生活中的商品如果不经过"包装",往往得不到消费者的认可。在经济生活中,没有包装的物品几乎是不存在的。事实上,商品包装确实是整体产品的一个重要组成部分,具有保护和美化商品、便利经营和消费以及促进销售的功能。商品质量好,当然会受到人们的喜爱。但是,如果它的包装差,质量就连带着会大打折扣。尽管两者也许没有什么差别。但是好包装会抓住人们的眼球。对于一件被推销的商品,更多的人还是在关注包装。
《韩非子》中有一则"买椟还珠"的故事。楚国有一个珠宝商人,他在珠宝匣子上花了不少工夫:珍珠是用木兰树制作的盒子盛装,用桂椒来熏盒子,用精美的珠玉点缀其上,用美玉点饰,用翠鸟的羽毛装饰盒子。这只匣子不仅精致美丽而且香气四溢。有个郑国人看到这么精美的盒子,非常高兴,于是花重金买下珠宝。令人惊讶的是,郑国人却把里面的珠宝还给楚国人,自己拿着这个精美的盒子走了。
这个故事形象地说明了商品包装的重要性。过去人们并不在意包装,认为"真金总是会卖个好价钱",但现在这样的观念该改改了,因为质量再好的商品,没有好的包装,就好像缺了绿叶的红花,没有任何吸引力。在市场经济的环境下,产品的包装现今越来越引起消费者的关注,并也逐渐形成了包装经济。
在市场上,有两家药厂,生产同一种药,质量略有差异(甲厂药品效果比乙厂的略微差些)。在推向市场时,两者都用纸板包装盒,但甲厂的包装白底光亮,色彩明快,还有一个浮雕式的凸起图案;乙厂则颜色暗淡,图案陈旧;试比手感,前者表面细滑,轻轻挤压,手指能感受到弹力和盒子的挺括;后者则表面粗涩,略一挤压,即轻易失去原有形状。
当这两种产品同时上市时,面对同样的消费者群体,前者的市场占有率竟然高出后者10%。两种相同的药,仅仅因为包装上的差异,就有了悬殊的销售量。而实际上,乙厂药品的质量要比甲厂的好。这样的结果说明了什么?其实,消费者购买产品,如果消费效用较高,就愿意多花钱。看到包装精美的商品,当然会给消费者带来更多的消费效用,心理满足程度更高。
从社会实践上来看,由于现代的产品种类繁多,花样复杂,因此,消费者在进行选择的时候,往往挑花了眼睛。不知道该选择哪一个好。这时,产品的包装就可以成为一个宣传媒介,向消费者传递"自我推销"的信息,从而吸引消费者购买。正是第一印象的不同,消费者才作出不同的选择。
各大企业经营者正是观察到了这一点,也才将更多的资本投注到广告包装之上。他们利用包装塑造精品的形象,利用包装来提升企业的品牌知名度,利用包装来打动消费者。
在洗手液市场上,蓝月亮洗手液成功地利用包装成为市场上的品牌产品。它为了能让人们产生精品的印象,其产品包装无论从瓶子的高度、体积、瓶形、配件颜色、标签形式等都经过不断地调试,最终达到了"功能卖点、包装形态、消费者感受"三者的完美结合。这让蓝月亮洗手液的销售量大为改观。当时,就能达到每月销售额700万元;长沙几家大超市曾创下日销售蓝月亮洗手液2600瓶的纪录;据不完全统计,"蓝月亮"凭借洗手液单品就打造了年度7000万元销售业绩。
在产品同质化越来越明显的今天,商品包装正在成为企业产品销售成功的不二法门。不过,对商品包装并不是越精美越好,总体上对商品包装有一定的要求:
1. 适应各种流通条件的需要
要确保商品在流通过程中的安全,商品包装应具有一定的强度,坚实、牢固、耐用。对于不同运输方式和运输工具,还应有选择地利用相应的包装容器和技术处理。
2. 应适应商品特性
商品包装必须根据商品的特性,分别采用相应的材料与技术,使包装完全符合商品性质的要求。
3. 适应标准化的要求
商品包装必须推行标准化,即对商品包装的包装容(重)量、包装材料、结构造型、规格尺寸、印刷标志、名词术语、封装方法等加以统一规定,逐步形成系列化和通用化,以便有利于包装容器的生产,提高包装生产效率,简化包装容器的规格,节约原材料,降低成本,易于识别和计量,有利于保证包装质量和商品安全。
4. 包装要适量、适度
对销售包装而言,包装容器大小与内装商品相宜,包装费用,应与内装商品相吻合。预留空间过大、包装费用占商品总价值比例过高,都有损消费者利益,误导消费者的"过分包装"。
5. 商品包装要做到绿色、环保
首先,材料、容器、技术本身对商品、对消费者而言,应是安全的和卫生的。其次,包装的技法、材料容器等对环境而言,应该是安全的和绿色的。在选择材料和制作上,遵循可持续发展原则,节能、低耗、高功能、防污染,可以持续性回收利用,或废弃之后能安全降解。
总体上来说,一方面,商品需要适当的包装,这是保护商品、储运商品、方便消费的最低要求,也是企业商品促销的手段;另一方面,由于商家们过度地追求商品包装,也给消费者和社会增加了不必要的负担和环境压力,特别是一些虚假性、欺骗性包装,更是让消费者深恶痛绝。其实,只要有了迎合消费者审美观点和文化意识的包装,就能够达到同推销产品一样的效果。