在人际交往中,破坏力最强的莫过于"你错了”三个字。有位心理学家说:“我们极希望获得别人的赞扬,同样地,我们也极为害,,它别人的指责。”无论在生活和工作中,人与人之间发生接触时,不要对别人的错误过于敏感:也不要强迫别人同意你的想法,要懂得去尊重别人的意见。
20出头的张亚娜在一家广告公司负责广告创意的工作。一天,她将一个多次修改后的新产品广告文案提交给经理。经理拿着文案草草地过了一遍,语气随意地说:"你这个创意没有新意,而且表现手法太过直白,我认为把它做得含蓄一点就上档次了,你再重新修改修改吧。”
张亚娜知道经理并没有认真看自己的文案,也并不理解自己的用意,但直接反驳经理又不合适,于是她先是用很尊重的语气说道:"经理,您经验比我丰富,我想您的意见一定有它的优点。但是我想请教经理一个问题,一个新产品刚刚上市时广告的目的是什么。”经理回答说:“让消费者了解新产品。”张亚娜穷追不舍:“那么,怎么才能让消费者通过广告了解到新产品更多的信息呢?”经理一时不知怎样回答才好。
张亚娜知道机会来了,连忙说:"经理,我们的新产品目前在市面上还没出现过,对于一无所知的消费者,我觉得如果用含蓄的表现手法会让他忙了解得不够全面,甚至是看不明白。我认为这个产品用直接的广告表现手法最好,因为这样能让消费者迅速了解到新产品的特性,印象也更为深刻。不用担心广告不够吸引人,因为我们这个产品本身就是个很好的卖点。”
见经理认真地听着,张亚娜接着说道:"当然,这仅是我个人不成熟故观点,说得不对的地方还请经理指正,而如果您最终认为用艺术性的表现手法好的话我会拿回去再做一遍的。”
经理见张亚娜如此尊重自己,而且小姑娘的想法的确有可取之处,于是显得非常高兴,当即对张亚娜大加赞赏。从此以后,经理对这位初出茅庐的女孩另眼相看了,开始重点培养她。两年后,张亚娜在经理的提拔下成了部门负责人。
直接提出不赞同的意见会招人反感,并且在这种情况下别人根本没有心思去听你的意见。即使你用最温和的措辞,要改变别人的意志,也是极不容易的。既然知道自己这样做很难打动别人的心,为什么不让自己换一种方式呢?
耶稣曾经这样说过:“赶快赞同你的反对者。”换句话说,别跟你的顾客、丈夫,或是敌手争辩,别指责他错了,别激怒他,不妨先尊重他的意见,再以退为进。如果有人把他们的观点硬塞给我们,相信我们也是无法接受的。
你要纠正某人的错误时,千万别说“你不承认自己有错,我就证明给你看”。这句话的潜台词就是:"我比你聪明,我要用事实来纠正你的错误。"听的人自然会觉得很不舒服,更无心去接受你那所谓“正确的观点"。你完全可以换一种说法,比如”好吧,让我们来探讨一下”、“我有另外一种看法”、“我的意见不一定正确,因为我也经常把事情弄错。如果我错了,我愿意敢题过来"。这样的话让别人接受起来就显得容易多了。
每个人都有被人认可和尊重的愿望,不要用你的权威去挑战他们的忍耐力,要成为一个受欢迎的女孩就一定要懂得:只有尊重了别人,你才会从对方那里得到尊重。