每个人都是有缺点的，朋友之间当你不满对方的某些行为时，如何避开无谓的争执，让对方心甘情愿地为你做出改变呢？绝佳的对话原则就是：理智说话，用机智取胜的，绝不用争吵、强迫命令来实现。

所以，不管是朋友还是伴侣，若心里有不满，避免争执，不妨温柔地说出来，这不仅可以使你掌握相处时的主动权，也可以让友情、婚姻免遭争吵的侵蚀，让彼此的感情在磨合过程中更融洽。

双方发生矛盾时，要谨记以下几条说话原则：

◎不要用责备的口吻否定对方

责备另一半的行为不当时，你往往会指出自己认为的做这件事的正确方法。可能你的方法确实更好，但事实上大多数时候只是因为这种方法更符合你的主观偏好而已。所以，千万不要用责备的口气否定对方的努力，而应表示对方做得很好，你很感谢。

比如一对夫妻，当丈夫花了一上午时间最终还是没有修好下水管道，而且弄得满屋子臭味时，丈夫抱怨不如请维修工来修理，妻子生气地争执“白费一上午工夫也没修好，早知修不了不早点找人来修”。结果又累又饿的丈夫听到，立马发起火，和妻子理论起来，妻子不但没有住口，反而情绪激动地对丈夫破口大骂。其实，妻子不应该对丈夫恶语相向，而应该以委婉的口气表达自己的意见“刚才我的态度不对，这个修起来确实很费劲，你也累了，先休息吧。不行的话下午找人来修就是了。”记住，千万不要继续争执，你争执下去的结果只会激怒对方，两人陷入无休止的争论中，你们争执的话题也渐渐变味了。聪明的人往往在彼此的交流基础上，学会赞美，哪怕是日常生活中最细枝末节的举手之劳，也不要忘记真诚地说声“谢谢”。

“为什么总是不听我说”或者“我早就告诉过你了，你偏不听”，类似这样满是责备的话，不仅无助于问题的解决，而且还会严重影响双方的感情。

◎不要说“为什么你总是不听取我的意见”

美国西雅图华盛顿大学社会学教授佩伯·施沃兹曾指出，如果你使用“总是”或者“从不”这样的字眼，你的丈夫此刻就不可能和你进行正常的交谈了。你的这种全盘否定的说法，把问题的责任全部推到他的身上，而让自己脱离了所有干系。如果你以“这对我真的很重要”作为开场白，就会为你打开一扇进行建设性对话的大门。它会令你有机会说出被他拒绝的话，而且提出解决问题的建议。

假如你作为妻子，在表述你的观点时要冷静。丹佛大学心理学教授赫沃德·玛克曼博士认为，通常妻子对丈夫最大的抱怨是，对方完全不和自己沟通；而丈夫们最一致的看法却是，说得太多会引起争执。因此，他建议，如果你想你的丈夫不仅听你说，而且更多地和你交流，就要始终做到心平气和。所以，就算你再愤怒，也不要把那些一触即发的冲动话放在嘴上，毕竟你并不想一句争执的话影响和对方的关系。理智的做法是，寻求能进行交流的途径。在这种情况下，只要双方的关系还没有破裂，理智地说出真实的感受有助于接触到问题的根本。

夫妻之间如果能学会用温情的言语进行沟通，那么在我们与他人陷入各执一词的语言争执中，不妨像夫妻说话一样，退一步，用理智的话语继续交谈。如果你的意见是正确的，别人不认可的意见，两人带着情绪的争执可能就变了味，最好的做法是改变你的表达方式，退一步，理智地说出你的不满。这样既可以改变对方，还能维护好你们的感情。