有人在交涉过程中，明明知道自己说错了话，或做错了事，但总是千般狡辩、万般推卸，不肯认错道歉。他们认为道歉是一件有失尊严的事。事实上，道歉是一个人犯错后保持尊严的惟一方法，也是表现一个人谦虚大度的美德。