谨慎地与别人发生直接的争论，决不正面反对别人的意见。

要改变别人的原意，最大的障碍就是对方的“心理防线”。因此，设法动摇对方的心理防线，是劝其改变的关键所在。那么，如何动摇对方的心理防线呢？除了要晓之以理、具有充实的内容外，更要动之以情，掌握一定的方法和技巧。

如果开场说： “好，我证明给你看。”这句话就大错特错了，这等于是说： “我比你更聪明。我要告诉你一些事，使你改变看法。”

那是一种挑战，那样会揭起战端，在你尚未开始之前，对方已经准备迎战了。

两千年以前，耶稣说过： “尽快同意反对你的人。”

在耶稣出生的两千年前，埃及阿克图国王，给他儿子一些忠告： “圆滑一些，它可使你予求予取。”如要使别人同意你，请尊重别人的意见，切勿指出对方错了。

即使在最温和的情况下，要改变别人的主意都不容易。为什么要使你自己的困难增加更多呢？如果你要证明什么，不要让任何人看出来。这就需要运用一些做人的手段，使对方察觉不出来。

法拉里是一家木材公司的推销员，他承认，多年来，他总是明白地指出那些脾气大的木材检验人员的错误。他虽然赢得了辩论，可是一点好处也没有。“因为那些检验员”，法拉里说，“和棒球裁判一样，一旦判决下去，绝不肯更改。”

法拉里看出，他虽口舌获胜，却使公司损失了成千上万的金钱。因此，他决定改变手段，不再与人争辩了。

有一天早上，法拉里办公室的电话响了。一位焦躁愤怒的主顾，在电话那头抱怨他们运去的一车木材完全不合乎规格，并已经下令车子停止卸货，请他们立刻安排把木材搬回去。

法拉里立刻动身到对方的工厂去。途中，法拉里一直在寻找一个解决问题的最佳办法。通常，在那种情形下，法拉里会以他的工作经验和知识，引用木材等级规则，来说服对方的检验员——那批木材超出了水准。然而，法拉里又想，还是把学到的做人手段运用一番看看。

法拉里到了工厂，发现购料主任和检验员闷闷不乐，一副等着抬杠吵架的姿态。法拉里走到卸货的卡车前，要求他们继续卸货，看看情形如何。法拉里请检验员继续把不合规格的木料挑出来，把合格的放到另一堆。事情进行了一会儿，法拉里知道，原来对方的检查太严格，而且也把检验规则弄错了。那批木料是白松，虽然法拉里知道那位检验员对硬木的知识很丰富，但检验白松却不够格，经验也不多。白松碰巧是法拉里最内行的，但法拉里对检验员评定白松等级的方式提出反对意见吗？绝对没有。法拉里继续观看，慢慢地开始问对方某些木料不合标准的理由何在，法拉里一点也没有暗示他检查错了。法拉里强调是向他请教，只是希望以后送货时，能确实满足他们公司的要求。双方之间的剑拔弩张情绪开始松弛消散了。偶尔法拉里小心地提问几句，让对方觉得有些不能接受的木料可能是合乎规格的，也使对方觉得他们的价格只能要求这种货色。

渐渐地，对方的整个态度改观了。最后对方坦白承认，他对白松木的经验不多，并且问法拉里从车上搬下来的白松板的问题。

法拉里就对他解释为什么那些松板都合乎检验规格，而且仍然坚持，如果他还认为不合用，就不要他收下。对方终于到了每挑出一块不合用的木材，就有罪恶感的地步。最后对方看出，错误是在他们自己没有指明他们所需要的是多好的等级。

最后的结果是，对方重新把卸下的木料检验一遍，全部接受了，于是法拉里收到了一张全额支票。

单以这件事来说，运用一点小方法，以及尽量克制自己想要指出别人错误的冲动，就可以使法拉里的公司在实质上减少一大笔现金的损失，而法拉里所获得的良好关系，则非金钱所能衡量。

由此可见，真正赢得胜利的方法不是争论。争论要不得，甚至连最不露痕迹的争论也要不得。如果你老是抬杠、反驳，即使偶尔获得胜利，却永远得不到对方的好感。因此．你要衡量一下，你是要口头上的、表面的胜利，还是要别人对你的好感。

有许多人在真诚的赞美之后，喜欢拐弯抹角地加上“但是”两个字，然后开始一连串的批评。举例来说，有人想改变孩子漫不经心的学习态度，很可能会这样说： “杰克，你这次成绩进步了，我们很高兴。但是，你如果能多加强一下代数，那就更好了。”在这个例子里，原本受到鼓舞的杰克，在听到“但是”两个字之后，很可能会怀疑到原来的赞美之辞。对他来说，赞美通常是引向批评的前奏。如此不但赞美的真实性大打折扣，对杰克的学习态度也不会有什么助益。

如果我们改变一个两个字，情形将会大为改观。我们可以这么说： “杰克，你这次成绩进步了，我们很高兴。如果你在数学方面继续努力下去的话，下次一定会跟其他科目一样好。”

这样，杰克一定会接受这番赞美了，因为后面没有附加转折。由于我们也间接提醒了应该改进的注意事项，他便懂得该如何改进以达到我们的期望。

间接提出别人的错失，要比直接说出口来得温和，且不会引起别人的强烈反感：

张东是一家钢铁厂的厂长，一天中午，他偶然走进钢铁厂，看到几个工人在吸烟，而在那些工人头顶墙处，正悬着一面“禁止吸烟”的牌子。张东不是指着那面牌子就向那些工人说： “你们是不是不识字？”不，没有，张东绝不会这样做。

他走到那些工人面前，拿出烟盒，给他们每人一支烟，并且说道： “嗨，弟兄们，别谢我给你们炯，如果你们能到外面吸烟，我就更高兴了。”

那些工人们，已知道自己犯了错误，可是他们钦佩张东，他不但丝毫没有责备他们，而且还给他们每人一支娴当礼物，使他们觉得有尊严。像这样的人，你能不喜欢他吗？

即便是手下人犯了错误，你不得不批评他（她），在批评的时候也要言之有理。切不可口出恶语．挖苦讽刺，侮辱人格。同时要做到情理结合，情真理切，要注意亲近他们，满腔热情地帮助他们进步，才能收到好的效果。

我们要劝阻一件事，一定要躲开正面的批评。对人正面的批评，会毁损了他的自尊。如果你旁敲侧击，对方知道你用心良苦，他不但接受，而且还会感激你。所以要改变人们的意愿，一定要先顺其意。