表情有助于沟通(1 / 1)

沟通高手 彭伟 1206 字 1个月前

人类的祖先为了适应自然环境,达到有效沟通的目的,逐渐形成了丰富的表情,这些表情随着人类的进化而不断发展、衍变,成为非言语沟通的重要手段。在所有的身体姿态中,人们了解最多的就是面部表情。因为,常见的喜怒哀乐、爱恨痴狂,往往会形之于色,令人一望即知。面部表情最为直观地展示出了人们的心理状态及其变化过程。

表情,是人内心的情感在面部、声音或身体姿态上的表现。当外部客观事物以物体的、语言的、行为的方式刺激大脑时,人就会产生各种内在反映即情感,这种情感会通过人体相应的表情呈现出来,表现在人的面部、身体、姿态、声音上。人们常说,情动之于心、形之于外、传之于声就是这个意思。

面部是身体上最易引起注意的部位,是非常复杂的表情管道。若你对对方或当时的情况了解的话,你就能正确地判断出对方面部表情所代表的情绪。

人的面部表情是复杂的。人的面部有数十块表情肌,可产生极其复杂的变化,生成丰富的表情。比如,可表现肯定与否定、接纳与拒绝、积极与消极、强烈与轻微的情感。它可控,易变,效果较为明显。据研究,人类的面部表情可以有25万余种之多,可见人类表情的丰富。

古人说:“人身之有面,犹室之有门,人未入室,先见大门。”比如打电话时虽然看不到打电话的人,但表情却影响传过来的声音,没有哪一个人能以愤怒的表情说出优美和蔼动听的问候语。可见表情在人与人之间的感情沟通上占有相当重要的地位。

俗话说:“人逢喜事精神爽。”如果春风得意,必定是双眉舒展并面带笑容;如果内心悲哀,则必定是双眉紧锁、脸带愁云;如果是怒火中烧,一般来说,会脸红脖子粗,面部肌肉抽搐不止,双眉竖立、做咬牙切齿状;如果是有愧于心,也许会脸热心跳,呼吸急促,两耳发热,脸上多半会出汗,这就是古人为什么用“汗颜”来形容羞愧的道理;如果是恐惧,通常会脸色苍白,皮肤温度下降,呼吸不畅,嘴唇颤抖等,不一而足。

面部表情同样有助于人与人之间的沟通。虽然一些人在与别人交谈的时候,竭力控制自己的感情,掩饰自己的表情,尽量做到面无表情,但还是多多少少会将感情写在脸上的。这些不自觉的面部表情对言语信息来说起到了一种补充作用,甚至可能完全替代语言信息。人们通过表情来表达自己的情感、态度,也通过表情理解和判断他人的情感和态度,有效的人际沟通离不开表情。

俗话说:“善人有善相,恶人有恶相。”一个人心地善良宽厚还是邪恶狡诈,热情随和还是冷漠高傲,是乐于交际还是孤独不合群,甚至一个人是从事何种职业,很多时候,是可以从面部表情可以分辨出来的。

健康的表情留给人们的印象是深刻的,它是优雅风度的重要组成部分,尤其是目光和微笑,它们往往能够展示你的全部。

一个善于通过目光和笑容表达美好感情的人,可以使自己富有想象力,也会给人更多的美感。人际交往中多一些敬重,多一些宽容和理解,表情就可以更美,交际形象就会更好和更有风度。快乐的表情会为你带来更多的朋友。

眼睛是人体传递信息最有效的器官,它能表达出人们最细微的、最精妙的内心情感,从一个人的眼睛中,往往能看到他的整个内心世界。一个人心态的变化,可以通过瞳孔的放大与收缩来表示,情绪积极兴奋时,瞳孔会扩张;消极低沉时,瞳孔会收缩。我们在与人交际谈话时,注视对方的眼睛,观察对方的瞳孔,将自己的心情**给对方,也获知对方真正的情感,达到心灵的交流。一个良好的交际形象,目光是坦然、亲切、和蔼、有神的。特别是在与人交谈时,目光应该注视对方,不应该躲闪或游移不定。在整个谈话过程中,目光与对方接触累计应达到全部交谈过程的50%~70%。

笑有很多种,轻笑、微笑、狂笑、奸笑、羞怯的笑、爽朗的笑、开怀大笑、尴尬的笑、嘲笑、苦笑等,其中微笑是最美的。几乎没有人不会微笑,但有相当多的人不善于利用微笑。微笑是社交场合中最富吸引力、最令人愉悦、也最有价值的面部表情。它可以与语言和动作相互配合起互补作用,它不但表现着人际交往中友善、真诚、谦恭等最美好的感情因素,而且反映出交往人的自信、涵养与和睦的人际关系及健康的心理。不仅能传递和表达友好、和善,而且还能表达歉意、谅解。因此微笑在社交、生活、工作中都有非常深刻的内涵。

微笑着接受批评,显示你承认错误但不诚惶诚恐;微笑着接受荣誉,说明你充满喜悦但不骄傲自满;遇见领导、老师,露出一个微笑,表达了你的尊敬;微笑着面对困难,用笑脸迎接一个悲惨的厄运,用百倍的勇气来应付一切不幸,说明你经得住考验和磨炼,你有战胜困难的勇气和信心。其实,温和、含蓄的微笑不仅是应付社会的手段,而且深寓着一个人的人生观和价值观。

在面部表情上,对于嘴的作用不可轻视。人们大都懂得眼睛很会说话,而对于嘴的作用则不太注重。美国的一位心理学家为了研究比较眼和嘴在表情达意上的作用,他将许多表现某种情绪的照片横切之后再综合复制,比如把表现痛苦的眼睛和一张表现欢乐的嘴配合在一起。实验结果表明,观看照片者受嘴的表情的影响远甚于受眼的影响,也就是说,嘴比眼能表现出更多的情绪。问题倒不在于嘴与眼相比,谁的表现力更强,而在于我们的嘴不出声就会“说话”,让我们看看嘴唇都有哪些“表情”:

嘴唇闭拢,表示和谐宁静、端庄自然;嘴唇半开,表示疑问、奇怪、有点惊讶,如果全开就表示惊骇;嘴唇向上翘,表示善意、礼貌、喜悦;嘴唇向下,表示痛苦悲伤、无可奈何;嘴唇撅着,表示生气、不满意;嘴唇绷紧,表示愤怒、对抗或决心已定。

可见,面部表情能够传达多么复杂而微妙的信息,让你洞悉对方的心理。与人交往时,面部表情宜生动,并要配合说话的内容,而笑容亦是面部表情所需的一环,一个友善的笑容,表示愿意敞开心扉与人交往。别人接收到这个友善的信息后,也较愿意接近你并与你交往。

※妙语点睛

通过一个人的面部表情可以看穿一个人的心理,看出他是什么样的人。因此,你在与入沟通的过程中,别让表情背叛了你的内心。