真诚的赞美是使人快乐的原动力。人人都希望得到别人的肯定和承认,因为别人的赞扬是自我价值实现的体现。人们正是在别人的赞美声中认识到了自己存在的价值,获得社会满足感。人在婴儿时期,从父母的点头、微笑、拍手、抚摸等赞美性的动作中获得满足。成人以后,更多的是在别人、在社会舆论的赞许声中获得强烈的成就感。在社会心理学上,这被称为“社会赞美动机”。没有赞美,人们会变得脆弱,容易受到各种不良思维的影响甚至侵扰;没有赞美,人的精神免疫系统就会停止运作。
其实,每一个人都有他的优点和长处,这些优点和长处正是个人存在价值的生动体现。人们一般都希望他人能看到和肯定自己的优点和长处,从而肯定自己的价值。因此,诚恳的赞美之声,总是能够赢得对方的欢心,同时也为自己打开交谈局面创造了良好的气氛。
丘吉尔曾说:“你想要别人有怎样的优点,那你就怎样去赞美他吧!”这话很有道理。因为在人和人的交往中,适当的赞美能束缚对方的缺点,引其向善。比如,对方本来具有优柔寡断的缺点,若听你称赞他很果断,那么他就可能鼓足勇气向自己的缺点挑战,努力朝你赞许的方向去努力。
在现实生活中人们总是抱怨找不到赞美的“借口”,其实只是他们不善于发现罢了。其实在人类身上,值得赞扬的地方很多,且不说优秀的、杰出的人物身上有许多闪光点,即使是普通人,也有许多优秀品质、优良品格值得我们去赞美。那么,赞美有什么技巧呢?
1. 背后赞美人
大多数人受到别人的赞美时,绝不会感到厌恶,除非对方说得太离谱,即使明知对方讲的是奉承话,心里还是免不了会沾沾自喜,这是人性的弱点。
赞美别人是一种学问,其中有无穷的奥妙和魅力,当然,最有效的赞美方法是在背后赞美他人。
《红楼梦》中有这么一段描写:史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官为宦,贾宝玉听后大为反感,于是当着史湘云、薛宝钗和袭人等人的面赞美林黛玉说:“林姑娘从来说过这些混账话不曾?要是他也说过这些混账话,我早和他生分了。”
凑巧黛玉走到窗下,无意中听到了贾宝玉这一番话,“不觉又惊又喜,又悲又叹”。结果宝黛两人互诉肺腑,感情大增。
在林黛玉看来,宝玉当着史湘云和薛宝钗的面赞美自己,而且不知道自己会听到,这证明他是真诚的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话,好猜疑、使小性子的林黛玉可能就会认为宝玉是在打趣她或想讨好她。
背后说别人的好话,远比当面恭维别人效果要好得多。因为在背后赞扬别人,能极大地表现出说话者的真诚,有事半功倍之效。
2. “夸屋及乌”
“爱屋及乌”这个成语,意思是因喜爱房舍而连带喜爱在屋檐筑巢的乌鸦。我们常常用其比喻,喜爱一个人便喜爱与他有关的一切事物。
同样地,我们要夸奖一个人时,也可以绕过他本人,去夸奖他喜爱的事物。比如,你如果想与一位带着孩子的母亲亲近的话,最好的办法就是去夸奖她的孩子长得漂亮、可爱。听到你对她孩子的赞美,那位母亲一定会很愉快地与你攀谈。如果你想从她那里打听些事情,也一定会得到最详尽的回答。
据说有一位只会讲英文的美国女孩,竟游览了地球上半数的国家,奥秘何在?原来,她的秘密武器就是灵活地运用了“夸屋及乌”的赞美法。譬如说,当她见到一位牵着小狗的老太太时,会指着小狗说“多么温驯可爱的小狗”;遇上抱小孩的母亲时说“您的小孩真可爱”;若是夫妇俩,她则说“先生,您的太太真迷人”。于是,这些受到夸奖的人会很亲切地与她交谈,她根本无须担心迷路的问题,那些人甚至会送她到著名的观光景点去。就这样,她顺利地游览了大半个世界。
其实,你真要去夸奖一个人并让对方高兴,是毫不费力气的。如对于女性,你大到可以夸奖她的气质、才干、容貌、身材,小到可以夸奖她的头发、眼睛、鼻子、牙齿、嘴唇、芊芊玉手、修长双腿,甚至一个别针、发卡;也可以“夸屋及乌”到她的丈夫、孩子,还有房间布置、衣着、阳台,等等。
3.遇物加钱与逢人减岁
在日常生活中,有一些赞美他人非常简单但又非常实用的技巧,如果能够经常恰当地使用这些技巧,一定会为你建立融洽的人际关系增色不少。如,老百姓常用的“遇物加钱”与“逢人减岁”。
“遇物加钱”与“逢人减岁”是在语言交际过程中,针对人们的普遍心理而采用的投其所好和讨人喜欢的说话技巧。
(1)遇物加钱
买东西是我们日常生活中再平常不过的一种行为。人们购物时普遍会存在这样的心理,用“廉价”购得“美物”。但是,通常只有那些善于购物的精明人才能做到这一点,大多数购物者都不一定善于购物,但是他们还是希望自己的购物能力能够获得别人的认可。
所以,当我们花了50元购买的一件物品,被别人误以为只需30元时,往往会有一种失落感,觉得自己不会买东西。相反,当我们花30元买的东西,别人误认为需要50元时,我们又往往会有一种兴奋感。正是这种购物心态的存在,让“遇物加钱”这种说话技巧有了用武之地。
“遇物加钱”这个方法很能讨对方欢心,操作起来也很简单,但是有一个前提,你要大概了解商品的价格,不能过于高估,否则收不到好的效果。
(2)逢人减岁
人们都希望自己可以永远年轻,所以成年人对自己的年龄非常敏感。出于成年人普遍存在的这种怕老心理,“逢人减岁”这种说话技巧便有了“市场”。
这种技巧的特征在于把对方的年龄尽量往小了说,从而让对方在心理上觉得自己很年轻,保养有方等,进而产生满足感。举个例子,你对一位30多岁的女士说她看上去只有20多岁,对一位60多岁的女士说,她看上去只有四五十岁,这种“美丽的错误”会让对方对你产生好感,形成心理上的认同。
当然,我们应该特别注意的是,“逢人减岁”这种技巧通常只适用于成年人,尤其是中老年人。假如面对的是幼儿或少年,我们用“逢人添岁”(即把对方的年龄往大了说)的技巧效果才会好,因为他们往往渴望长大。
总之,我们这里所说的“遇物加钱,逢人减岁”,说白了就是投其所好。当然,我们的出发点是光明正大的,这种“投其所好”,无论是对自己、对他人还是对社会,都是没有害处的。对于这样的“美丽的错误”与“无害的阴谋”,我们多说一些又有何妨呢?
4.从细小处赞美
要赞美,就必须找到可赞美之处。而要找到可赞美之处,就要用眼睛去发现、去挖掘生活中的细小处,这也是我们能够在最短时间内获得别人好感,最该使用的一种赞美技巧。
1960年,法国总统戴高乐访问美国。在副总统尼克松为他举行的宴会上,尼克松夫人费了很大的心思,布置了一个很漂亮的鲜花展台,在一张马蹄形的桌子中央,鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。
精明的戴高乐总统一眼就看出来,这是女主人为了迎接他的到来而精心设计制作的,不禁脱口称赞道:“夫人为举行这次宴会,一定花了很多时间来进行布置吧!”
尼克松夫人听后十分高兴。事后,她对朋友说:“大多数来访的大人物,要么不加注意,要么不屑于向女主人道谢,而他却总是能想到别人。”
赞美不仅要讲究技巧,并且在运用技巧的时候还要注意一些原则,否则不但达不到自己的目的,反而会引起别人的反感。
(1)赞美的话要坦诚得体,必须说中对方的长处
赞美的首要条件,要有一份诚挚的心意及认真的态度。赞美不要太离谱,这样别人会觉得你太虚伪。
言辞能反映出一个人的内心世界,轻率的说话态度,会让对方产生不快的感觉。初次见面,适当地恭维人家是有礼貌、有教养的表现,不仅可以获得好感,而且还可以和对方在心理上靠拢,拉近彼此之间的距离。
1987年4月底,在《红楼梦》中饰演贾宝玉的欧阳奋强到香港参加该剧的首映式。欧阳奋强刚踏进机场休息室,亚洲电视台著名演员方国姗就挤到他身边,热情地说:“你是欧阳奋强吗?我叫方国姗。他们都说我长得像你。”
“方小姐比我长得漂亮多了。”欧阳奋强说。亚视艺员领班高先生风趣地说:“方小姐可是香港的贾宝玉呀。”
这番相互赞美的话十分自然贴切,使迎接的气氛融洽而和谐。
(2)重点捧对方那些你特别需要的能力
当一个人很有兴趣地谈到他的专长,他所取得的成绩或他所开展某项业务的辉煌时,你适时地提出与之相关的要求,在这样的时刻,他拒绝你的可能性最小,你的要求得到满足的成功率最大,这条秘籍是经过心理学家及社会学家证实的。当你有求于人时,就去赞美他,营造一个合适的氛围,使你的需求最大可能地得到满足。
宋义是研究所的高级工程师,和妻子两地分居10多年了,钱花了不少,礼也送了不少,可妻子就是调不过来。
这件事搞得宋义精疲力竭,但又无可奈何。此时,在他妻子调动过程中起关键作用的某局又换局长了,新上任的局长是从外地调来的。宋义听说这位局长能急人之所急,为群众办实事,所以想去试试。但是在去之前,他先了解了这位局长帮助他人的几个例子。
他一开始没谈自己此行的目的,先是捧局长,列举出他比较突出的政绩,称赞他是真正为人民做实事的公仆。局长也很谦虚,说:“哪里,哪里,他们的确有困难,有的已经分居好几年了,就是调不到一起,我只是做了我应该做的事。”
到了这个关口,宋义顺势说出了自己的困难:“局长,我也有点小事需要麻烦您。我和妻子两地分居已经10多年了,一直没能解决,本来已经不抱希望了,可是您调来了,务必请您帮帮忙。”
接着宋义介绍了一下自己的情况,局长让他回去静候佳音。果然,不久之后,一纸调令到手,宋义全家团聚。
在这个事例中,宋义因为有求于局长,所以对其赞美,使局长喜笑颜开,轻松地解决了自己长期悬而未决的问题。相比较那些只知道诉苦、激发他人的同情心以求得帮助的人,这种方法更加事半功倍。
(3)实事求是,措辞适当
实事求是是指赞扬应以事实为依据,这是与“阿谀奉承”有本质区别的。“阿谀奉承”是出自主观的愿望,是为了一己之私,有着明显的巴结奉承意味,即俗话所说的“拍马屁”。而真诚的赞扬则是建立在客观事实的基础上,是一种真情的流露,旨在使人快乐,与人进行情感的沟通。此外,真诚的赞扬还要选择适当的措辞,应注意两个方面:一是不要夸张,二是不要过分。
不要夸张,就是说赞扬话应该朴实、自然,不要有任何修饰、夸大的成分。
不要过分,指的是赞扬话要适度,有的话赞扬一次两次、一句两句就足以使对方愉快,如果一味地反复强调也许别人就会怀疑你的动机了。
(4)热诚具体,深入细致
日常交往中经常会听到这样的赞美“你这个人真好”“你这篇文章写得真好”等。究竟好在哪些方面,好到什么程度,好的原因又何在,不得而知。这种赞美语显得很空洞,会让别人以为你不过是在客气,在敷衍。
所以,赞美语应尽可能做到热诚具体、深入细致。比如赞扬一个人穿的衣服漂亮,你不妨说:“这件衣服穿在你身上很合身,颜色鲜艳,人显得精神多了。”
美国社会心理学家海伦·H·克林纳德认为,正确的赞美方法是把赞美的内容具体化,其中需要明确3个基本因素:你喜欢的具体行为;这种行为对你的帮助;你对这种帮助的结果有良好感受。有了这3个基本因素,赞美语才不至于笼统空泛,才能使人产生深刻的印象。