孟子说:“生于忧患,死于安乐。”
当今世界处在经济变革的黄金时代,如何使自己处于不败之地,有没有危机意识至关重要。松下电器公司总经理说:“居安思危精神,是松下经营思想的核心。”他认为:企业越大,它衰落的可能性和危险性也越大,更应居安思危。英特尔公司总裁有句至理名言经常挂在嘴边:惟具有忧患意识,才能永远长存。”据调查,世界百家成功大企业的总经理和董事长,对于企业危机,没有一个自我感觉良好的。
对想赚钱的创业者来说,应该清醒地认识到当前企业所处的严峻形势,正视中国企业界的四大危机:
一是跨国公司长驱直人。西方著名企业纷纷进攻中国市场,其中排在前20名的全球跨国公司几乎都在中国占有一席之地。医药、彩电、冰箱、洗涤和化妆品行业里,我国稍大一点的厂家几乎全部成了中外合资企业。洗涤和化妆品行业,世界几大巨头已瓜分了中国市场,美国的潘婷、飘柔、海飞丝、碧浪和汰渍,德国的宝莹和威白,英国的力士和奥妙,日本的诗芬、花王和狮王等品牌在中国几乎家喻户晓。特别是邻国日本和韩国企业这几年向海外全面出击,开展跨国经营,中国是他们的首选市场,现已占有相当的市场份额。韩国四大集团之一的乐喜金星集团,准备近几年把100亿美元的资金投入中国的冶金、电子、石油和化工等市场,此举引起各跨国公司的震惊和反思并引发一股瓜分中国市场的狂潮。不可否认,它必定会给中国企业带来巨大冲击,没有危机意识,就不会有好的对策。
二是"人世"。中国"人世"意味着关税税率和产品价格的降低,这对质量差、价格高的国货将产生强烈冲击。国内企业只有降低成本,提高质量,完善售后服务,才能保存一席之地,因为任何一个企业不会永远靠保护长大。
三是人才的影响。据科学预测,今后每10年将发生一次全面的职业大革命,其中重大变化每两年就有一次。21世纪职业的变革对个人素质的挑战,决定了企业更欢迎受过更高程度的教育、获得各种技能、涉猎各种领域、具备跨国语言沟通能力和适应新技术发展的员工。迎接这一挑战的惟一措施就是加大人力资源开发的投入,超前培养人才,把21世纪的人才作为企业第一要素来抓,这恰恰是国内企业所忽视的。不但如此,国内企业仅有的人才还在源源不断地被外资企业吸引过去。
四是企业管理机制。一个企业的兴衰依赖于企业经营者的素质,但我们忽视了从观念上、制度上调动企业经营者和员工的积极性,使企业内部权力失去监控,民主管理制度不健全,缺少科学的管理和创新的观念,即使企业有了辉煌,常常是暂时的。国内企业这种与市场经济不相适应的落后管理体制,在外资企业先进的管理思想和科学的管理机制面前显得多么不堪一击。
因此,国内的创业者应该摆正自己的位置,树立危机意识,勇敢地迎接国际企业的挑战。一个民族必须看到自己的弱点和不足,不断自我革新,不断否定自己,不断超越自我,才能永远走在历史的最前沿。企业和球队、军队一样,其衰败的原因之一,首先就是管理指挥上出问题。企业家只有不断否定自我,不断总结教训,才能不断上升,才能站在时代的最高峰,使企业长盛不衰,永葆活力。
创业经营的风险和危机无时不在,企业家要在职工中间广泛宣传危机意识和进取精神。如无锡小天鹅洗衣机厂的“末日管理战略”,强调居安思危;以飞机制造闻名于世的波音公司曾经录制过一个虚拟的电视新闻,在员工中反复播放。其画面内容是:在一个昏暗的日子里,员工拖着沉重的脚步,沮丧地离开工作多年的工厂。门口上挂着出售工厂的招牌,扩音器中传来“今天是波音时代的终结,这是波音公司最后一个要出售的车间”的沉重语调。这种倒闭后的惨状,在员工心中产生了巨大的震撼力。强烈的危机感使员工意识到,只有全身心投入到企业的生产和发展之中,企业才能在竞争中立于不败之地,否则虚拟将成为现实。
日本是最善于树立和增强危机意识的国家之一,他让全国公民都知道,只有学人所长,奋发进取,走在世界经济的前列,才不会被淘汰掉。日本企业家的危机意识已融入他们的企业文化。如小山秋义从商几十年,创业之初赤手空拳,经历了艰难困苦,九死一生。现在,他的企业已由4人的小会社发展成为拥有17个会社的企业集团,年营业额100多亿日元。他总结自己成功的原因,归结为“怀抱炸弹”经营的结果。
有了危机感,我们才能主动出击、迎潮直上,在不断进步的竞争中化解危机。
1.我们处于一个竞争时代
吉诺·鲍洛奇是一个意大利矿工的后裔,童年生活很悲惨,他拾过煤块,当过苦力。生活的艰辛使他很早就形成了对这个世界的基本看法:这是一个充满机会、充满竞争的社会。竞争规律决定了,只有真正的强者才能在这个世界里脱颖而出。这种贫苦生活既磨炼了鲍洛奇的性格,更赋予了他征服整个世界的宏愿。屡受冷落和白眼的鲍洛奇发誓,总有一天,他会让整个世界成为他任意驰骋的战场。
这种竞争观支撑着鲍洛奇,使他具备了强悍的竞争意识。他崇拜战斗,信奉竞争,从不妥协,他觉得没有任何事情比在竞争中取胜更令人欣慰。这种竞争观也使得鲍洛奇练就了坚强的意志和超人的才能。他从一个杂品推销员开始,白手起家,从卖豆芽菜逐渐扩展到经营与东方食品有关的所有业务。短短20年间,他几经挫折、失败和打击,面对环境压力,永不服输,使经营中国食品的重庆公司最终发展成为拥有1亿美元资产的超级食品公司。他创造了奇迹,他本人也因此被誉为“美国的食品大王”、“推销怪才”、“商界奇才”。
我们处在一个竞争时代,只有强者才能脱颖而出,这正是鲍洛奇的经历告诉我们的。
2.竞争可以赢得顾客
阿莲是一个小型毛纺厂的女工,丈夫年轻早逝,只留下她和几岁的女儿相依为命。1998年,阿莲所在的厂因经营不善宣布破产,年仅30岁的阿莲失业在家。为了维持生活,阿莲买了一辆人力三轮车,每天清晨到离家10多里南部海滩进一些鲜鱼,在早上8点之前赶到离家10多里的北部一个小镇沿街叫卖。
阿莲第一次卖鱼时,小镇上的人谁也不买她的。因为那里的人有买熟人东西的习惯,而阿莲对他们来说是陌生的。直到傍晚该收车回家了,阿莲的鱼仍一条没卖出。她没有垂头丧气,也没有怨天尤人。她想既然小镇的人有买熟人东西的习惯,要想在生意上与同行竞争,就要结识更多的人。于是,当天她就将100多斤鱼不收分文地送给了当地居民。这样,就自然有一些人认识了阿莲。
第二天,阿莲只进了50斤鱼,但这一次她卖了40多斤。顾客除了原先她送过鱼的外,还有几个是“认识”她的人介绍的。
阿莲一边努力地在大街小巷叫卖,一边利用各种机会与人接近。同时,她看到别的同行的鱼价偏高,就用适中的价格去吸引更多的顾客。慢慢的,阿莲的鱼越卖越快,一天竞可以卖二三百斤。她薄利多销的做法,引起了同行的不满,同行纷纷也采取降价的方法抵制她。
1999年,阿莲这时已有了一定的积蓄,她便买了一辆农用车,请了一个司机每天凌晨到100多里远的一个海滩进鱼——那里的鱼更加便宜。同时,她在镇上租了一个门面,在门面里砌了一个大水池,将进来的活鱼放在水池中保持鱼的成活。
阿莲的鱼进价便宜,售价下降的余地更大了。小镇上的鱼贩子纷纷不敌她的"价格战",要么改行,要么改从她手中进鱼。现在,阿莲已成了一个有20多个打工仔的小老板。她不仅垄断了小镇的鱼市,还将触角伸到了鲜鱼的再加工行业。
阿莲的成功,在于她有强烈的竞争意识。
3.竞争是成功的开始
为什么在体育比赛中能创造出许多新的纪录呢?这就是竞争的激励作用。没有竞争,就没有提高的自觉性,而一旦投身于比赛中,你就会看出自己的不足,产生拼搏的动力,就会激励你争创一流,提高你的竞争意识。
不要怕你的对手比你强,对手越强对你的激励作用越大。比如在地方体育竞赛中,
你得了第一,你可能再也打不破这一纪录;但若是参加全国比赛,有了许多高强的对手,这时又会激励你向更高的目标前进。
在商界,你若想激发自己的竞争意识,就必须瞄准强手,与之竞争。日本某报的创始人在大阪发行地方报纸时,雄心勃勃地专门把目标对准当时的一些大报。今天,他的地方报纸已发展成富士产经集团,成为日本大众宣传的核心。
办报之前,他不过是一个卖报的老板,他的报摊进行改建时,朝日新闻社的社长和每日新闻社的社长亲自前来祝贺。他在一旁望着两位著名报社的社长,心里暗自下决心,我与你们同样是人,只要肯下功夫,难道我就不能和你们一样吗?
刚开始办报时,他所遇到的困难是可想而知的。但他始终如一的进取心,退回的报纸虽堆积如山,但他仍然咬紧牙关不退却。
现在,他办的报纸鲜明地站在拥护自由主义经济的立场上,与主张不明其他大报社形成迥然不同的风格,共同占领着日本新闻市场。
经验证实:向强者挑战,是成功的开始。
要竞争不只需要有强烈的竞争意识。敢于竞争,还要懂得如何竞争,从哪些方面进行竞争。
4.审时度势
商场如同战场,每一个经营者都必须具有审时度势的能力。战场上,指挥员必须要预知战争的进程,及时调兵遣将,分兵布阵;商场上则要商人们能够预测市场的发展趋势,及时调整生产经营项目,以求立于不败之地。
美国有一个叫罗伯特的企业家,他生产经营的"椰菜娃娃"玩具,销路很好,几乎走红了世界。罗伯特成功的原因是十分关注市场动向和需求的变化。随着现代化的来临,美国的家庭不断出现危机,父母的离异,给儿童造成心灵创伤,父母本身也失去了感情的寄托。因此,儿童玩具逐渐从"电子型"和“益智型”,向“温情型”转化。发现这一发展态势之后,罗伯特设计了别具一格的"椰菜娃娃"玩具,千人千面,有不同的发型、发色、容貌、服装和饰物,再配有不同的生日,要求买者给“椰菜娃娃”起名。这正好填补了人们感情的空白,因此销售额大增。仅圣诞节前的几天内,就销售了250万个"椰菜娃娃",金额达4600万美元。后来,他的公司销售额突破了10亿美元大关。
注重运用“审时度势”,可以使你眼前“吃得饱”,未来也“饿不着”,总是站在市场的前列,并能够保证把有效的人力、物力和财力用到最适当、最需要的地方去,从而获得最佳的经济效益。
5.发挥自身优势
正如十个指头长短不同一样,每个人都有着自己的优点和不足,但如能善于运用自身的优势,就能把不足转化为优点。
例如,发达国家大都早已进入机制食品阶段,中国仍然有许多食品是手工操作,但这一劣势和不足也包含着自己的优势,只是看你能否发挥了。像我国山南海北各具特色的民族风味食品,都是发达国家没有的,许多中国人在海外正是靠经营这些食品站稳了脚跟,并获得更大的发展。
瑞士手表业曾一度被日本的电子表挤得无路可走。但聪明的瑞士人能牢牢抓住自己所长,并努力发挥自己的长处,用自己的长处去同对方的短处较量。他们充分发挥钟表制造业人才济济的优势,首先千方百计地减小手表的厚度,适应了当代消费者手表越薄越好的消费需求;进而根据日益富有的人们把手表不单单作计时器而兼有装饰功用的消费心理,用黄金珠宝制成各式各样令人喜爱的装饰或收藏手表。他们还利用阿尔卑斯山花岗岩的优美色彩和纹理,研制出举世无双、绚丽斑斓的岩石手表,既含有石器时代的古朴,又显示了当代的浪漫,深受世人钟爱。
他们利用自己的优势,把钟表制造技术提高到令人难以逾越的高度,无论从手表的薄度还是从工艺上看都是日本人望尘莫及的。瑞士人终于用自己的长处打败了日本人,10年后,他们又夺回了钟表王国的宝座。
善于利用自身优势,发挥自身优势,在商业竞争中,就会使自己积极转化劣势,立于不败之地。
6.兵贵神速
社会竞争,人才济济,强手如林。当机会到来时,很多人都会同时发现,几个竞争对手一同向同一个目标进击。因此,面对竞争激烈的商战,要获得好的效益,一般来说都是以快取胜。只有比对手领先一步,迅速占领市场,才能够以新、少来赢得用户,快速销售自己的商品。
1982年,美国政府取消了电话电报公司的专利权,允许私人购买电话机。而在此之前,美国政府规定,电话机只能由美国电话电报公司出租,不能销售,私人购买电话机是违法行为。旧规定的取消,使美国8000万个家庭及其他公私机构,成了电话机的潜在买主。香港厂商听说这个消息后闻风而动,将原来生产收音机、电子表的工厂快速转产,生产电话机,迅速扑向美国电话机市场,结果出师大捷。与香港厂商同时发现这一机会的,还有好多国家和地区的厂家,但由于行动较慢,被香港厂商抢先一步,因而失去了主动权。
在激烈的商业竞争中,机会极其宝贵;一旦失去,就难以再来,而机会的出现,却很偶然,它并不会永远不动地等在那里。有些机会存在的时间很短,犹如白驹过隙,稍纵即逝,为此,必须及时快速出击,不能耽搁,不能迟疑。
7.出奇制胜
打仗讲究出奇制胜,在商业竞争中,更是要讲究出奇制胜。随着现代化的不断发展,人们的消费心理也日益趋向“稀奇”、"独特",稀为奇、少为贵的现象将越来越突出。所以,要想超出众人,出类拔萃,就必须有一点“绝招”,那就是在“稀奇”和“独特”上下功夫。
大干世界的万物都是变幻无穷的,只要善变,便会创造出一个又一个的新东西来。所以,每个竞争者都必须学会并掌握出奇制胜的谋略,否则你就无法发现新路子,无法创造新项目,就会在一成不变中被淘汰。
最初发明铅笔的人,成了大富翁;把铅笔头上固定一块小橡皮的人也成了大富翁;发明自动铅笔的人,同样成了大富翁。一支小小的铅笔,稍加改动,竟能造就不同的成功,更不用说那些大大小小的世间万种商品了。
有一年,在一个规模很大的世界博览会上,世界各大厂商差不多都将产品送去陈列。我国也不例外。我国将国内最好的酒——茅台酒送去参加展览。博览会开幕后,前来参观的人异常拥挤,但我国的展台却冷冷清清,人们对茅台酒那古朴的包装十分陌生。为此,参展人员想出了绝妙的主意。一位参展人员装作不小心,打翻了一瓶茅台酒,使茅台酒酒香四溢,人们被这浓浓的醇香所吸引。从此,茅台酒驰名海外。
每个经营者都会做广告,奇妙超群的广告比起老生常谈的广告,不知要强多少倍。日本西铁城钟表商的广告术就最具特色。为了在澳大利亚打开市场,他们用直升机把手表从高空扔下地面,落到指定的地点,谁拾到就送给谁。这一奇招,果然引起轰动,成千上万名观众拥到广场,看到一只只手表从天而降,而且手表竟然都完好无损,于是消息不胫而走,西铁城的名声也随之传开了。
可见,出奇制胜的“奇”,未必都是全新的发明和创造,只要善于运用创造性思维,不断变换招法,就能收到出奇制胜的效果。
8.随机应变
在激烈的商业竞争中,新的情况、新的问题、意料之外的事,会不时地摆到竞争者的面前,这就要求竞争者要懂得应变的谋略。在变化面前反应迟缓,循规蹈矩,不思变通的人,迟早要被竞争淘汰;只有能灵活调整,及时改变自己方针和策略的人,才能够成为一名优秀的竞争者。
20世纪60年代初,美国吉列公司的剃须刀片在海内外占据统治地位。可后来吉列刀片遇到一个强劲的对手:威尔金逊公司的“不锈钢刀片”。由于它美观耐用,迅速占领英国市场,并扑向美国市场,使吉列公司陷入内忧外患的境地。
面对如此严重的局面,总经理勒克勒开始时估计不足,使吉列刀片的市场占有率下降了35%。这时,勒克勒不再观望了,他宣布吉列公司要奋起反击。
首先,采取“市场追踪”对策,急起直追,推出“吉列”不锈钢刀片。特别是推出的“超级不锈钢”刀片,使吉列公司后来居上,夺回了第一把交椅。后来又推出自动安全须刨,成为吉列的新名牌。
在此基础上,勒克勒还推出“喷罐式剃须摩丝”等一系列男性化妆品。这一系列产品,在市场上大受欢迎。“吉列”不仅成为刀片的代名词,而且也成为当今“男士化妆用品”的代称。
9.以优质取胜
在竞争中,人们能够采取种种谋略取胜,但在这些谋略中,很多都不能保持长久。用得过多,就会失去它原有的效能。只有“以优质取胜”可以保持久远的效果,这就是日本产品为什么能够迅速占领世界市场的原因。
随着商品经济的不断发展,市场繁荣,消费者的购买心理也日趋成熟,他们舍得花高价钱购买优质实用的商品。像我国北京的高档购物中心——燕莎购物中心和赛特购物中心,虽然商品价格昂贵,但由于质量一流,购买者仍然络绎不绝。