做个有礼貌的聊天者(1 / 1)

大家应该都遇到过这样的情况:对方在表达内心话语,此时你非常想说自己的观点,于是就一次次打断他,一次次阻止对方把话完整地说完。这样,被打断话头的人便会在心里感到极不痛快。这是很自然的,因为任何人都不希望自己的谈话被他人打断。

李海的上司刘总今天看起来心情格外好,中午刘总主动表示请部门几个下属吃饭。饭桌上,刘总打开了话匣子,原来他儿子高考超常发挥,考上了梦寐以求的一所一流大学。几个下属纷纷向刘总表示祝贺,李海虽也附和着,心里却在盘算自己前几天报上去的预算批下来没有。于是,当刘总正在说儿子的事时,李海就忍不住见缝插针地询问预算的事。第一次,刘总笑着答复:“我知道了,咱们回去再说。”第二次,刘总半开玩笑地说:“你可真心急,这事我不会忘的。”当李海再次未等刘总话音落下就说起自己那笔预算时,刘总脸色顿时沉了下来,也不再说话了。结果,下属们谁也没敢再说话,这个饭局匆匆结束了,李海也灰溜溜地回了办公室。几天后,李海被告知,那笔预算的申请被公司驳回了。

在职场中,要想赢得领导的好感和认可,最重要的就是善于倾听领导的讲话。许多人在职场中交际失败,最常见的一个原因并不是他不知道应该说什么,而是因为他说得太多,听得太少,喜欢打断别人说话。因此,想在职场交往中游刃有余,就必须懂得倾听,这是和领导、同事之间取得良好沟通的一个重要前提。

白德巴定律告诉我们:每个人都会有情不自禁地想表达自己愿望的时候,但如果不去了解别人的感受,不分场合与时机,就去打断别人说话或抢接别人的话头,就会扰乱他们的思路,引起对方的不快,有时甚至会产生不必要的误会。所以说,想要聊天聊得愉快,你要懂得谨慎说话、少插话。

朋友们,你知道如何做一个不随意打断他人说话的、有礼貌的聊天者吗?

1.站在对方角度想问题

换个角度想,如果自己说话的时候,有人不分青红皂白,甚至没有听清楚你的观点,就打断了你发言,并且趾高气扬地“指点”你,告诉你,你的观点是不对的,你会有什么感觉呢?

2.聊天时要用心听,认真听

在与人谈话时要用心听,认真听,才会达到沟通的效果,才会受人欢迎。有个成语叫“洗耳恭听”,指的就是一心一意,恭恭敬敬地听,这是对发言者最大的尊敬。如果一个人愿意全心倾听别人说话,那么他已经迈出了成功沟通与交往的第一步。

3.必要时,插话要注意措辞

如有急事要打断说话,也要把握机会,并征得对方同意,用商量的口气说:“对不起,我提个问题可以吗?”或“我插句话好吗?”这样可避免对方产生误解。所插之言也不可冗长,一两句点到即可。

4.表达异议要礼貌

如果你不同意对方的看法,一般也不要打断他的谈话。但如果你们比较熟悉,或者问题特别重要,也可以先表明一下态度,待对方说完后再详细阐述。但不管分歧有多大,决不能恶语伤人或出言不逊。

聊天过程中,请让自己静一静,让对方把话说完,人人都有表达的意愿,如果你剥夺了对方的意愿,你就会让他反感,让他对此次谈话感到厌烦。

学会倾听吧,只有学会倾听,才能理解别人的真实意图,才能做到平等交流。