第十五章 上司心事我最知(1 / 1)

这个长官真难缠!我怎么卖力都不合他的意,到底怎么办才好?其实要与上司水乳交融,是有诀窍的,那就是……在顺利通过层层的甄选关卡后,满心欢喜的你即将展开新的工作旅程。

然而许多人会发现,上班没多久,自己的喜悦及兴奋之情就骤然消逝,取而代之的,是极端的不安,甚至感到痛苦,追究其原因,当事人会哭丧着脸说:“唉!那知道上司会这么难缠呢?”的确,即使你再热爱这份工作,如果不能与上司搭配无间,愉快共事,那么恐怕美梦就变噩梦了。

到底该怎么做,才能发挥与上司相处的高EQ呢?

将上司当成研究课题嗯,这个“大哉问”牵涉的范围很广,不过对于新到职的你,首要之务就是得了解上司,然后才能知己知彼,百战百胜。

所以在拜完码头之后,接着就该快快开展这“了解上司”的重要任务。

了解上司?你也许会觉得这听来似乎是个不可能的任务,多棘手啊!

别急,就让我们一起来看看,这个任务的内容包括那些吧!

(1)上司的核心价值观每个上司都有自己最在意的价值观,这些信念构成了我们每个人的内在思想基础,所以心理学家们称之为“核心价值观”。

这些核心价值观不太能妥协,不容易改变,而且也往往是最容易让我们引爆情绪的原因。例如有的上司在意“守时”,只要有人迟到,他就会开始抓狂;有的上司则注重“诚实”,所以一旦你言辞闪烁,他就骂得狗血淋头。

此外,有人重“勤俭”,有人看“效率”等等,只要多跟同事们打听,并培养敏锐的观察力,你就能找出上司的核心价值观,而调整自己的工作态度以做配合,那么就再也不会连“怎么死的”,都毫不自知了。

找出对应模式。

(2)上司的情绪反应仔细打量一下上司的应对进退,什么事会让他高兴?什么事会惹他生气?什么事会让他焦虑?什么事又会对他产生压力呢?

而当他有着这些异常的情绪反应时,他通常的处理模式为何?

因为我们每个人都有着固定的情绪处理模式,每次发作时的过程都差不多,所以一旦能够掌握上司的情绪反应后,下次你就知道该如何避开台风尾,并且能采取更好的沟通方式,以免不慎导致对方情绪变坏。

上司的沟通模式沟通专家们发现,其实我们每个人最习惯的沟通方式各有不同,可以大致分成三类:

(a)视觉型:说话速度快,呼吸急促,并常用视觉字汇,例如“我“看”不出来……”等。

如果上司是视觉型的沟通者,那他会喜欢阅读书面数据。此外,加快你的说话速度来配合对方,也会令你的沟通效率提升。

(b)听觉型:说话速度适中,温和而有节奏,喜欢用“听起来……”“倾听……”等字眼。这样的上司用口头简报的方式来沟通效果最佳。

(c)触觉型:说话缓慢,呼吸深长,喜欢用“感觉”“掌握”等字眼,与触觉型的上司沟通时,情绪的气氛营造很重要,话慢慢说,只要感觉对了就会成了。

此外,你仍需了解上司的兴趣、嗜好,对自己的工作期望等等,只要能掌握住以上几项EQ重点,对自己的新上司多加了解,那么高EQ的你,就一定能与上司互动愉快,深得他心,而能真正乐在工作!