沟通大师卡耐基说："成功的交谈，并没有什么神秘。专心地倾听与你说话的人，是非常重要的，再也没有比这么做更具有恭维的效果了。”他认为：在沟通的各项功能中，最重要的莫过于倾听的能力；滔滔的雄辩能力、强而有力的声音、精通多国语言，甚至写作的才能都比不上倾听重要。

环顾四周我们可以发现，精通说话艺术的人也都了解听人说话的重要。由于他们不断吸收别人的话题，于是更丰富了自己的话题。相反，那些言语乏味的人大都是从不听人说话的人，不但如此，反而会炫耀自己或批评别人。相对来说，人人都对自己的事更感兴趣，对自己的问题更关注，更喜欢自我表现。一旦有人专心倾听我们谈论我们自己时，就会感到自己被重视。

倾听不仅是双向沟通的一种需要，还是一种社交的礼貌，出于对讲话者尊重的礼貌。你在尊重他人的同时，也会得到他人的尊重。元代郑廷玉在戏剧《楚昭公》中有台词云：“请大王试说一遍，容小官洗耳恭听。”听别人说话，要洗干净耳朵以示恭敬。

善于倾听的人会赢得更好的朋友，因为你分享了他的欢乐，分担了他的忧愁。善于倾听的人才能够明白别人的意图，找到合适的因对之法。善于倾听，也意味着慎言，避免流言，不伤害自己，也不伤害他人。善于倾听，还意味着知识的增长，所谓的“听君一席话，胜读十年书”就是这个意思。