积极情绪所创造的精神热量能够清除所有人格中冷漠的成分，并能够释放出未被人们使用过的，甚至没有被发现的潜能。为什么有些人似乎总是别人眼中的幸运儿？他们的成功靠的真是“幸运”吗？

实际上，没有人会被幸运女神特别眷顾，差别只在于你的情绪是积极还是消极的，你对待生活的态度是乐观的还是悲观的。成功人士都是时刻为自己做着各种准备，他们也是善于调整自己情绪和心态的高情商者。自信的人才会相信自己是世界上最幸运的人，而他们也终将会成为世界上最幸运的人。

《华尔街日报》曾这样写道：“MBA考试中，人际交往以及其他软技能是招聘公司最看重的，但也是最难琢磨透的。专业商业学校培养出来的毕业生都具备分析力和扎实的基础知识——金融、市场和营销策略，但是一些软技能，如交流能力、领导能力和团队合作精神，有时候却被忽略。”

MBA考试评估是否具备情商的标准有：管理自己的情绪；与他人有效地交流；适应变化；迅速完美地解决问题；在紧张的气氛中用幽默建立和谐和理解；有开阔的思想；在逆境中保持乐观；做销售善于教导和说服，做客服善于应付顾客的抱怨；在压力和嘈杂的环境中保持清醒冷静的思维，等等。

由此可见，情商标准的第一条就是：管理自己的情绪。

情商其实并不是一个新的概念，早在20世纪40年代末就有人提出过智力中的“非智力”因素。20世纪80年代，心理学家霍华德·加德纳提到了“多重智力”，也就是说一个高智商的人完全可以与一个低智商但高情商的人很好地合作。

20世纪90年代中期，哈佛大学的心理学家丹尼尔·戈尔曼出版了《情商》一书，这本书迅速登上了畅销书排行榜。戈尔曼把情商定义为：“能认识自己和他人的感受，自我激励，很好地控制自己，以及自己在人际交往中的情绪的能力。”

确切地说，情商是指人在情绪、情感、意志、抗压性等方面的品质，更多与后天的习得有关。在当今社会，情绪与情商的高低有着密切的联系。对于管理者而言，情商是领导力的重要组成部分。如果一个人能够正确认识自己的情绪，能够妥善管理自身的情绪，可以做到自我激励，面对挫折乐观处世；在观照自身情绪的同时，还能够认识他人的情绪，从而做好人际关系的管理，那么，我们就可以说，这个人已经走在了前往成功的道路上。

《情商管理者》的作者大卫·卡鲁索和皮特·沙洛维在书中提出了一个有情商的雇员需要掌握的四个情绪技巧：

1．读懂人(辨认情绪)：不仅了解自己的情绪，还能感知周围人的情绪。

2．融入情绪(运用情绪)：运用积极情绪培养同情心、责任心和无私精神，从而形成更好的合作关系。

3．预测情绪的未来(了解情绪)：通过反省和自知，觉察自己的情绪感受，能深入了解情绪产生背后的原因，并对未来遇到同样的事情所可能产生的情绪做个预测。

4．带着情感工作(管理情绪)：控制情绪的能力，能够很好地处理忧郁、暴躁、愤怒等情绪，以及不胡乱发作或陷入绝望状态的能力。

情商高的人能更好地从人生的挫折和低潮中恢复过来。