那是1917年秋季，伍德将军正负责训练风斯顿兵营中的近三万名新兵。

有一天，一名新兵正与他的女友携手同行，当伍德将军的小车驶过他们身边的时候，这名新兵却装着没有看见伍德将军的样子，蹲下去系他的鞋带。这对于军纪严明的美国军人来说，下级遇着上级不敬礼，是一个不小的错误。

出乎意料的是，伍德将军并没有训斥那名失礼和愚蠢的新兵。他要以他的带兵策略，去感动那名士兵，让他主动承认错误。于是，伍德将军走下车，来到新兵面前，对他说：“你刚才看见我了吗？”那名士兵恐惧而又很自然地说：“是的，长官。”伍德将军又问：“可是，你为了避免行礼，就故意装着系鞋带？”士兵缄默不语。

“现在我请你考虑一下，假如我们俩换个位置，你想，我该怎么做？”伍德将军又说，“换了我，我一定会示意女友松开手，说：‘瞧，我得先给老头敬个礼！这是军纪，懂吗？’”

士兵似乎明白了伍德将军的意图，立即向伍德将军敬了个标准的军礼，说：“是的，长官，多谢您的训导！”伍德将军笑着回礼后，驱车而去。

这个简单的故事说明伍德将军带兵有方。他和颜悦色，自喻为“老头儿”，而使士兵心服口服地接受了他的批评。

在伍德将军从戎的生涯中，他总是以谦和的态度先博得属下的欢心，然后再让他的下级官兵们去执行他的意图和计划。

曾经有人问伍德将军手下的参谋：“为什么士兵们都如此爱戴、崇敬伍德将军，并对伍德将军的意见和建议执行不疑？”这名参谋的回答是：“原因就是伍德将军开朗、善意的心深深地印在每个下属官兵的脑际，他统率的官兵都以将军的精神为榜样。”

现实生活中的每个人，无论做什么事情，都得与周围一班需听命于自己的人发生联系。我们都会意识到，对我们的属员给予关心、体贴，让他们的自尊心受到保护，我们所得到的回报将是他们全力地支持、协助你的事业，不折不扣地贯彻你的意见和计划。

在谈到如何赢得人心，深得别人支持与赞同时，美国铜产大王马库斯·戴利认为，对于任何雇员，即使是办公室的仆役亦应如此，必须使他们意识到他们被上司器重和尊重。他说：“在整个机关中，我们对仆役，应当与其他任何人一样，给予他们同样的尊重。因为仆役在传达你的意见、信函的收递方面起着重要的作用。他从你那儿得到尊重和信任，反过来，他将很迅速、准确地将你的意见和计划传送给每个应被传送的人。”

一个深冬的晚上，纽约电器公司的一名职员站在大街的拐角处出神。原来他看见一个衣着整洁的人从街心的洞里钻出来，他感到惊奇：夜深天冷，这么个衣着打扮的人会在这洞里干什么呢？

这个便是纽约市电话总局的经理伏罗克，因这个地段的线路出了故障，两名修理工正在紧急抢修。伏罗克特地钻进洞里采访他们，并与他们闲谈，后来伏罗克被誉为“十万人的好友”，成为美国电话领袖的前辈，并成功地担任了密西根贝乐电话公司的总经理。

伏罗克时常以友好、和善的态度看望他的下属，这是他用来表示他对他们工作重视的一种方法，也是他赢得人心、赢得别人贯彻自己计划的路径之一。

例如，伍莱梅格每天都在他那规模宏大的商店里来回巡视。他时不时地停下来，与打杂的小伙计、接待顾客的店员及部门主任闲聊片刻，拉拉家常，给予几句关于私事或公事方面的劝导和告诫，这样做的结果是他的所有雇员除了全力地执行他的计划外，还不断给他出谋划策，他公司里的营业额不断上升。

一种对于属员最不可取的策略是不理会他们。凡是被你漠视的工人或者职员，慢慢会使他们的工作热情锐减；在不知不觉中，他们的自尊心与自信心便受到很大打击。其结果往往会导致一些不愉快的事情发生，或者在工作中贯彻你的意见不彻底，或者干脆不去认真执行你的意见与计划。

所以，对自己的属员，老板和公司应做的工作便是显示出真切的关怀，以“心”换“心”，以培养一种友好的情意，最终达到彼此成就的目的。