6西格玛适用于所有行业,无论是生产、服务或者商贸领域。其中,必需的人员配置具有相当重要的意义,是企业成功推动6西格玛的重要前提条件。
6西格玛以倡导者、黑带主管、黑带、绿带体系建立人力资源构架,为企业培养具备组织能力、项目管理技术和数理统计能力、形势诊断能力的领导者和工作者,这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量,他们可以保证公司内部运作的持续性。
——倡导者
该部分人员一般由企业高级管理层组成,通常由行政总裁、总裁、副总裁担任,大多数为兼职。一般会设一到两位副总裁全职负责6西格玛的推行,调动公司各项资源,支持、确认、全面推行6西格玛,决定“该做什么”,确保按时、按质完成既定目标,黑带主管(Master Black Belt)和黑带(Black Belt)。
——黑带主管
主要为全职6西格玛人员,与倡导者一道协调6西格玛项目的选择和培训。其主要工作为培训黑带和绿带,向黑带提供6西格玛高级技术工具的支援,组织和协调项目、会议、培训、收集和整理信息,执行和实现由倡导者提出的“该做什么”的工作。在6西格玛质量导入前期,该职位通常由顾问公司顾问担任。一般来说,黑带主管的数量=黑带数/10。
——黑带
“黑带”是由摩托罗拉首先提出来的,通常是指6西格玛的专家,是企业全面推行6西格玛的中坚力量,负责6西格玛的具体执行和推广工作,同时肩负培训绿带的任务。一般情况下,一个黑带一年需培训100位绿带。该职位为全职6西格玛人员。
首先,黑带应该具备各方面的协调和组织管理能力,因为6西格玛是以团队的方式开展流程改进工作的,并且很多项目范围属于跨职能部门,需要各个部门和人员之间的协调与配合。
其次,要精通业务,并且具备接班人的素质,有的黑带在结束了两年的任期后,走上了企业的领导岗位。专职从事黑带任期一般两年,一个黑带每年完成5~7个项目,成本节约大概在100万元左右。每个企业黑带数等于公司每年的总营业额与100万的比值。
——绿带
在6西格玛有很多简单的工作,可以由绿带完成。绿带为兼职人员,也就是经过培训,在自己的岗位上参与6西格玛项目的人员,是公司内部推行6西格玛后众多底线收益项目的领导者,他们强调6西格玛在每日工作中的应用,通常为公司各基层部门的负责人。6西格玛占其工作的比重可根据实际情况而定。