玛丽·凯·阿什是玛丽·凯化妆品公司的创始人，也是美国最成功的企业界人士之一。如今，她的公司已拥有20万员工，但她仍要求管理人员记住倾听是最重要的事，而且每个员工都可以直接向她陈述困难。她会专门抽出时间来聆听下属的讲述，并仔细地记录。她对员工的意见和建议十分重视，会在规定的时间内给予答复。这样做的好处就是拉近了自己与员工之间的感情，倾诉者要求被重视的自尊心得到了满足。在很多情况下，倾诉者的目的就是要“一吐为快”，或许他们并没有更多的要求。日、英、美等国的一些知名企业的管理人员常常在工作之余与下属一起喝咖啡，就是让下属有一个倾诉的机会。

在畅销书《亚科卡传》中，亚科卡先生也曾对管理者的倾听有过精辟的论述：“我只盼望能找到一所能够教导人们怎样听别人讲话的学院。毕竟，一位优秀的管理人员需要听到的至少与他所需要说的一样多，许多人不能理解沟通是双方面的。”他认为管理者必须鼓励人们积极贡献，使他们发挥最大的干劲。虽然你不可能接受每一项建议，但你必须对每一项建议做出反应，否则你将听不到任何好的想法。

科学技术在飞速发展，社会化大生产的整体性、复杂性、多变性、竞争性，决定了领导者单枪匹马是肯定不行的。面对纷繁复杂的竞争市场，依靠个人很难做出正确的判断，制订出有效的决定方案。因此，领导必须放低姿态，虚心地向下属请教意见，这样他们才敢放心地说出真话。

放低姿态去倾听，能及时发现他人的长处，并创造条件让其积极性得以发挥作用。倾听本身也是一种鼓励方式，能提高对方的自信心，加深彼此的感情，因而激发了对方的工作热情与负责精神。

古人云：“君子和而不同。”对于同一件事，不同的人会有不同的看法，但只要大家目标一致，相融相济，去伪存真，求同存异，就能够达到内部的和谐，最终对事物做出科学的判断和正确的决策；相反，如果在任何事情上都搞长官意志，不愿听不同意见，大家不敢讲真话，以口头的意见一致掩盖矛盾，这样早晚要出问题。

音乐家傅聪曾讲过一个关于他朋友鲁普的故事：因为鲁普已经是“大师”了，所以没有人敢和他说什么。鲁普弹的一首乐曲，最后一个音符总是错的，因为那个音符他看错了，可是这一辈子都没有人敢告诉他。这顶“大师”的桂冠，像一座严严实实的围城，将“大师”与崇敬、爱戴他的人们毫不留情地隔离开来，令其咫尺天涯，让“大师”再也听不到真话，委实可悲。

“大师”为何听不到真话？怕是消极的“权威效应”在作祟。因为“大师”本身就是权威的象征。“大师”听不到真话，成了孤家寡人，不仅是个人的悲哀，亦是艺术的悲哀。艺术之林，若失去了真话的土壤，真情、活力、灵感、创新、进步便**然无存，艺术之林也必枯竭而亡。

在工作和生活中，存在不同意见是很正常的。压制不同意见，只能是死水一潭，充分倾听不同意见，才能形成生动活泼的工作局面。况且，人无完人，发自内心的提示与批评是一种关心和爱护，同时也是一种难得的帮助。一个人长期听不到上级的逆耳之言，就应该反省自己的工作能力；长期听不到同级的逆耳之言，就应该反省自己的人际关系；长期听不到下级的逆耳之言，就应该反省自己的工作作风；长期听不到朋友的逆耳之言，就要反省自己的心胸气度。

懂得放低姿态去倾听的人最有可能做出正确的决策，获得下属的忠心和信赖，并且能够把握别人可能会错过的机会。

美国第十六任总统亚伯拉罕·林肯出生于肯塔基州的贫苦农民家庭，先后当过伐木工、船工、店员、邮递员。这些经历使林肯对普通人民群众寄予了深厚的感情，他喜欢经常走出办公室到民众中去。而他在白宫的办公室，门也总是开着的，任何人想进来谈谈都是受欢迎的，林肯不管多忙也会接见来访者。

林肯洗耳倾听的“民意浴”，缩短了他与人民的距离，加深了彼此的感情，激发了人民参与国事的主动性和积极性。

要想听到真话，我们首先要放低姿态，甘做学生。居高临下，板起面孔征求意见，肯定听不到真话。我们要多一点洗耳恭听，少一点滔滔不绝。

※妙语点睛

无论你是公司的领导，或是政府的官员，或是学校的老师，还是某领域的大师，如果想要听到他人的真话，请放低姿态，细心倾听。