灵魂的纯洁是最大的美德。

《犹太法典》中有这样一个故事：有位拉比以砍柴为生，经常把砍好的木柴从山上运往城里卖。为了提高速度，以便节省时间用来研读《犹太法典》，拉比决定购买一头驴子帮忙驮货。

于是，拉比向城里的阿拉伯人买了一头驴子。

有了驴子之后，拉比便可加快速度往返于村子和城镇之间，弟子为此感到高兴，帮忙用河水来洗刷驴身。就在洗刷之际，突然从驴子的颈项间掉落一颗钻石。

弟子们庆幸说道，这下拉比可以脱离贫苦的砍柴生活，拥有更多的时间来进修和教导我们了。

可是，拉比却令弟子立即返回城里，将钻石归还给阿拉伯商人。弟子不解其意，遂问：“这不是您所购买的驴子吗？”拉比回答：“我买了驴子，但是不曾买过钻石。我只取自己应得之物，这才是正当的行为。”

然后，拉比带着钻石亲自送往城里归还阿拉伯人。

阿拉伯人反问道：“你买了这头驴子，而钻石就附在驴子身上，你何必送来归还呢？”

拉比答道：“根据犹太人传统，我们只能获取所买之物。钻石并非我所购买的东西，因此特地送来归还给你。”

阿拉伯人听后，不禁由衷赞赏：“你们的神，一定是位伟大的神啊！”

犹太人认为，灵魂的纯洁是最大的美德，人的灵魂变肮脏了，人也就完蛋了。因此，虽然犹太人无止境地追求财富，但是，他们靠头脑和双手光明正大地获得财富。

犹太拉比允许人们戴上斗篷，使自己显得有魅力；允许人们把好衣服熨得光鲜，也允许人们捶打麻布衣服，使它显得更薄更精致；并且，拉比们允许人们给箭涂上色彩，允许人们把篮子描成彩色，即允许人们对人对物做一些虚饰，使之更美更漂亮。

但是，《犹太法典》禁止在交易中进行虚饰的行为。例如，禁止卖牛的时候在牛身上涂抹不同的颜色，也反对把其他各种动物的毛发弄得硬邦邦的。因为牛涂上颜色会比原来更漂亮，动物的毛发弄得硬邦邦就会使动物看起来更大些。另外，动物的肚子也不应该被充气，它的肉也不应该浸在水里。

犹太拉比们告诫商人们也不能在各种工具上涂抹颜色而出卖，因为工具涂上新涂料可以使其显得新颖，更漂亮。

有人将奴隶染黑头发，并在脸上涂抹化妆，以使他显得年轻，以达到欺骗买主的目的。《犹太法典》中就曾记载了这么一则案例，并且告诫说这是不合法的，应该禁止。总而言之，在犹太法律中为了欺人耳目而在物品上面涂抹颜色的行为是被禁止的。

此外，《犹太法典》里也禁止商人在销售商品之时附上任何名不符实的称号。譬如，美国广告里经常使用“最大的尺寸”或者“最大的面积”之类的夸大用语。所谓“最大的面积”事实上只是“某一块特定的面积”而已。这类广告用语在《犹太法典》里早就已经明文禁止。

犹太人法律禁止虚假广告，并不反对实事求是的正当广告的宣传作用。

有一个贫穷的卖苹果的妇人，她的摊位就在哈西德教派的拉比家旁边。一天，她对拉比抱怨道：

“拉比，我没有钱买安息日所需的东西。”

“你的苹果摊生意怎么样啊？”

“人们说我的苹果是坏的，他们不肯买。”

拉比哈伊姆立即跑到街上大喊：“谁想买好苹果？”

人们立刻把他围了起来。他们对苹果连看都不看，数都不数，就掏出钱来买。很快，所有的人都以高出实际价格2~3倍的价钱把苹果买了个精光。

“现在你看，”在转身回家时，拉比对这位妇人说，“你的苹果是好的，一切都在人们不知道它们是好苹果。”

由此看来，犹太人是并不一味反对做广告的，但是，只是在他们看来，一切都必须限定在诚实的范围内。

成功的秘诀有时只是“人性化”

靠商誉吃饭，已成了当今商家的共识。而良好商誉的建立，离不开高品质的服务。在这个感性的时代，所谓高品质服务，离不开“人性化”三个字。

在泰国有一家犹太人开的饭店，几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方国家。泰国在亚洲算不上特别发达，但为什么会有如此诱人的饭店呢？也许有人认为泰国是一个旅游国家，而且又有世界上独有的人妖表演，是不是他们在这方面下了功夫。错了，他们靠的是真功夫，是人性化的顾客服务。

他们的顾客服务到底是如何贯彻“人性化”的呢？

一位公司总裁因公务经常出差泰国，并下榻在该饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻的印象，当他第二次入住时几个细节更使他对饭店的好感迅速升级。

那天早上，在他走出房门准备去餐厅的时候，楼层服务生恭敬地问道：“杰尔森先生是要用早餐吗？”杰尔森很奇怪，反问：“你怎么知道我的姓？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令杰尔森大吃一惊，因为他频繁往返于世界各地，入住过无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。

杰尔森高兴地乘电梯下到餐厅所在的楼层，刚刚走出电梯门，餐厅的服务生就说：“杰尔森先生，里面请。”杰尔森更加疑惑，因为服务生并没有看到他的房卡，就问：“你知道我姓杰尔森？”服务生答：“上面的电话刚刚打下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让杰尔森再次大吃一惊。

杰尔森刚走进餐厅，服务小姐微笑着问：“杰尔森先生还要老位子吗？”杰尔森的惊讶再次升级，心想尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？看到杰尔森惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您去年12月12日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”杰尔森听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”现在杰尔森已经不再惊讶了，“老菜单，就要老菜单！”杰尔森已经兴奋到了极点。

上餐时餐厅赠送了一碟小菜，由于这种小菜杰尔森是第一次看到，就问：“这是什么？”服务生后退两步说：“这是我们饭店特有的一种小菜。”服务生为什么要先后退两步呢，他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食品上，这种细致的服务不要说在一般的酒店，就是美国最好的饭店里杰尔森都没有见过。这一次早餐给杰尔森留下了终生难忘的印象。

后来，由于业务调整的原因，杰尔森有4年的时间没有再到泰国去，在杰尔森生日的时候，他突然收到了一封这家饭店发来的生日贺卡，里面还附了一封短信，内容是：亲爱的杰尔森先生，您已经4年没

有来过我们这里了，我们全体人员都非常想念您，希望能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。杰尔森当时激动得热泪盈眶，发誓如果再去泰国，绝对不会到其他任何饭店，而且要说服所有的朋友也像他一样选择。

这家饭店非常重视培养忠实的顾客，因此建立了一套完善的顾客关系管理体系，使客人入住后可以得到无微不至的人性化服务。迄今为止，世界各国约有20万人曾经入住过那里，用他们的话说，只要每年有十分之一的老顾客光顾饭店就会永远客满。这就是这家饭店成功的秘诀。