俗话说得好：“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”对别人说一句真诚的赞美的话，可以给人带去无限的温暖，从而让其喜欢你，愿意与你交往；而对别人说一句伤人的话语，即使在炎热的六月也让对方觉得寒心。所以，在与人交往的过程中，无时无刻都请注意你的言辞。

某小区有个保安，身材瘦小，平时不怎么说话。这天上午，一个青年农民骑着三轮车走过来。

“喂，你干什么？”小个子保安正在登记进出人员，看见小伙子要进来，连忙过来叫住。

“干什么？你看不见啊！当然是收废品了。”小伙子反问。

“哎哟！你还挺凶的！”小个子保安被惹火了，“这是你家里吗？直进直出。这是居民小区！”

“居民小区又怎么样？没有农民种田，你们吃个屁！没有废品回收，你们这儿还不变成垃圾站！”

“什么，你还骂人！”保安更火了，往小伙子面前一站，“今天就是不让你进去！”

“为什么不让进？”

“就是不让你进！”

两人僵持在门口。

这时，来了一个岁数大些的回收废品的农民，大概跟那小伙子是一起的，也骑着三轮车。看见这情景，上前打招呼：

“师傅，对不起，他不会说话，脾气刚强。”

“脾气刚强又怎么样，土匪呀！”

任凭那个回收废品的农民怎样解释，保安就是不放行。

这时，旁边观看的一个农民建筑工人对收废品的低声说：

“你明天来吧！”

两位收废品的人只好蹬起三轮车到别家的小区去了。

照理，农民朋友到小区回收废品是件好事。既清洁了环境，又增加废旧物品利用率，还增加了群众收入，一举三得。为什么却弄得不欢而散呢？

主要是因为那位小伙子态度生硬、出言不逊，冲撞了保安，把事情搞僵了。

那小伙子一定认为，自己来收废品理所应当。也许他还不把那个小个子保安放在眼里。保安当然从对方的言语态度上感受到了这一点：“好哇，你小看我，我偏不让你进来！”

类似的事情在社会上经常发生。

戴尔·卡耐基对此的解释是：“没有几个人具有逻辑性的思考，我们许多人都会犯武断、偏激的毛病；许多人都具有固执、嫉妒、猜忌、恐惧和傲慢的缺点，多数人都不愿意轻易改变对宗教、爱好和信仰的看法。”

也就是说，不要指望你遇见的人是圣人，他们通常都有人的弱点。你若是有求于人，就不能跟人家对着干。

人的本性喜欢受到尊重，喜欢得到肯定、赞美，而不喜欢受到轻视，不喜欢受到指责和批评。

著名心理学家威廉·詹姆斯指出：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”

对于这种需求，连最著名的人物也不例外。

有些人不懂得这个道理。“他们看自己往往只看到长处，看别人却只看到缺点。从他们的嘴里，很难听到说别人的好话；相反，一有机会，他们就说别人的坏话。别人若取得成绩，他们心里就不高兴；别人出了问题，他们就幸灾乐祸。这样的人，是不会受到大家欢迎的。”你仔细观察就会发现：那些懂得经常肯定、赞美别人的人，自己总吃不了亏。

有人可能会想，这不就是一种奉承吗？

赞美与奉承并不是一回事，其本质区别在于：前者实事求是，出于真诚；而后者是虚伪的，别有用心的。所以，聪明人一听就能听出，你的话是阿谀奉承还是真诚赞美。

当然，赞美别人的时候，也要注意时间、场合、周围气氛，注意恰如其分，不牵强、不过火，适可而止。如果你的赞美不得体，对方会认为你虚伪，甚至认为你是在讽刺；如果赞美过多，就像糖吃多了人会倒胃口，或者使对方飘飘然，忘乎所以，这样反而害了对方。因此，在使用赞美的时候，一定要把握好分寸。