第二十五章 责任与社会的关系 一、企业有不容忽视的社会责任(1 / 1)

在企业的经营过程中,社会是企业利益的最终来源。如果企业能够主动、勇敢地承担社会责任,就能赢得良好的社会声誉,得到全社会的支持与认可。从而为企业健康、平稳、可持续发展创造良好的平台。

在我国,民营企业作为经济的重要组成部分,地位与作用均不容忽视。特别是在改革开放以后,我国民营企业得到了很快发展,为社会、为国家做出很大贡献。但民营企业在快速发展的同时,也带来了一系列社会问题。

一些民营企业家为了追求更多的利润,忽略了在经营过程中所应承担的社会责任,从而导致了制造销售伪劣产品、逃避税收、财务欺诈、拖欠工资、忽视安全、蒙骗消费者等社会问题频频出现,触目惊心。

企业要赢利本无可厚非,但当企业发展到一定规模,企业就需要整合很多内外部资源,企业家的价值观取向就直接影响到企业的发展方向。企业家如果没有以社会为责任的目标,就不会整合到丰富的社会资源;如果没有以客户为责任的目标,就不会与客户持续共赢发展;如果没有以员工为责任目标,就不会带来人力资源乃至企业整体的提升。因此,企业在追求利润的同时,还必须承担起社会责任。

企业社会责任就是企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任,包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、维护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。任何一个企业家都应该明白,企业的利润,并不是企业存在于社会的前提和理由,而是企业承担了自己必要的责任使命后所出现的必然结果。

“冠生园”是中国的老字号品牌,它一向以质量上乘、诚信经营而享誉大众。但就是顶着这样响当当的老字号桂冠的一家企业——南京冠生园食品公司,却在新闻媒体的一次“陈馅事件”的曝光中破产倒闭。把过期的食品用料翻炒后,再制成月饼出售,这种行为在南京冠生园经理看来,并不是很严重的,但他没有想到企业会因这样的“小事”而倒闭。在“陈馅事件”被媒体曝光后,经理的第一个反应就是“媒体害了企业”。即使在企业破产倒闭后,经理依旧对媒体耿耿于怀:“好端端一个企业要不是媒体曝光,怎么会倒?”

一直到企业破产倒闭,冠生园公司的经理仍然将企业破产的原因归咎于媒体曝光,丝毫没有意识到社会责任的缺失才是导致企业倒闭的最根本的原因。责任是企业的生存之本,如果企业缺失了对于社会公众和消费者基本的责任,社会公众和消费者就会毫不留情地抛弃企业。面对企业所遭遇的诚信危机,南京冠生园陷于为自己行为的辩解中,而没有表现出一丝纠正行为过失所应有的诚信。该企业先是称这种做法在行业内“非常普遍”,随后又匆忙发出了一份公开信继续狡辩,在所有的补救措施中,唯独没有向消费者做出任何的道歉。正是这种没有任何忏悔之意的行为,令消费者更加寒心,也进一步使企业自身信誉丧失殆尽。

“冠生园”的破产向企业家敲响了警钟,一个企业若只以牟取利润为目的,而不履行社会责任,迟早就会被社会所淘汰。社会是企业利益的最终来源,如果企业能够主动、勇敢地承担社会责任,就能赢得良好的社会声誉,得到全社会的支持与认可,从而为企业健康、平稳、可持续发展创造良好的平台。

2003年“非典”时期是中国大多数企业发展最困难的时期,许多企业都表现出了极高的战略眼光。有数据表明,仅民营企业就捐赠款物达5.6亿元,其中联想、蒙牛、方正等企业更是因为贡献突出,获得各大新闻媒体的广泛关注,在国内乃至世界上都树立了勇于承担社会责任的形象。

企业是因“责任”而存在的,丧失了社会责任感的企业是难以立足的,更别说有什么长远的发展。企业社会责任的本质是经济全球化背景下企业对其自身经济行为的道德约束,它既是企业的宗旨和经营理念,又是企业用来约束企业内部包括供应商、生产者经营行为的管理和评估体系。从这个角度来说,企业更应该主动担负起自己的社会责任以及对内部员工的责任,从而为自己的长远发展奠定一个坚实的基础。而且,从世界范围来看,企业与社会间的关系也是互动关系,是“双赢”的。无论是一个产权多元化的国有企业还是一个产权单一的私营企业,它都要既为投资者着想,也要为它所存在的国家、社区和消费者着想,更要为企业内部的员工着想。

总之,一个优秀的企业只有均衡各方面的利益,才是一个合格的、负责任的企业,也才能有长久的发展前途。所以,作为一家民营企业,要想赢利,必须向富有社会责任感的优秀企业学习,并在这过程中,肩负起社会中的各种责任。唯有如此,才能吸引到优秀人才,也才能让企业拥有可持续发展的前景。