高尔夫球好手从来不会总是使用同一根球杆来打球,他们会按照不同场合,选择合适的球杆。同样的道理,交涉也没有常规可言。不按常规出牌的奇袭战术,往往能出奇制胜,攻个对方措手不及。所以,何时该认真或冷淡、坦诚或神秘、开口反驳或保持静默、暂时让步或坚定立场、细心观察或按兵不动、给予或索取等等,都要能随机应变,把握得恰到好处。所谓讲情不通就说理,理说不通就谈法,法亦不行就论力。总之,无法吃到满汉全席时,便想办法吃海鲜;如果吃不到海鲜,至少也要得到一个改天再吃的承诺。因为即使只是一个承诺,也是对方的一种让步。
一个超音速飞机的驾驶员在飞行速度突破音障时,发现一切操作的装置都逆转过来,必须即时反向运作才能顺利飞行,如果将力量加诸与时势相反的一方,就会产生反效果,终致一场灾难。因此,进行交涉,要随时注意风向,不坚持己见,随时检讨得失,修正战略,才能富有弹性。“随风转舵,见机行事”这八个字,就是使自己在交涉中,争取到最高利益的诀窍,这种“没有原则,就是原则”的策略有时是交涉场上最佳的武器。