培养称职的管理干部一直是企业教育培训的重点。其中慎选候选人、注重精神和体力培养、加强自身修养及培养管理基本技能,都是企业快速锻造出管理干部时不容忽视的。
在这个讲究速度的时代,企业已经没有办法像过去一样,用那种以时间培养智慧,用空间历练本事的“多年媳妇熬成婆”模式来培训管理干部了。如何用最有效率的方式培训出称职的、成为企业竞争致胜的核心干部,是许多企业教育培训工作者所关心的重要议题之一。
为了快速培养出优秀的管理干部,应把握下列4项要点。
1.慎选管理干部候选人
中国人常说“擢升”、“提拔”,有些企业和主管仍视管理干部的职位为激励员工努力的工具之一。也有很多人视担任管理职位,是对自己工作表现的重要肯定,甚至是唯一的肯定。这个观念的形成虽然有其传统的合理性,但是已经越来越不适合当前知识经济的要求了。在知识经济时代,管理者的角色已经从过去单纯的规划、控制、监督及考核的角色,转变为设定愿景与目标、提供及时回馈、协助员工解决问题、给予员工激励及肯定的角色。管理干部的责任不只是要完成任务,更要使员工能在态度、意愿、情绪都保证正常的情况下,保持优良的绩效。所以管理干部不能只是会做事的人,更要成为会带人的人。会做事的人,是“能干”,但是不一定会带人。所以要快速培训管理干部,一定要慎选候选人,选对人,事半功倍;选错人后,再来思考如何快速培养,绝对事倍功半。
如何慎选候选人?常见的管理才能评鉴中心是一个不错的方法,但不是唯一的方式。国内外有许多管理顾问公司都提供各种的建议,其费用通常不会太便宜。如果企业没有足够的资源,至少要做到不能单纯从做事能力的角度来遴选管理干部候选人,必须要考虑其与人合作、激励士气的能力。
2.协助被培训者修身
管理者的关键职责之一是带人。带人要带心,而要带到员工的心里,管理者必须先要有涵养,有肚量,能以宽广宏远的胸襟容人不足,谅人失足,夸人成就,赏人秉异,言所当言,行所当行,识大礼,轻己利。管理者在修身的过程中,和员工的互动关系是互补的,是互相尊重的,是相辅相成的。如果管理者舍修身而修“技”,则管理者和员工的互动关系是竞争的,是输赢的,是计较的,在那种情况下,管理者如何能带好员工的心?
但是修身是不容易的,很多管理者没有注意到自身的修养,是因为他们没有意识到努力提高自身修养的重要性,也有可能是因为他们受限于自己的盲点,不知道自己有修身的必要。
修身不是可以立竿见影的。正因为如此,越早开始“修”越好。为了快速培训管理干部,培训单位就应该设法将所有非结构性的、随机而遇的、初露端倪的修身过程,整合成一个结构化,有集中效果的修身工程计划。培训工作者可以通过有关领导与管理部门的评估问卷,来协助管理者辨识自身的盲点,进而激发其修身的意愿;培训工作者也可以通过人物传记或励志书籍,协助管理者学习如何修身;有的公司则从公司前途、发展价值观与期望管理者应表现的行为着手,要求管理者自觉修身。
3.协助管理者锻炼身体
管理者必须有健康的身体才能有精神、有力量,面对日常多如牛毛的事务,仍能精神抖擞,斗志高昂。台塑王永庆亲自带领集团高级干部跑5000米,就是一个最典型的例子。为迎接来自四面八方的挑战和要求,管理者须有足够的精神和体力,一则才有力气完成工作目标,二则才可能成为员工的精神领袖。一个管理者如果成天无精打采,毫无生气,我们如何期望他能成为一个称职的管理者呢?
有很多企业已经注意到高层主管身体健康的重要性,所以提供高层主管定期进行全身体检或赠送俱乐部会员资格。对于大多数中、基层的管理干部,企业动员他们加强体育锻炼提高身体素质。但是为了快速培训管理干部,企业应该采取更多办法协助管理干部候选人锻炼身体,培养强健体魄。培训工作者可以通过推行如健身计划或健康讲座等方式,以强制性或非强制性的方式协助管理者锻炼身体。为达到效果,也可以订立目标,例如管理者若能在一定时限内跑完3000米,就给与某些鼓励,以激励管理者更自觉地锻炼身体等。
4.注重管理基本技能要求的训练
管理的基本技能要求包括沟通(包含简报)、主持会议、问题分析与决策制订、预算编制等不一而足,各企业间的定义会有些许出入。这里的关键观念是管理者必须能不假思索地就能完成管理的基本技能要求。当管理者的管理技能达到这个境界时,一旦面临各种变化,管理者就不必费力气在基本技能的操演上,而能将精力全部投入到应变上。因此,培训工作者应设法为企业定义或制定管理基本技能要求的标准,而后分别规划培训方案,持续提供培训。