美国人喜欢以打乒乓球式的快去快回方式来处理交涉,双方都可以发球,几个狠狠的快攻后,球赛即告结束,接着便各自去忙别的事情了。而东方人却喜欢马拉松的车轮战,问题一个接一个,且非谈出个满意的结果来不可,有时又会像棒球捕手,利用迅速不断而又毫无意义的虚晃动作来干扰击球者一样,以期把对方弄得晕头转向,劳累万分,只想快快把事情结束,对结果就不太计较了。以20世纪70年代的巴黎和谈来说,一开始越南代表就在巴黎租了一个别墅,签下为期2年的租约,而美国的代表却只在里兹的旅馆,订下一个按日计算的房间。因为他们根本没有耐心,也不认为交涉会拖得很久,即使美国人过去有过韩国板门店谈判3年的教训,仍然不习惯作长期交涉的做法。
事实上,正如越是嘈杂的机器,所获得的润滑油就越多。如果能有坚韧的耐心,不厌其烦地把许多问题和资料搅和在一起,让对方除了必须更辛苦的工作外,还要忍受不断的轰炸。等他疲劳之余,正想撒手放弃,而你却缠着不放,做地毯式的攻击,伺机向对方提出“最后通牒”。对方在不胜厌烦的状况下,更怕凌晨两三点钟时,还要为这个问题头痛,一般都会同意看来还算合理的条件,以彻底摆脱烦恼。
交涉最忌讳的就是息事宁人的怯懦态度,或不识时务的一味逞强挺硬,至于心浮气躁则更是要不得。有很多事情,不是一时半会儿可以解决的,例如要找出问题的症结、了解对方冒险的程度、考验对方的实力、找出对方的弱点、知道对方的要求、或者要改变对方的期望程度等等,都需要时间来完成,甚至应该知道对方处在压力下会做出什么选择,这一切都是需要时间的。如果没有坚强的意志、毅力,如何能够达到目标?
欲速则不达,要交涉成功一定要周密策划,沉着应付,对方施硬,你就来软;对方转软,你要变硬;应该讲法时,对他讲法;应该说理时,和他说理;应该论情时,与他论情;应该谈利害时,向他谈利害;用各种方法来轮番“轰炸”,始终坚持,绝不妥协。在交涉过程中,耐心是最强而有力的武器,尤其是在双方弄僵或遭对方威胁时更具功效。在几经僵持后,对方深知无可再争,只好让步。所以最后的僵持,不是形势的恶化,而是好转的前奏。越南就因擅长此策,以一个小小的国家,竟拖住美国8年,进而取得最终的胜利。
不战而退的交涉,一定吃亏;且战且退虽离目标较近,但那是得不偿失无法达到目标;惟有实行疲劳轰炸,把对方轰得筋疲力尽,要想前进寸步,都要费去许多力气,才能消磨其进攻的勇气和持久的毅力。等到对方觉得越攻越难,进展也越来越小时,便可提醒对方,得此结果殊不容易,并进一步解释不能再让步的理由和功败垂成的可惜,以及一旦破裂后可能产生的恶果,此时对方已成强弩之末,自知前进无望,而所获也觉不少,自然就束手就缚不再坚持了。