报复也许是甜美的、也许是痛快的。于是,就有人给小人以迎头痛击,他们认为,这样非常痛快。然而他们忽略了:“那是上帝的特权,不是他们的特权。”
艾比盖是加州一个水泥厂的老板,由于经营重合同守信用,所以生意一直火爆。但前不久另一位水泥商埃达也进入加州进行销售。埃达在艾比盖的经销区内定期走访建筑师、承包商,并告诉他们:“艾比盖公司的水泥质量不好,公司也不可靠,面临着倒闭。”
艾比盖解释说,他并不认为埃达这样四处造谣能够严重伤害他的生意。但这件麻烦事毕竟使他非常恼火,谁遇到这样一个没有道德的竞争对手都会愤怒。
“有一个星期天的早晨,”艾比盖说,“牧师讲道的主题是:‘要施恩给那些故意跟你为难的人。’当时艾比盖把每一个字都记了下来,但也就在那个下午,埃达那家伙使我失去了一份五万吨水泥的订单。但牧师却叫我以德报怨,化敌为友。”
第二天下午;当艾比盖在安排下周活动的日程表时发现,住在纽约的一位顾客正在为新盖一幢办公大楼要批数目不小的水泥。而他所需要的水泥型号不是艾比盖公司生产的,却与埃达生产出售的水泥型号相同。同时艾比盖也确信埃达并不知道有这笔生意。
商人常有这种心理:“我做不成你也别做。”商业竞争的残酷性本来就是你死我活,理所当然应该保密。这是经商之人的普遍心态,更何况埃达那混蛋还无中生有,四处中伤艾比盖。
但艾比盖的做法却出乎常人的意料。
“这使我感到左右为难,”艾比盖说, “如果遵循牧师的忠告,应该告诉埃达这笔生意。但一想到埃达在竞争感所采用的卑劣手段,就……”
艾比盖的心理斗争开始了。
最后,牧师的忠告占据了艾比盖的心,他想以此事来证明牧师的对错。于是艾比盖拿起电话拨通了埃达办公室的号码。
可以想象埃达拿起话筒瞬间的惊愕与尴尬。
是的,他难堪得说不出一句话来,艾比盖很有礼貌地告诉他有关纽约那笔生意的事,艾比盖说:“有阵子他结结巴巴说不出话来,但很明显,埃达发自内心地感激我的帮助。”艾比盖又答应埃达打电话给那位客户,推荐由埃达来提供水泥。
“那结果又如何呢?”有人问。
喔,艾比盖得到惊人的结果。埃达不但停止了散布有关艾比盖的谣言,而且同样把他无法处理的生意也交给艾比盖做。现在嘛,加州所有的水泥生意已被他俩垄断完了。艾比盖有些手舞足蹈。
“不要报复,化敌为友”,无疑是艾比盖在对付埃达这一过程中取得的最宝贵的经验。
倘若你也在想象中尝过报复的甜美,过去的就让它过去吧,重要的是把握现在。
在商业竞争中,老板如将自己的时间和精力浪费在向别人报复的过程中,你只能与成功失之交臂。报复是一把双刃剑,你在伤害对手的同时,也不可避免地伤及自己,甚至更为厉害。这样对你的声望同样没有任何帮助,不知内情的旁观者还易对你产生误会。
你报复,就证明你已在对手面前失去冷静,失去冷静的人必然失去理智。失去理智的老板又怎能在变幻的商海中审时度势,做判断准确的导航呢?同时,对手也会明白他的所作所为已经伤害到了你。你对他的报复将会使他给你更大的报复,使你蒙受更大的损失。你要消耗更多的时间来进行自我防卫,这样便陷入了漫长的拉锯战之中,你又如何在商场中把握机遇、谋求发展呢?你更应该明白的是你的报复只能让自己降低到对手的水准,抄袭他的战斗方式是不会有好结果的。
商界老板应时刻提醒自己:在这个圈子里,其目的就是要让自己的公司发展壮大,实力增强。纵然商场如战场,但毕竟不是快意思仇的江湖:一言不合,拔刀相向。
对待类似于小人的竞争对手,你最有效的方式不是避免谣言,澄清自己,而是对他置之不理。
当然,如果你有“退一步海阔天空”的胸襟,一定会取得跟艾比盖二祥惊人的效果。所以,不妨从现在起,伸出你的手,去握对手的手。