一个优秀的领导者，在你与他谈话之后，仍然能保持意气昂然的精神，那么，这样的领导就是人们欣赏的领导。

IBM乃享誉全球的最大电子计算机公司，此公司之所以发展成为今天这样的庞大规模，其原因完全归于一任董事长汤姆斯·丁·华德逊。华德逊的经营方法完全是以自己的生活信念为骨干，衍生而成。

华德逊原为美国北部纽约州的农家子弟出身，平素家训甚严，自幼秉承父亲教诲，生活举止中规中矩。其父教诲重点有三：

1．平日待人接物，需有敬老尊贤之愈。

2．保持开朗个性，尤以诚实处世为实。

3．凡是要务在身，莫不全力以赴方罢。

华德逊奉之为自己的生活准则，终生信守不渝，并以此信念为IBM公司的建立与崛起奠定了良好的基础。

这种将生活融人工作的方式，并非华德逊所独有。事实上，卓越的经营者或领导人，多半都懂得利用自己的生活经验来确立经营方针及部属管理芳法。懂得用人之法，方能使人尽展其才。

再看看你工作的圈子，或许会发现，许多“领导人”并不足以冠以“卓越”、“杰出”或“优秀”这些称号，你甚至会提出这样的疑问：“我的单位究竟有没有领导人？”要注意的是，人们常言的最高主管并不一定就是领导人。

在这个社会，无论是国家行政机关，还是企事业单位，都有自己的、各个层次的领导人或主管老板，但你从这些人身上看到的或多或少都有如下现象存在：

自以为是“领导”、“老板”，便觉得高人一等甚至数等。喜欢高高在上，喜欢发号施令；以少与职员见面、少接触等形式营就神秘氛围，并期望在这种神秘氛围中登上“神坛”；以为“领导”、“老板”是“特权”的代名词，喜欢拥有各种形式的特权，比如豪华轿车、漂亮住房、华丽办公大厅、随呼随到的“小秘”，诸如此类。

个人主义。或者**裸，或者琵琶遮面，只顾及私人的利益、地位，以及自己的“外交形象”，只有在自己利益受到损害时，才坚持原则，才明辨是非，才敢于坚持己见，不屈做“恶人”；对上、对下总是以“老好人”面孔出现；最注意的事就是不让任何人抢自己占据或者准备占据的职位；除了自己以外，什么都不关心；总希望自己姓显名扬，而要单位隐名埋姓。

傲慢自大，总以为自己天下第一。认为职员尤其是蓝领阶层和女性员工懒散，没有能力，忘恩负义，无论哪一方面均比自己低贱；对一般员工没有热情和兴趣，叫不出员工名字，不愿接见员工，和员工关系不和睦，甚至僵化；不能容忍别人公开的反对意见，自己有错，却死不承认，还老是责怪别人，对他人所犯错误则认为是大不敬，应严加责罚。

言行虚浮，好耍小聪明，喜弄权柄。只会滔滔不绝说话，说话时或兴之所至、模棱两可，或只说自己认为员工爱听的话，轻易许诺，诺后即忘，试图给人特别有本事，特别有把握的光彩形象；事不成，诺不行时，脸亦不红，心亦不耻，从不认为这是一种毛病；喜欢说些让人“眩晕”的话，最喜把事情复杂化，喜欢“阐释”单位最复杂的规章制度，认为别人弄不懂自己的话或事就足以显示自己的聪明与高超；做事秘不示人，故弄玄虚；好哗众取宠，平淡无奇的事或话偏要故意弄得“风趣”、“幽默”，喜欢用备忘录，喜作长篇大论的报告，喜用公司手册，纸上作业一大堆；喜欢耍手段，喜欢新的控制权。决策武断，或犹豫不决；好大喜功，老是想扩展得更大，更复杂，对任何事情，无论轻重大小，都要保留自己的最后决定权，要在任何事情上都插上一脚，以显示自己能力足可以统揽四方，智慧可解万般难题；有功时，功劳是自己的，出错时，尽管是自己一手造成的，却不愿承担，寻找替罪羔羊，时常埋怨没有人才，老从外面挖角……

某些“领导人”或“老板”看了上述诸般，或者有人沾沾自喜，说：“这些毛病我都没有呀！”或者有的要跳高，说： “这些也算毛病？真是夸大其词！”很少会有人正视自己，正视这些现象，久而久之，造成自己所辖单位领导者与员工之间隔阂甚深，互不信任，彼此之间如盘中散沙，连一件小事也不能顺利成就，更别说于其他大事了。失败之果，谁造成的？正是那些所谓的“领导”及“老板”。

布默尔公司总裁彼得·普诺尔说： “领导人物必须是与众不同的，他能控制各种假定状况并能对传统持有怀疑态度。他具有追求真理的毅力，拟定决策必须基于真凭实据，不可依据个人偏见行事。领导人物必须是体察入微的，对于员工具有高度的敏锐力。他能充分了解职员的心理，并培养相互的信任。他必须能将企业目标精确地告诉大家，他应该常常鼓励赞美员工，而不应时刻地批评指责，他不仅要让员工敬畏，还需要得到员工们敬爱。”

英国陆军元帅伯纳德·蒙哥马利说： “领导者应具有感染性的乐观……测试一个领导能力的最佳方法，是分析你在与那个人会谈之后的感觉，如果觉得意气昂然，充满信心，那么，那个人就有资格当领导者了。”

拿上述标准评价我们周围的某些“领导人”或者“老板”，我们只能得出这样的结论：他们这些“领导”、“老板”是失败的！

纽约的巴黎餐馆是世界上首屈一指的餐厅，它的负责人索特勒在1983年10月接受一家杂志的采访时，透露了他的心得： “我做厨师已经不止30年了。我知道我在做什么，而且每天我都尽可能地把它做好。我用爱心来烹饪。服务也是一样，侍者必须带着爱心服务。常有人问我经营的秘诀。老实说i唯一的秘诀就是，我把爱放在烹饪和服务里。”

传奇性的绿湾包装的负责人罗伯特也十分看重“爱”这个观念。在他去世之前，他对美国管理协会的成员说： “精神上的强韧指的是谦虚、单纯、斯巴达主义以及爱。我不一定要喜欢我的同事，但身为一个人，我必须爱他们。

事实上，爱就是忠诚，它体现了团队的合作。有爱心的领导者，会对他的公司和职员给予无比热忱的责任感，并能将这种信念传递给更多的人。