给别人戴“高帽子”的好处(1 / 1)

超级心理学 郭 婷 1647 字 1个月前

恭维、奉承的话,很多人都爱听,在“高帽子”面前,许多事情都变得容易了。推销被人们认为是一个既辛苦难度又大的行业,但如果能恰到好处地发挥“高帽子”的作用,可能会轻而易举地得到利益。

许多推销高手,都明白给别人戴“高帽子”的好处,也已经把这一方法运用到了推销的过程之中。每个人都希望自己的能力以及各方面才华都得到别人的认可和称赞,而推销者只要抓住人们的这种心理,及时满足对方的需求,把“高帽子”戴到对方头上,当对方的虚荣心得到满足时,也就不会拒绝你了。

那么,“高帽子”究竟该如何戴,怎么戴才能比较适宜且效果较佳呢?可以考虑以下几种方法:

1.把握给人戴“高帽”的机会

冯小民是一家杂志社的编辑,他能轻松地让那些知名的大作家为他写文章。不管那些人如何繁忙,面对他的请求都无法拒绝。据他所说,每当他去拜见一位作家时,开场白都会说这样几句话:

“您好!我知道您现在很忙,可正因如此,我才来请您写文章,那些过于空闲的作家,写出来的作品根本不入流,与您的作品不能同日而语。所以,我特地前来拜访您,请您无论如何都要帮这个忙。”无论哪个作家,听到这样的开场白,可能都无法拒绝他的请求。因为还没等到拒绝的话说出口,他手中的“高帽子”已经戴到了自己的头上,再拒绝别人则会显得有些失礼,让别人觉得自己很小气。

一般来说,当对方不想帮忙时,拒绝的理由都会非常充分,要想使别人转变看法,使其接受你的请求是十分困难的。但若把握住说话的主动权,先给对方戴顶“高帽子”,不让对方有机会说出拒绝的话,如此一来谈话就很容易成功。

2.用类比式戴“高帽子”

有人喜欢用类比的赞美方式给别人戴“高帽子”,这在推销过程中,也是一种好方法。

一位推销员在推销录音机扩音器时,对一录音机生产商说:“我工作时,常用贵公司制造的收音机。那台收音机的质量很好,特别耐用,到目前为止,我已经用了10年,在这10年之中,它从没发生过故障,不愧是贵公司的产品,值得消费者信赖。在这期间,我曾买过好几次别的产品,但是没用多久,不是发生故障就是收听效果欠佳,可钱却没少花,感觉很不值。相比之下,还是贵公司的产品经济耐用,价格合理,质量却是一流的。虽然说是10年前的产品,与现在的新产品比起来竟也毫不逊色。真是令人佩服啊!”

录音机生产商听后,高兴地说:“是的,本公司的生产准则就是质量第一,服务第二。生产过程中,我们引进了德国先进的制造技术,采用世界上最好的原材料,所以我们对产品质量有百分之百的信心。当今的市场上,能保障产品质量的企业已经不多了,看来你是也很有眼光啊!其实我对你们公司的产品也有所了解,无论是从技术上讲还是从选料上而言都是不错的。不如这样,我们先少进一些你们公司的产品,如果质量信得过,我们将成为永久的合作伙伴。”

就这样,一桩生意谈成了。其成功原因就是:该推销员给对方戴了一顶“高帽子”,由此可见,给对方戴“高帽子”时,也要讲究方式、方法。

3.多使用钦佩性语言

钦佩性语言容易使人产生优越感,也更能满足人们的虚荣心,这对推销大有帮助。

伊斯曼是感光胶卷的发明者,是世界最有名望的商人之一。为了纪念他的母亲,伊斯曼特地为母亲建了一座戏院。当时,纽约高级座椅公司总裁亚当森认为,戏院肯定需要大量的座椅,如果能争取到伊斯曼这个大客户,公司就能获得一笔丰厚的利润。于是,他拨通了伊斯曼的电话,表示想登门拜访。在电话中,伊斯曼明确地表示,亚当森只有5分钟的交谈时间,如果交谈超过了5分钟,这笔交易就将以失败告终。

为了促成这笔交易,亚当森想了很多办法。他知道伊斯曼是个说到做到的人,必须想出一个万全之策,才能赢得这个大客户。

亚当森在约定时间到达伊斯曼的办公室。当时,伊斯曼正在埋头处理一堆文件。伊斯曼缓缓地抬起头来,说:“早上好!先生,有事吗?”

秘书为二人引荐后,伊斯曼客气地请亚当森入座。但亚当森并没有落座,他仔细打量着伊斯曼的办公室,说:“伊斯曼先生,我在门外等候时,就一直在想象您办公室的样子,现在终于亲眼见到了,真的是令我非常钦佩。我很欣赏您办公室物品的摆放与设计,如果我也能拥有一间这样的办公室,那么即使工作再辛苦也是值得的啊!您知道,我的工作就是负责房子内部的木建工程,在此之前我还没有见过如此这般漂亮的办公室,实在是令人羡慕不已。”

伊斯曼说:“这间办公室在修建时,我也非常满意,可是由于工作繁忙,我差点忘记了自己还有这么一间漂亮的办公室,非常感谢你的提醒!现在想想,我好像有很长一段时间没有仔细打量这间办公室了。这样说来,真是一种浪费。”

亚当森走过去,用手抚摸着一块镶板,那种神情似乎在触摸一件艺术品一样,把钦佩之情表现得淋漓尽致并且恰如其分。他接着说:“这是用英国的栎木做的,对吗?选料真好,非比寻常!”

伊斯曼耐心地答道:“先生真有眼光,这的确是从英国进口的栎木,是一位专业木工亲自为我挑选的。”

接着,伊斯曼便亲自带亚当森参观了房间的各个角落,并耐心地给他讲述每件装饰品的来历和每种材料的出处。不知不觉中,他们的谈话已经进行了两个小时。结果,显而易见,亚当森轻而易举地谈成了这笔座椅生意。

4.“高帽子”戴得要恰如其分

恭维的话人人爱听。恭维别人的话,如果说得恰到好处,恰得其人,对方会非常高兴,对说话者产生好感。

越是傲慢的人,越爱听恭维的话,越喜欢被人恭维。然而,在有的时候,一些人说自己不愿接受恭维,愿意接受批评,但这只是他的门面话,倘若信以为真,毫不客气地直接加以批评,那么对方心里一定很不高兴,表面上也许不会表现出来,但内心却是十分不悦的,说话者在听话者心目中的印象,也会大打折扣。

说恭维话,是为人处世的一门重要哲学。擅长说恭维话的人,说出的话既能让别人听了感到舒服,又不会降低自己的身份。

现实生活当中,每一个人的心中都怀有希望。年轻人寄希望于自身,老年人寄希望于子孙身上。年轻人都希望自己会前途无量,如果能举出几点,证明他的将来会大有成就,听者肯定会非常高兴,把说话者当成知己。如果说话者,称赞对方的父母如何了不起,他未必会高兴,因为对方至多是在说自己是将门之子,而只有把他与他的父母一齐称赞,才能让他感到满意。

然而老年人则不然。经历了几十年的风风雨雨、奔波劳碌,到老仍未曾达到预期目标,对于自己,已不再抱有希望,而此时,他们会将希望寄托在子孙身上,如果说他的儿子知识渊博、能力过人,是稀有之才,他一定会非常高兴。即使当面扬子抑父,他也不会责怪你,反而十分高兴,嘴上还会说:“你说得好”“未必,未必”“过奖了”。其实,他的心里,却认为说话者是慧眼识英雄啊!因此,说恭维话时,尤其要注意对方的年龄。

然而,对于一个商人,如果恭维他有学问、道德好、清廉自守、乐道安贫,他会无动于衷。但如果恭维他才能出众、头脑灵活,现在红光满面,发财就在眼前,对方听了一定会非常高兴。

对于一个官吏,假如说他生财有道、财运亨通,对方听了肯定会不高兴的,此时就应该称赞他为国为民、清正廉洁、劳苦功高,这样才能使他听着感到舒服。

对于一个文人,如果说他学问渊博、笔下生花、思维卓越、宁静淡泊,那么他听后也是非常高兴的。

根据对方的职业,说出适当的恭维话,这一点非常关键。有一个笑话,某甲是个马屁精,连阎王都有耳闻他的大名,死后见到阎王,阎王拍案大怒:“你为什么专门拍马屁?我最恨这种人了!”马屁鬼连忙叩头回道:“因为世人都爱拍马屁,我也是不得已而为之,大王公正廉明、明察秋毫,谁敢说出半句恭维的话。”阎王听了,连说:“是啊是啊,谅你也不敢!”其实阎王也爱听恭维话。只不过马屁鬼说恭维话的方式,与普通人不同罢了。

世人都喜欢被恭维,只要恭维的话恰如其分,深浅有度,不流于谄媚低俗,又不损人格,一定能获得对方的重视。

被抬高的感觉,能让人心旷神怡,很多人都希望自己的观点被认同。所以,在推销过程中,只要抓住顾客的这一心理,适时地把“高帽子”恰当地戴到对方头上,岂有不成功之理?