美国哈佛大学教授赖文生说：越是富于人情味的人聚集在一起，就越能做出超人的事情。忽视人性的人，只能使工作陷入僵局。

在领导者眼中，下属是人还是机器？这个问题直接关系到领导者采取哪一种管理方式，并能取得怎样的效果。对此，大多数领导者和主管的答案都倾向于前者，毕竟以人为本的概念已深入到这些企业管理者的心里了，但是也有一部分人例外。

有的主管认为下属像一部机器，开动它的时间应由自己做主，要它什么时候停就什么时候停，绝对没有一点商量的余地。有这种思想的主管不会得到下属的爱戴；另一方面，下属长期处于紧张状态，对于工作素质及效率都没有好处。

在一家跨国公司的员工办公室，气氛犹如冰冷安静的库房。一位在该处工作的年轻人称，公司规定员工在办公室时间不得交谈非公事的话，去洗手间必须到接待处取锁匙，茶水间外驻有一位员工，登记往该处喝水的人。

这使得本来言笑语欢的同事，一到办公时间，得立刻换上冰冷的面孔，整个人犹如被公司买下来似的，没有丝毫的私人尊严。值得注意的是，这间跨国公司的业绩并不见得突出，员工流动量也很大。大部分辞职工不干的雇员都认为那间公司没有人情味，甚至干了10年以上的资深员工在离开公司时，也没有一点留恋。

那间公司最失败之处，就是忽略了人性的生理法则。人和机器的区别在于人有感情、自尊等精神因素，而机器则没有。所以，那些把下属当做机器一样管理、使用的领导已注定了会失败，只有以人为本才是最理想的管理方式。