对于一个有修养的人来说,坐立行走、举手投足、喜怒哀乐都是其文化素质道德修养的外在表现。任何人如果在举止上不文雅和不稳重,都会影响交涉。下面从坐立行走、举手投足方面进行阐述。
1.站出精神
站姿能体现一个人的精神面貌。良好的站姿给人一种积极进取的感觉。交涉时站立的姿态没有固定的模式,较好的有两种:一是前进式站法。即一脚在前,一脚在后,两足成45度角,身躯微向前倾,给人一种振奋、向上的感觉。一是自然式站法。即两足平行,相距与肩等宽,给人一种注意力集中、精神抖擞的印象。
2.走出形象
通常的,身体行为能够表露出你的精神状态。当你看到一个人低着头、垂着双肩、驼着背走路,那你就会怀疑此人一定遇到了难以解决的问题,承受着太多的思想重担。也许是这些事情让他不堪重负,精神被摧毁,身体似乎会被压垮,因此,他这种又驼背又弓身的形象,让你感受到他的消沉与悲观。悲观消极的人,往往总是低着头,只注视着眼下的路。而积极有信心的人,走路总是昂首挺胸,步伐坚定地向既定目标前进。
3.坐出身份
首先,优美的坐姿是尽量把背挺直,双脚靠拢。即使是坐着的时候,也应时刻注意自己的形象,显露出你的气质和风度。当你去找别人交涉时,你可以摆出一种轻松的姿势,听别人谈话时辅以微笑、点头,或轻轻移动位置来表明你的诚心和敬意。我们通常可以从电视节目中欣赏到主持人的正确坐姿,他们的姿态处处显露出他们的品位和身份。你不妨也学一学他们的坐姿,这对你在交涉时大有益处。
其次,深深地坐在沙发或椅子上虽然很舒服,或者把上半身靠在沙发或椅子上,但这不是交涉的坐姿,而是休息时的姿态。如果你与别人交涉时,见到别人采用如此的姿态,是不是会认为对方根本就没有专注地在听你的讲话?是不是缺乏足够的诚意?从而影响你交涉的热情与积极性。因此,在交涉时要摆出最佳的姿势,应是浅坐在椅子前端的三分之一处,让上半身自然前倾。而此种姿势可随时由椅子上起立,这样才会体现出你的积极、开朗和干练。这种姿态是交涉时获得成功的一个要素,所以要学会运用。
再次,驼背的人让人感觉到苍老、力衰,不会在交涉中给人留下诸如能干、坚强等印象。腰杆挺直的人,有如玉树临风般的气质,可以充分展现着一个人的信心与胸怀,给人留下诚实正直、精明强干的形象。因此,在交涉时,要注意挺直自己的腰杆。试想毫无生气地陷坐在沙发里的人,怎么能被看成是胸怀大志之人。
有关公关的书都曾介绍过,胸部挺起的人更加显示充满力量,有信心而且坚毅,不仅给人以成熟稳重的好感,而给人一种随时可敞开心扉,真诚交往的暗示。坐着时拱背含胸的人让人感到缺乏自信、精神萎靡不振,是不足以值得信赖的。
因此,一定要注意培养自己优美的坐姿。优美的坐姿让人感觉到你随时可能迅速地去处理好一切难题,从而给人留下精明能干的好印象。
4.“出手”有讲究
第一,握手的方式显露出你不同的心态。通常,有这样几种握手方式:
·过分用力的握手,这显然是有失分寸或是想过分显示自己的自信;
·挤压式的握手,这似乎因为底气不足、缺乏自信;
·将手指并拢轻重适合地搭在对方手掌中的握手方式,安稳而用力适度,表现着自信而有礼节的高雅气质和风度。
前两种握手方式,或虚张声势或信心不足,都不算是交涉时正确的交往姿势,只有后者才能真正表示出一个人的稳重性格和自信心。
第二,许多人包括注重礼仪的年轻女性,坐在椅子上与人交谈时,时常会感到手足无措。有些人将双手交叉抱在胸前;有些人手托腮帮,胳膊支在大腿上,这些姿势都不够优美。正确的仪表姿态是姿势端庄,手心向下,自然地放在膝上,右手放在左手之上,不要五指相插。在重要场合里,保持这种姿势,会给人以自然优雅的美好印象。时间长了,这种姿势也就形成习惯了。
第三,恰当的手势技巧。许多懂得谈话技巧的人,都非常明白运用手势吸引听者注意力的重要性。你不妨试着用手势来辅助说明你谈话的意思,因为口语和手势表达同一个内容时,给人留下非常深刻的印象。
夸张的手势是你应当忌讳的,例如把双臂抱在胸前气势汹汹的姿态;或是叉开手指,在身前胡乱比划着;要么就是重复着几个简单的手势等。不要简单模仿外国人的手势,他们的语言和手势所表达的手语和我们不一样。这些姿态只能让人感到你或是信心不足,或是骄傲自负。
运用合适的手势才能表现出你积极进取的劲头。在这里,能给你的建议是,要用明确的手势辅助说明你要表达的意思,其余的时候不要乱比划。记住,多余的手语和多说的口语一样,都是“废话”。