众所周知，归因是一个主观分析和推断的过程，对此我们必须慎而再慎，坚决回避错误意识的影响，力求作出科学合理的解释。现实生活中的偏见往往会影响我们的判断，其中就包括基本归因偏见和自我服务偏见。

——基本归因偏见

这种偏见常在判断他人行为时表现出来。人们倾向于将他人的成就归因于运气好或任务简单；但如果别人失败了，则认为他们没有尽全力、缺少合适的个性，或者整体能力不足。

在人际交往过程中，每一方都试图通过操纵评价和归因，尽量提高自我形象。而在一个企业中，归因的倾向性明显强调了管理者与员工之间角色的不同之处，并且这些偏见在管理、考评员工时会明显出现。

例如，当销售代表的业绩不佳时，销售经理倾向于将其归因于下属的懒惰而不是客观外界条件的影响，这正是基本归因偏见作用于该销售代表的充分验证。

——自我服务偏见

归因是主观性的评估，所以我们感兴趣的是什么影响了解释的选择。一个重要因素是我们在评估自己的行为还是在解释其他人的行为。

通常，我们倾向于表现出自我服务偏见，即高估自己对成功的贡献和低估自己对问题的责任。这种偏见表现在评价自己的成功时，高估内部因素（个人特征）的影响；而对于个人的失败，则认为是由于外部（特定情境）原因造成的。