卡耐基到邮局办事，正巧邮局工作人员情绪极坏，很显然，是工作量过大、忙得喘不过气来所至。于是他想：怎样才能使工作人员高兴起来并热心地为他提供服务呢?经过观察，他发现工作人员一头乌黑的头发很美，于是称赞说："但愿我有像您那样漂亮的头发。”那位工作人员眼睛一亮，回答说：“只是没有以前好看了。”就这样，工作人员为卡耐基提供了最好的服务，而且那一天余下的时间里，工作人员也一直是精神饱满，快乐异常。

赞美的目的何在?很简单，如果能用一点感情和赞美给对方带来欢乐，并且自己也可以从中获得效益，那么何乐而不为呢?

与人交往时，我们应该多赞扬对方的长处。多“捧捧”别人，别人自然也会与我们友好相处。如此，我们才会在朋友中备受欢迎，才能更广泛地扩充人际关系网。

有句老话说："休要长他人志气，灭自己威风。"所以有些人在与别人交往时，总不忘拼命抬高自己的身价，甚至通过诋毁、打击他人达到这个目的。总想以自己的长处来比别人的短处，显示自己的高贵，但结果呢，别人都唯恐避之不及。

与人交往，正确的做法是：多增长一些他人的志气，打打自己的威风。

那如何才能增长他人的志气呢，夸奖赞赏是最好的一招了。夸赞就是宣传，是广告，很早以前就有了夸赞人家的办法，叫做互相标榜。但是所谓夸赞，绝不是瞎吹，也不是胡说，而要符合对方的实际情况。每个人都有所短，也各有所长，有些人只看见他人短处，看不见长处，把别人的短处看得很重大，把长处看得很平凡，所以往往有觉得欲夸赞而无可夸赞之处。其实我们认识到金无足赤，人无完人的道理，只要不盯着别人的短处，多看他的长处，可夸赞的地方多着呢!而且你夸赞一个人，并没有欺骗大众，只是使大家注意到他的长处，也使他因受到大众的注意，而格外爱惜自己的长处，从而努力养成比目前更为优越的长处。

“你的字写得真好!”你这样对他说，下次他一定会写得更好。这个方法同样可通用于对待你的孩子，你的同事。以赞美来鼓励，提高他的自尊，他一定会再接再厉。

有些人从来不懂得这种妙处，他认为要一个人做好，只有鞭策他，或者不停地督促他就可以达到目的。他不明白人的本性本来就是喜欢独往独来，高兴自己主动地做一切事情，而不高兴被动的做事。你如果在一旁督促他，他反觉得是侮辱，因为他不高兴受支配。

一定要多多地夸奖别人，即使是用最普通最平常的语言夸奖别人。夸奖别人对于自己来说是平常之极的事，但对于听者来说却非同小可。他们听到夸奖可以愉悦、振奋，甚至可以因为这句话而改变自己的一生。

赞美作为一种交际行为和手段，其作用在于：——激励人们不断地进步；

——能对他人的一生产生深刻的影响；——能沟通人与人之间的感情。