俗话说:“言多必失。”说得多了,自然会有失误的地方。话说出口并不难,但覆水难收。话如果说得太多,必然会有很多争议和失误。
说话技术与你一生升沉荣辱大有关系,因此不可不知说话的七忌八疑:
老于世故的人,可以不开口,则三缄其口,实行其“庸言之谨”。比方你对他说话,他有隐私唯恐人知,你偏在无意中说着他的隐私,言者无心,听者有意,认为你是有意揭他的伤疤,他便恨你入骨。这是说话的第一忌。
他做的事,别有用心,他极力掩蔽,不使人知。你对他的用心知之甚深,他虽不能断定你一定明白,终是对你十分猜疑。你便处于两难境地,既无法对他表明没有知道,也无法表明决不泄漏,那你将何以自处呢?你唯一的办法,只有假作痴聋,若无其事。这是说话的第二忌。
他有阴谋诡计,你却参与其事,代为决策,认为得当。从乐观方面说,你是他的心腹;从悲观方面说,你是他的心腹之患。你虽守秘密,从不提及此事,不料另有智者,看得一清二楚,说得明明白白,那么你就难逃走漏消息的嫌疑,无办法的办法,你只有多亲近他,表示绝无二心,同时设法侦知泄密的人。这是说话的第三忌。
他对你尚无深切的认识,没有十分信任,你偏力求讨好,对他说极深切的话,即使采用,但试行结果却不怎么美妙,他一定疑心你有意捉弄他,使他上当;即使试行结果很好,对你未必增加好感,以为你是偶然看到,实行又不是你的力量,怎好算你的功劳,所以你还是不说话的好。这是说话的第四忌。
他有罪过被你知道,你认为大大的不对,不惜维护正义,直言劝谏,他本唯恐人知,你去揭破,他自十分惭愧,由惭愧而忿恨,由忿恨而与你发生冲突,你又凭空多了一个冤家,你还是不说的好,即使劝告,也以婉转为宜。这是说话的第五忌。
他的成功,计出于你,他是你的上司,深恐好名誉被你抢去,内心惴惴不安,你知道了这种情形,应该到处宣扬,逢人便说,极力表示这是上司的善谋,这是上司的远见,一点不要透露你有什么贡献。这是说话的第六忌。
他不能做的事,你认为应该做,而强要他必须做到。对于某事,他是箭在弦上,不能不发,或业已骑上了马背,无法终止,你认为不应该做,而强要他必须终止。但是事实如此,虽强之也不会有效。在你的道义上,当然不应该熟视无睹,不妨进言婉劝,使他自己觉悟,自己来发动,自己会终止,这是上策。万一他不愿接受你的劝告,也只好见机而行,适可而止。如果过于强求,只会徒伤情感。这是说话的第七忌。
说话真是不易,不该说却率性而言,有时反而引起对方的疑心。你向对方议论他手下的高级干部,你以为是一番好意,其实你已犯了“新间旧,下犯上”的毛病。话虽不错,他却以为你是有意离间,有意挑起争端,破坏他们的团结,从此对你产生极大的怀疑,心中不愉快,甚或格外与你疏远。这是第一种疑心。
你同对方议论他手下的普通人员,说某甲的长处是什么,短处是什么,某乙的行为如何,品性如何,能力如何,你的话也许说得不错,而他却以为你是有意刺探他的反应,获得一些表示,以此告知他们,使他们知道你与他可以无话不谈,以此提高你的身份,不然何必絮叨不休。这是第二种疑心。
你同对方议论他手下的亲信,当然你的说话是着重于他们的特点及长处,决不会攻其所短,论理正投他所好,一定乐于接受,谁知他的反应大不其然。虽然你的话句句与他所知相合,他并不以为你真能认识他的所爱,以为你是借此为见知的引线,妄想加入他们的群体,彼此结成一体。这是第三种疑心。
你同对方议论他手下的憎厌分子,当然你的说话是一种持平之论,他们的所长所短,双方面都加以评价,意在减低他的憎厌心,使他知道憎厌的人也有长处可取。“君子成人之美,不成人之恶”,你的用心无可厚非,他却以为你是有意刺探他含怒的原因,以及含怒的深浅,完全是结党营私。这是第四种疑心。
你同对方议论某种问题,因为还未能明白他的见解与意向,于是笼而统之,述其大端,以观他的反应,在你不失为审慎办法,谁知他却以为你是词不达意,所见未真,所识未透,一得之论,无益于事,庸碌如此,浅陋如此,还须再读十年书,何必妄论天下事。这是第五种疑心。
如果你对于某种问题,自信确有心得,对他畅论一切,旁征博引,不厌其详,你以为可以表现你的学问,引起他的注意,谁知他却以为你是所得芜杂,并无独到之处,至多不过是卖弄学识,哗众取宠。这是第六种疑心。
你同对方议论某种问题,为了各种顾忌,只谈原则,不论事实,略示诚意,你以为巧妙,他却以为你是畏首畏尾,不敢直说,顾忌太多,安能办事?这是第七种疑心。
如果你勇气十足,就事论事,痛陈利弊,极言得失,语气激昂,忠义之气溢于言表,你以为如此必能打动他,谁知他却以为你是性情粗野,缺少涵养功夫,阅历不深,人情未熟,未能顾虑周详。这是第八种疑心。
为什么许多人讲起话来滔滔不绝,但是还是能滴水不漏?实由于讲话的人能够绕开重点,多讲能够引起共鸣的话题。试想,彼此间如果不熟悉,即使你认识他,他却并不认识你,单方面的认识,说话肯定要有讲究,如果率然进言,必然会引起他的疑心。所以,为了保险起见,你最先做应该是打开别人的心扉,让别人乐于和你说话,做一个倾听者。