对没有责任的人，是否能委以重任呢？答案是很明显的。

我们生活在群体之中，就要对我们的人际关系负责。对人际关系负责主要包括以下两个方面。我们都生活在社会当中，生活在组织当中，无论组织的成员或自由工作者，大多数人都与他人共事。没有谁能够脱离群体而获得成功。

关系的责任，可从两个部分来看。

第一部分先要认识，每个人都是与你一样的个体，所以你必须了解共事者的长处、做事方法与价值观。听起来很容易，然而认真听进去的人却很少。举个常见的例子，某人在第一个职位上习惯写报告，因为当时的上司是个阅读者。换成倾听者型的上司之后，他继续写报告，报告不受重视，上司渐渐觉得这个人愚笨、无能又懒惰，注定他的失败厄运。假如这个人认真研究新上司，分析新上司的做事方式，本可避免这样的下场。你的上司不是组织图上的一个职衔，他们也是人，同样有权利选择最适合他们的方式工作。观察、了解他们的工作方法，探询“上司的长处是什么，他如何工作并获致成效”，“他的价值观是什么”，然后调整自己，让上司能按他的方法更有效地工作，这是部属的责任，也是“管理上司”的秘诀所在。

同样的方法，也可以应用在所有的工作同事身上。每个人都有自己的工作方式，每个人也都有权按自己的方式工作。重要的是他们的表现，以及他们的价值观，不是他们的工作方式。提高“效率”的第一个秘诀就是：了解与自己共事的人，了解自己的上游工作者的长处、工作方式、价值观，并善加运用。

工作上的关系建立在“人”上的基础与“工作”上的基础同样重要。

第二个部分，是要负起沟通的责任。在思考了“我的长处是什么，我的工作方式是什么，我的价值观是什么，我的贡献应该是什么”等问题之后，接下来必须问：“谁必须知道这些？谁的工作必须依赖我？我的工作又必须依赖谁？”同时让他们知道以上问题的答案。

中世纪时期，住在同一条街上的人从事同一种行业，生活在同一个地区的人种植同样的农作物，每个人对其他人的工作都了如指掌，从来不需要告诉别人他做什么，也不需要问别人在做什么。而少数特别行业的人如专业人员，独立工作者，同样也不需要告诉任何人他在做什么。今天，大部分的人都与他人共同工作，分担不同职务与责任。例如前面所提到的一位业务出身的营销副总裁，他熟悉销售工作，但是对于定价、广告等从来没有做过的工作，他可能一窍不通。所以负责这些工作的人，必须让这位副总裁了解他们的工作内容，工作理由，工作方法，以及预期目标。如果副总裁对这些高级知识工作者的工作不了解，错并不在他，而在这些人本身，因为他们没有尽到教育副总裁的责任。相对地，这位副总裁的责任，就是要让所有的共事者了解他对营销的看法，他的目标，他的工作方法，他对自己与对其他人的期待。

即使是完全了解“工作关系”重要性的人，通常也不会告诉他们的同事，同时也不会问他们。因为他们害怕被认为冒昧，过分好奇或是愚笨。他们错了！任何人对他的同事说：“我最擅长……我的工作方法是……我的价值观是……我想专注的贡献是……我所期待的结果是……”所得到的回报总是：“这真是太有帮助了！你怎么不早告诉我。”

事实上，知识工作者应该要求跟他一起工作的人，调整他们的行为，配合知识工作者的长处与工作方式，而他所得到的回馈总会是正面、肯定的。

社会发展到今天，企业组织的基础已经发生了颠覆性的改变，权力不再是管理组织的唯一手段，而是相互合作，相互信赖，能够互相了解的团队才能够发挥出超常的效力。因此，对关系负责，实际上就要让建立的组织更加有互动性和融洽性，从而更好地为管理自己和组织而服务。