在交际的过程中，由于观念不同、立场不同，难免会出现各种窘迫的情况。虽然分歧、摩擦在所难免，但是我们可以学会利用语言的魅力让危机解除。不论是任何分歧，只要你能够找到关键点，然后凭借舌绽莲花的说话智慧巧妙摆脱，就能够让谈话愉快地继续。下面介绍几种常见的化解分歧的方法：
——用赞美化解抱怨
有一个理发师带的徒弟终于出师了，但是正式上岗那天却出现了一个不愉快的小插曲，客人对徒弟剪的头发不满意，觉得留的太长了。面对客人的抱怨，徒弟只是面无表情地站在那里，没有解释也没有行动。
师傅看到这种情况后，走过来，对客人说：“无论是您的气质还是脸型都适合这个长度，让你整个人看起来很含蓄，有种深藏不露的感觉，很符合您的身份。”客人听完之后，欢欢喜喜地结账离开了。
可是刚刚化解完危机，不久，徒弟给第二位客人剪完头发之后，又出现了问题，因为顾虑到上次客人嫌头发留得太长而生气的事情，这次徒弟给客人留的头发稍微短了些，于是遭到了客人的抱怨。
徒弟很是无语，觉得客人都太挑剔了，于是站在那里不满地抿紧了嘴唇。师傅过来解围，对顾客说：“您很适合短发，显得精神、干练，而且又有亲和力。”客人听完后满面笑容地离开了。
徒弟吸取前两次的教训，在给第三位客人理发时先询问了对方喜欢的发型，并按照客人的要求理完了头发。可是客人在付款时却表达了自己的不满：“理的不错，可是时间太长了。”徒弟听后再次无语。
师傅再次过来解围，笑着对客人说：“为‘首脑’多花点时间很有必要，您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生？”顾客听罢，大笑着离开。
徒弟是一个擅长总结经验的人，于是到第四个客户的时候，他动作麻利地按照客户的要求剪完了头发。客人一边付款一边夸赞道：“不错，动作麻利，花了这么短时间就弄好了。”徒弟听到后，不知所措，站在原地保持沉默。
师傅笑盈盈地接话道：“现在时间就是金钱，我们可不敢耽误您的时间，为了这我们下面可没少下功夫。”客人听了很满意，含笑离开。
打烊后，徒弟内疚地找到师傅，向他道歉：“师傅对不起，给你添了麻烦，我已经很努力了，可为什么老是做不完美啊？”
师傅笑着说：“你也别气馁，凡事有利就有弊，没有十全十美的，所以客户自然会有不满意的地方，而我给你解围就是想让你知道，我们为客户服务的范围不仅是理发，同时还要照顾到他们的心情，所以多说好话是不会错的，即使我们理发出现了问题也会因为你的‘嘴甜’而化解危机。”
徒弟很感动，之后他不仅更刻苦地钻研技术，还不断锻炼自己的口才，再遇到被客户为难的情况时，再不需要师傅出手相救。
如果你在生活中也遇到了这样的情况，不如学学师傅口吐莲花，用赞美对方来改变对自己不利的局面。
——将计就计摆脱尴尬
张作霖出身贫寒，后投身绿林，借协助清廷剿灭土匪起势，后又消除蒙患，维护国家统一，逐步提升，成为北洋军奉系首领，他强烈主张抵御日本侵略，拒绝签订卖国条约，这一点深得人心。日本人却对他痛恨之极，总找机会挑衅。在一次宴会上，日本浪人故意刁难他，让他作字画。大庭广众之下，“盛情”难却，张作霖吩咐人笔墨伺候，挥毫写下一个“虎”字，然后得意地写上落款“张作霖手黑”，钤上朱印。但是张作霖身边的秘书却发现了字画中的落款“手墨”怎么成了“手黑”于是悄悄地凑到张作霖身边低语道：“大帅，您写的‘墨”字下面少了个‘土’，‘手墨’变成了‘手黑’。”张作霖听到后尴尬不已，但是又不能当众修改，那太丢面子了。
但是这点小事怎么能难倒张作霖，他灵机一动，大声呵斥道：“我是傻子吗，我故意写成这样的，因为这是日本人索要的东西，就是不能带‘土’。这就叫作‘寸土不让’”。语音刚落，满堂喝彩。那几个日本浪人领教了张作霖的厉害，只好悻悻退场。
张作霖揣着明白装糊涂，将计就计不但避免了尴尬，还赢得了他人的掌声。
在人际交往中，出现口误是很正常的事情，尤其是在一些重要场合，人难免会紧张，口误也就在所难免，遇到这种情况，千万不能惊慌失措，只知道懊恼不知道补救，有经验的人都知道，即使错了只要补救措施做得好，不仅不会让场面尴尬还可以达到意想不到的效果。
在某个婚宴上，负责主持婚礼的主持人说：“走过了恋爱的季节，你们步入了婚姻的漫漫旅途。婚姻生活时常需要润滑，你们现在就好比一对新机器……”其实主持人想说的是“新枝丫”，可是错误已经铸成，看到大家尴尬的表情，主持人略一思索，微笑着说：“已经过了磨合期”，此言一出，大家都拍手称赞。主持人继而又深情地说道：“新郎新娘，祝愿你们永远沐浴在爱的春风里。”大厅里掌声雷动，一对新人听到后面的话早已经笑得眉飞色舞，尴尬的气氛一扫而光。
当然这样方式在实施时要根据具体情况具体对待，方式有很多种，如“将错就错”“转移目标”“偷梁换柱”“顺势转接”等，上面两个故事用的都是将错就错的方法，无论是哪一种，最终目的都是希望将错误纠正。而其妙处就在于，能够不动声色地转变说话的情景，引导听众跟着你的思路前行，从而化解尴尬。
——幽默自嘲消除误会
这是发生在某大学新生宿舍的趣事。在大学的宿舍里似乎都有一个不成文的规定，即按照年龄排位次。可偏巧老七和老八相差不多，他俩都不想做垫底的那个，于是起了争执。老七开玩笑说：“垫底有什么不好，你本来就比我小两天，再说最小多好啊，以后你就是咱们寝室的宝贝疙瘩了，正好你姓王，我们就叫你王疙瘩吧！”
说者无心，听者有意，处于青春期的老八满脸的青春痘，本是少年心性，满脸的疙瘩让他烦恼不已，现在被别人提起，心里很别扭，于是脸色很难看。老七说完之后也发现了情况不对，但是覆水难收，懊恼不已，赶紧想办法补救，抬头看到了床头的镜子，于是灵机一动，揽镜自顾道：“‘蜷在两腮分，依在耳翼间，迷人全在一点点’。唉，老八，我这真是‘一波未平，一波又起啊’!”。老八抬头看他，发现老七也是满脸的青春痘，于是不禁哑然失笑，尴尬和火气全消失了。
老七通过自嘲巧妙地将话题转移到了自己身上，避免了一场风波。
误会分为两种，一种事出有因，另一种实属偶然，但无论是哪一种，如果处理不当，都可能破坏交际，所以遇到这种情况一定要发挥你的应变能力，让语言来帮助你化解危机。