明确目的，有所准备

交涉时的谈心与聊天不同。聊天的话题广泛，随聊随换，而谈心则是针对一定的心理、思想分歧而进行的。交涉要取得成功，必须明确目的，有所准备。

明确目的主要指谈心后要达到的结果。比如两人之间有看法，互不服气，以至于影响到工作上的合作。谈心之前要明确目的，为的是让对方更多地了解自己，摒弃前嫌，携手共进。

有所准备是指在谈心前精心构思交谈用语、谈话内容及谈话进程，怎样开始，说些什么，何时结束，都进行充分准备，以免谈起来话题零乱分散，甚至言不及义，影响表达效果。

有所准备还包括预设谈话中，可能出现各种情况的处理方法。有了这些准备，谈心活动就不会演变成争吵或僵持，就能根据对方的反映调节交谈方式，确保交谈目的的实现。