在现实生活中，谁都想听好听的话，谁也不想得罪他人。可是，有时候你却不得不说一些对方不愿意听或者对对方不利的话。

通常，当你不得不说的时候，对方不但不认错反而会责问你：“为什么不早一点儿告诉我？”因此，说出这些话会让人们大为苦恼：“我怎么专门做这种得罪人的事呢？这话可真不好说啊！”

那么，如何才能把一件不便说出口的事表达出来呢？这就需要你委婉地说话，让对方听懂你的弦外之音。

在一家高级餐馆里，一位初来乍到的顾客因为不懂得餐巾的使用方法，便把餐巾系在了脖子上。餐厅的经理见状感到很不雅观，叫来一位服务生说：“你去让这位先生懂得，那样做是不妥当的。但是，你不能激怒那位先生。”

服务生接受任务前来劝说顾客，可是，直接说餐巾应该如何放，顾客可能不会接受。因此，这位服务生稍微思考了一下，来到那位顾客的桌旁，很有礼貌地说：

“先生，我想向您请教一个问题。”

那位脖子上系餐巾的顾客看到服务生满脸真诚的微笑，还弯下身子，不知要请教什么，大度地说：“说吧，凡是我知道的，一定知无不言。”

服务生笑了一下，看着他脖子上的餐巾说：“其实我只是想随便问一下，你是想刮胡子还是要理发呢？”

那位顾客愣了一下，马上明白了服务生的意思，不好意思地笑一笑，取下餐巾。

这个服务生是个十分机智的人，他既没有驳客人的面子，又让客人从自己的语言中明白了话外之音。这就是委婉表达的妙处。

试想，如果当时服务生直接指出顾客的做法不对，客人并不容易接受，若是脾气大点儿的顾客甚至可能会大吵大闹起来，影响其他顾客就餐。而巧妙地用“弦外之音”，对别人的错误点到为止无疑是不错的选择。

因为，委婉表达是为了帮助对方，而不是为了贬低对方，故以适可而止、给对方留有余地的方式为好，这会令对方对你充满感激。

不但在服务顾客时需要委婉表达，就是在日常生活中，也需要注意用委婉的口气来表达自己的不满或者看法，这也是尊重他人的表现。

比如，有一位朋友不邀而至，贸然闯进了你的办公室，如果直接告知对方“来的不是时候”，很可能让他不高兴。这时，可以换用一些委婉的语言来表达：“什么风把你吹来了，真是稀客。我本来要去参加公司的例会，可你这位稀客驾到，我岂敢怠慢。所以专门告假五分钟，坐下来跟你叙一叙。”这句话的“话外音”，乃是告诉对方“只能谈五分钟时间。”这样说，既没有怠慢对方，又使对方不好意思多打扰。

在处世中，委婉用语使用得当可以让人掌握主动权，进退自如，皆大欢喜。

比如，你向老板提出加薪时，如果直言自己的业绩，非当面要老板答复不可。这样没有商量的余地，反而会使你以失败告终。

你不妨这样说：“我已工作多年，有丰富的工作经验和实际能力。我想我的薪水是否应高于该项工作的中等水平，这样才与我付出的劳动相吻合。”这种诚恳又含蓄的方式，会使老板觉得不过分又很愿意考虑你的意见。

另外，在家庭生活中对待自己的亲人，如果能够注意运用这种方式，也会减少摩擦，平息“战火”。

比如，当女主人下班后急急忙忙钻进厨房，忙活半天把菜端上桌后，男主人和孩子先吃了一口，齐声说：“天哪！怎么这么咸？这盐是免费发放啊！”

试想一下，女主人会是怎样的反应？如果当天她情绪不好，也许会立马把筷子一摔：“好哇！那你们做好了！”

可是，如果孩子先喊“好咸哟！”丈夫却尝一尝后说：“还好嘛！可能对孩子咸了点。”妻子马上就明白丈夫的弦外之音，这时她也许会主动道歉：“这次确实盐放多了，下次我注意点。”

还有，当丈夫总出差，总是不在家，身为妻子的你可以淡淡地说：“今天孩子说了，爸爸好像家里的客人，家好像成了旅馆。”他当然能听懂你的弦外之音。

不论是亲人还是陌生人，在和他们的相处中，总有一些话不好明白地说出来，这时，不妨把自己的弦外之意巧妙地传达出来。需要注意的是，委婉表达自己的弦外之音不能故弄玄虚，也不能太深沉，要根据对方的身份和文化程度说不同的话，要以让人能听懂为目的。

总之，很多时候，直接地表达未必能收到预期的效果，而间接委婉的说话方式往往能让人感觉舒服愉悦，可以把直言带来的负面影响减小到最低限度。