ISO9000是指由国际标准化组织(ISO)组织所属的质量管理和质量保证技术委员会CTC/176工作委员会制定并颁布的关于质量管理和质量保证的标准统称。

ISO9000族标准中有用于指导各国企业建立质量保证体系并获取外部认证的标准(ISO9001、ISO9002、ISO9003)，有用于指导企业自身强化质量管理的标准(lSO9004)，有用于统一各国质量术语的标准(ISO8402)，也有用于规范质量审核的标准(ISO10011)等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，给品质管理带来深远的意义。

随着国际贸易日益频繁，质量竞争愈来愈激烈，质量体系认证在全球正发挥愈来愈大的作用，主要表现在：促进企业完善质量体系、提高供方的质量信誉、减少社会重复评定费用，有利于保护消费者的利益等方面。

在我国，质量认证工作从1987年起步，随着商品经济体制的逐步建立，众多的企业在对外贸易和国内经营中，逐渐认识到ISO9000系列标准的作用，认为进行质量体系认证可成为企业提高产品质量、增强市场竞争能力的有效途径；许多大中型企业（包括小型企业）都对实施GB/T19000 - ISO9000系列标准有极大的兴趣和热情。