质量胜过千言万语(1 / 1)

与当今一些商家夸夸其谈地大做广告相反,“假痴不癫”倡导沉默是金。

许多人都见过哑巴卖刀,那哑巴不会唾沫横飞地夸耀他的刀是多么锋利,只会把一把铁丝放在地上,挥刀一下下砍下去,铁丝截截断开,围观的人们纷纷抢购。

他用他的行动来证明产品质量的过硬,而绝不是用夸夸其谈的广告!

这是一声惊雷,是沉默中的霹雳,它胜过千言万语,它把一切粉饰的言辞击得粉碎!

英国的马克斯·斯宾塞百货公司深深懂得这个道理,他们坚决拒绝做任何形式的广告,只把良好的口碑牢牢扎根在人们的心里。

这家公司的创始人马克斯是波兰犹太人,当他流浪到英国里兹城时,已一贫如洗。他借钱买了一些货物,摆了一个小地摊。由于他不会讲英语,无法和当地人交谈,只好制作了一个招牌,上面写着:“不要问价钱,每个一便士”,任人挑选。由于质量好又很便宜,顾客很多。

马克斯就真的像个哑巴似的卖了两年,攒了一些本钱,于是决定扩大经营,开设了几家“便士市集”,以他这种独特的销售方式进行经营。不久,英国人斯宾塞成了他忠实的合伙人,“马克斯·斯宾塞百货公司”正式成立,“便士市集”扩张到英国每一个城市。

这家公司的后继者们继承了这一优良传统,以良好的信誉在消费者心目中占有永恒的地位。他们决不直接从制造商处进货,而是派出技术人员监督制造商严格按照自己的要求生产商品,从而保证了商品的质量。他们从不给顾客开发票,但只要顾客前来退货,他们都毫不迟疑地给予退换,因为他们拥有“圣·米歇尔”这个举世无双的品牌。

于无声处听惊雷,从不做广告的马克斯·斯宾塞百货公司如今是英国首屈一指的百货公司,连英国前首相撒切尔夫人都常常前来光顾,对这家公司大加赞誉。

当我们听厌了夸夸其谈的推销和喋喋不休的广告时,“沉默是金”就恰如七彩虹霓,在我们面前展现出醉人的美丽。

以“百龙矿泉壶”闯**中国市场的孙寅贵在《总裁的检讨》中深刻地反省说:“我们当时所处的那个轰轰烈烈的时代,让人没时间去慢慢体会管理的成效和管理的结果。”“那年月凭嘴就行了,所以谁都不愿意实干。”“企业在创新水平和创新节奏上不够成熟和老道,使创新行为看上去还是盯着眼前利益以保持市场份额不跌。”

当中国以全新的姿态迎来一个全新的世纪时,“凭嘴就行”的年代也一去不复返了,残酷的市场竞争要求每一个市场参与者都脚踏实地,以信誉取胜,以质量竞争,以智慧和魄力开拓前进。于无声处听惊雷,恰是每一个市场人士理应终生追求的最高境界。

德鲁比克兄弟是美国人,他们共同开了一家服装店,哥哥每天都站在门口招揽顾客,弟弟则在店内介绍商品。

当哥哥把顾客引入店内,兄弟俩就轮番上阵,热情介绍。顾客看中了某件衣服,问身旁的哥哥衣服的价钱,哥哥口头问远处的弟弟,弟弟答72美元。哥哥耳朵有些“聋”,转头对顾客说42美元。弟弟的耳朵不太好,没有给予纠正。顾客一听,这下可得了便宜,赶紧付了42美元,拿起衣服就走。

这对“聋”兄弟就这样卖出了一件又一件衣服。顾客们欢天喜地,去了又来,兄弟俩的生意一直很红火。

只有这对兄弟自己心里清楚,他们一点儿都不聋,完全是在装聋卖傻,给顾客一种占便宜的喜悦,吸引顾客不断前来购物。

把自己扮作聋子,让自己处于无声世界中,仅以商品的优质和价格的实惠呈送给顾客,这远比千言万语和花言巧语更能让人心动神摇。

于无声处听惊雷,恰恰因为节省了夸夸其谈的时间和精力,才能把所有的才智、力量和胆魄,凝聚成惊天动地的一声霹雳,在市场上空久久回**。