知识管理不仅涉及技术相关性问题，而且是对“人、过程、技术”的有机集成。知识管理需要实现的特定价值，首先反映在提高个人和由个人组成的组织的智商上。

知识管理中，知识的价值集中体现在实现个人智商和组织智商的平衡上。在企业的具体决策行为中，个人知识和组织知识的互动是经常发生的，经济形态更加人性化了，人和企业都是极富创造性的。所以，知识管理要人性化，要以符合个体个性的方式来管理和组织企业，即企业管理要以人为本。

那么，如何对这一知识创新的核心主体实施有效管理呢？

人有不同于一般动物的思想和思维方法，这是他们的优点，同时也是弱点。它既可以使人仔细分析眼前事务，思考合理的应对措施，也可以使人忽略身体的原始反应。人比其他任何生物都更不容易管理，这种管理是一门艺术。

在知识经济时代，管理不是靠制度的约束，而是靠企业魅力的吸引。

企业首先要为自己建立一个良好的形象，一个可以使员工自豪的形象；其次要给员工营造一个自由的空间，包括自由思考、自由发挥、自由交流的空间；再次要营造一个学习的氛围，让员工意识到在这个企业里自己既是老师也是学生，让他们在这两个角色的转换中乐此不疲。

此外，企业还要通过控股等方式把人才拉进管理决策层，通过一些福利措施使员工在企业里找到归属感。当然，适当的奖惩也是激励员工的有效方式之一。

不可否认，知识是企业运行过程中最关键的资源，但是这种资源是具有流动性的，正是这种流动性给企业带来了两方面好处：一方面可以使企业人力资源更新换代（这是活跃的生命力的重要标志）；另一方面可以给企业带来新的知识和信息，为企业运作输送新鲜的血液。

所以，企业要重视人才，但不可以过分依赖极个别人，而是要把这些人的知识“收藏”好，通过建立储存知识的信息数据库，把企业的知识平台搭建好。

决策者要制定本企业的竞争策略，明确如何创造高于竞争对手的价值，提供让顾客满意的产品和服务，明确如何把创造的价值融入一种经济模式，企业员工如何实现这种价值和经济模式。

对企业的竞争战略了然于胸后，决策者就可以据此选择合适的知识管理战略。

首先，要分析公司和员工所依赖的知识，是可以以系统方式编码储存的“显性知识”，还是很难程式化、必须直接交流的“隐性知识”。

如果是前一种，那么就适合采用编码知识管理模式；如果是后一种，就应该采用个性化的管理模式。

其次，要分析企业的产品，企业所提供的产品是标准产品还是定制产品。

标准产品，顾名思义，是可以以一定标准来衡量的，即具有可编码的信息。因此，对于生产标准产品的企业而言，采用基于知识再用的编码管理模式比较合适。而对提供定制产品或服务的企业，由于要满足的是特定顾客的个性化需求，这些需求之间存在很大的差异性，编码不会产生多大效用，所以可考虑采取个性化的人物式管理模式。

最后，企业的产品是成熟产品还是创新产品。

成熟产品的开发和销售过程都已广为人知，产品包含的是可编码的知识，自然应选择编码知识管理模式。而对创新产品来说无编码可套，这时最好采取个性化的知识管理战略。在寻求创新的企业中，员工必须共享信息，因为这些信息是无记录的，往往会散失在文档中。

当然，现实中能如此清楚分类的可能性很小，企业的内部元素远比以上所说的复杂，所以让两种模式共存于同一企业的不同部门，也不失为一种有效的方法。同时，同一公司在不同发展时期，也要根据现实情况及时调整管理模式，一定要避免机械式的运行。

对于许多大企业来说，互联网把它们同世界的距离缩小了，使它们之间的联系更加紧密，自然也就无法避免知识管理这一全球浪潮。在这种浪潮的冲击下，既要对知识管理加以研究，谨慎实践，又要保持冷静，不能盲目跟风。