有一天，你去找你的上司交涉，请他出面帮助你办某件事。平常你的上司身体健康，精力充沛，在工作上也颇得心应手，单位内的人都认为他年富力强，很有前途，可是，忽然有一天，他显露出悲伤的脸色，很可能是家中发生了问题。

他虽不说出来，一直在努力地抑制，可总会自然而然地在脸上流露出苦恼的表情。对这位上司来说，这实在是件很尴尬的事，为了不让部下知道，表面极力装得若无其事。午餐后，他用呆滞的眼神望着窗外，此时，他那迷惑惘然的脸色，已失去了朝气。你对这种微妙的脸色和表情之变化，不能不予以注意。你应尽力分析、设想，找出领导苦恼的真正原因，并对他说：“科长，家里都好吗？”以假装随意问安的话，来开启他的心灵。

“唉，我太太突然病倒了，我正头痛呢！”

“什么？你太太生病了！现在怎么样？”

“其实需要住院，医生让她在家中疗养。她生病后，我才感到诸多不便。”

“难怪呢！我觉得你的脸色不好，我还以为你有什么心事，原来是你太太生病了。”

“谢谢你的关心。”

他一面说着，脸上一面露着从未有过的感激的笑容，此刻可以知道你成功了。在人生最脆弱的时候去安慰他，这才是当部下的人应有的体谅和善意。上司由于悲伤，故心灵呈现出较脆弱的一面，我们更不应再去刺激他，而应当设法让他悲伤的心情逐渐淡化。上司的苦恼，在尚不为人知晓前，自己应主动设法了解，相信你的这份善意，上司会受感动的。自然，这以后，上司会想到你的请求，并心甘情愿地帮你办事。

视对方的情况办事，还有重要的一条是不能犯忌，如果犯了所求对象的忌讳，恐怕该成的事也难办成了。

对性格外向、爱好交际的人，在办公室与他们的谈话，一般不会有什么副作用。而对性格内向、胆小怕事、敏感多心的人则容易产生副作用。此时，就应当换个环境，在室外、院子里随便谈心，才容易达到说服的目的。

托人办事时只一味地谈自己的事，并不停地说“请你帮忙，请你帮忙”之类的话，会让人感到很嫌恶、不耐烦的。

假如想把自己的请求向对方说明，就应该先摆出愿意听取对方讲话的姿态来，有倾听别人言谈的诚意，别人也才会愿意听你说话。

谈话的话题应该视对方的情形而定，再好的话题，若不能符合对方的需要，就无法引起对方的兴趣，最好是想办法引起彼此共同的话题来，才能聊得投机，然后再设法慢慢地把话题引入自己所要谈话的范围里。

在日常谈话中，一般人都喜欢说些身边琐事，这或许是想向对方表示亲切。在正式交谈中，希望你不要把老婆、儿女当做谈话的资料，否则总不免给人婆婆妈妈和不务正业的感觉。

谈话可先从政治、经济等比较严肃的题目开始，然后再涉及文学、艺术、个人的兴趣方面等比较轻松的话题。总之，将自己的观点、见解堂堂正正地公布出来，使得彼此都能有共同的思想，才是最好的谈话。

一个善于托人办事的人，一定很注重礼貌，用词考究，不致说出不合时宜的话，因为他知道不得体的言辞往往会伤害别人，即使事后想再弥补也来不及了。相反地，如果你的举止很稳重，态度很温和，言词中肯动听，双方自然就能谈得投机，托办的事自然也易办成。

所以要使对方对你产生好感，必须态度诚恳言语和善，讲话前先斟酌思量，不要想到什么就说什么，这样会引起别人皱眉头自己却还不知道为什么。那些心直口快的朋友平时要多培养一下自己的深思慎言作风，切不可不看周围的场合脱口而出，那样会影响到自身的形象和交涉的效果。