当你很重视一个人的时候,你会看着对方讲话;当你不那么在意一个人的时候,你总是边做自己的事情边讲话,不关注对方现在是否方便交流。
当你说话时很恭敬、认真、自信的时候,你会看着对方讲话;而当你不看着对方说话的时候,往往是抱着无礼、敷衍、胆怯、虚假或者高高在上的态度。
所以,当我们学会看着对方讲话时,我们才真正懂得,真正的沟通是心心相印。当你们交流时,你看到对方此刻的忧虑、欣喜、失落和无奈了吗?你看到此刻他需要怎样的回应了吗?
说话的时候,要看着对方的眼睛,这是一个我们越来越懂得的与人交谈很重要的习惯。
当人疲惫、沮丧的时候,有时不会直视对方的眼睛说话,但若是一味无视对方,只会让事态恶化下去。所以,不要再一边干别的事一边谈重要的事了,把其他事先放在一边,看着对方的眼睛说话吧。
就算对方是你无法理解的对象,或是无法接受的人,只要掌握了这个诀窍,你们之间一定会有另一种关系产生。今天,你有没有看过和你说话的人的眼睛?有些关系是你看着对方的眼睛说话后才会建立的。
与人交谈时,如果坐的时候,身体稍往前倾,只占用凳子的前三分之一部分,就会让对方觉得你很愿意听他说话,令对方对你产生好感,易于把局面打开。因此,浅坐姿势是一种最佳的谈话姿势。
此外,这种姿势有利于随时从椅子上起立,会给人一种积极、活泼又能干的印象。相反,如果在与对方交谈时,深深地坐在椅子或沙发上,甚至上半身靠在椅子上,会让对方感到你是一个傲慢、懒惰、缺乏交谈诚意的人,这会给谈话造成消极影响。
还有许多人会因为害怕或紧张而不敢看着对方的眼睛,这样做,恰好暴露了你对自己所说的话缺乏自信,并在无意中表达了自己地位比对方低的心理。这对你的社交活动是极为不利的。因此,在同别人谈话时,要看着对方的眼睛说话,这样会让对方感受到你的真诚与自信,进而增加你说话的分量。
当然不必一直盯住看,最佳的表现是跟所交谈的话题相配合,思考时可以移开视线几秒钟,表达观点时要注视对方的眼睛;这既是一种社交的礼仪,表示对别人的尊重,同时也是沟通、了解、认识别人的重要途径。美国的成功学奠基人卡耐基说,谈话时看着对方的眼睛是最起码的沟通技巧,相信这是一个适合东西方的普遍道理。所以要记住:看着对方的眼睛,再开始一场对话。
因为业务需要,利风集团急聘几位外贸业务员。因为利风集团是当地的头牌企业,无论是公司的口碑还是员工的福利都是屈指可数的,所以收到了众多的求职信。经过层层筛选,最终只有胡迪和肖月获得面试机会。面试官问了几个常规性的问题后,又让部门主管和她们俩单独谈了谈,随后决定将肖月留下。
胡迪不解,问自己哪里没达到要求。面试官说:“此次招聘的是业务代表,需要有很好的表达能力,能在第一时间同客户建立良好的关系,而刚才你在说话的时候,眼神躲闪不定,如果我是客户的话,会觉得你十分没有礼貌,那还会和我们公司合作吗?”
眼睛是心灵的窗户,与人交谈直视对方的眼睛是一种礼貌,有的时候,无须说话,仅仅是目光的交流,就可以道明一切。在人际交流中,视线的交会能达成一种良性的沟通。那么,我们怎样才能让“心灵的窗户”帮助我们建立良好的人际关系呢?那就是直视对方。美国有心理学家曾经指出,在人际交流的过程中,人的视线往往能暗示他的心理信息。一般来说,当你和对方说话的时候,你不正视说话的人,折射出你怠慢冷淡乃至心不在焉的态度;当你的视线东躲西藏的时候,表示你很不信任对方;当你突然之间瞪大眼睛看一下说话人,表示警告或者是制止对方。
沈丽在一家外企工作,她的马来西亚老板对沈丽的要求近乎苛刻,着装规整是最基本的要求,最难的是,老板要求沈丽必须有与外貌相匹配的精神气质。
沈丽虽然相信外表是自信最直接的体现,但是沈丽又很苦恼,因为她平时性格比较内向,说话时不敢对着对方的眼睛,所以她打算改掉这个坏习惯。当沈丽对着镜子练习的时候,她发现,当她坚定地面对着镜子中的自己的时候,她的气质就改变了。后来,沈丽跟老板说话的时候,她的眼睛是直视对方的,而且面带微笑,语调谦逊。
当沈丽年终升职加薪的时候,老板对沈丽的评价是,她有足够的实力做好委托给她的任何事情。沈丽能成功地获得老板的认同,相信直视对方的因素占了很大成分。要知道,“眼睛是心灵的窗户”,眼神的千变万化,表达着人们丰富多彩的内心世界。