有个人在家里请客，约定的时间眼看就过了，可还有一大半的客人没来。主人心里很焦急，便说：“怎么搞的，该来的人还不来？”一些敏感的客人听到了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的喽？”于是便悄悄地走了。

主人一看走掉好几位客人，心里越发着急了，便说：“怎么这些不该走的人反倒走了呢？”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”于是也都走了。

最后只剩下一位跟主人关系较亲密的朋友，他看到这种尴尬的场面，就劝他说：“你说话前应该先考虑一下，否则话说出去了，就没法收回来了。”主人大喊冤枉，急忙解释说：“可我说的不是他们啊！”这个朋友听了大为光火，说：“不是叫他们走，那就是叫我走了！”说完，头也不回地离开了。结果，他一个朋友也没有请到。

中国古代就有“一言能兴邦，一言能丧国”，“一人之辩重九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”这样的名言，由此可见沟通的重要作用。现代社会竞争激烈，沟通能力已经成为人才竞争的重要素质之一，它是人们取得成功的基石，是迈向成功的第一步。

成功学大师戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，85%靠人际关系，人际关系的成功，85%靠沟通。”事实正是如此，在人的一生中，事业要取得成功，85%归因于与别人沟通，15%是来源于自己的能力。人是群居动物，人的成功只能来源于他所处的人群及所在的社会，我们只有在这个社会中灵活应变、游刃有余，才能为事业的发展开拓宽阔的道路。

在工作中，沟通可以使同事之间增加交流，缩短彼此之间的距离，提高工作效率。遇到问题时，员工通过相互之间的沟通，可以达到集思广益的效果，充分发挥个人的能动性，为企业发展赢得强大的动力。

在生活中，人与人之间通过沟通可以建立相互信任、相互尊重的人际关系，这能为我们的成功奠定坚实的基础。

只要你稍加留意，就会发现有一些人尽管学识渊博、工作出色，却怎么也得不到领导的赏识和提升。究其原因，很重要的一点就是不善言辞。在今天这个开放的社会，人与人之间的沟通与交流变得日益重要。

古往今来，那些杰出的成功者大多是非常善于沟通的人。他们往往善于运用沟通来为自己赢得更大的发展空间，从而使自己拥有更多成功的筹码。一个人要想取得成功，只靠专业能力显然是不够的，离开沟通这个有效途径，成功便无从谈起。只有进行卓有成效的沟通，才能获得成功的资本。在能力相当的情况下，一个沟通能力强的人自然会获得更多的机会。

不要忘记我们生活在群体之中。不管到什么时候，都离不开人与人之间的交往。沟通已经渗入我们生活和工作的各个角落。不善沟通或无效沟通是成功路上的最大障碍，会给我们的生活和工作带来极大的不便和困扰。

有一对父子冬天在镇上卖便壶（俗称夜壶）。父亲在南街卖，儿子在北街卖。不多久，儿子的地摊前就有了看货的人，其中一个人看了一会儿，一说道：“这便壶大了些。”儿子马上接过话茬儿：“大了好啊！装的尿多。”人们听了，觉得很刺耳，便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后，父亲马上笑着轻声地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜长啊！”老人听后会意地点了点头，继而掏钱买走了便壶。

父子两人在一个镇上做同一种生意，结果却迥异，原因就在于沟通能力的好坏。我们不能说儿子的话说得不对，但他的话说得太直接，粗俗得难以入耳，令人听了很不舒服。虽然买便壶不俗不丑，但毕竟还有些私密性。人们可以拿着脸盆、扁担等东西大大方方地在街上走，但若拎个便壶走在街上，就会有些不自在了。此时，儿子直白的大实话会使顾客感到别扭；而父亲则算得上是一个高明的销售商，他先赞同顾客的话（“大是大了些”），以认同的态度拉近与顾客的距离，然后又以委婉的语气说“冬天夜长啊”，这句看似离题的话说得实在是妙，它无丝毫强卖之嫌，却又富于启示性。其潜台词是：“冬天天冷夜长，人们夜解次数多且怕冷不愿意下床，大便壶正好派上用场。”这设身处地的善意提醒，顾客不难明白。卖者说得在理，买者也就买得顺心了。

儿子的一句话砸了生意，而父亲的一句话做成了生意，这不正说明了成败常在只言片语间吗？

※妙语点睛

也许你学识渊博，也许能言善辩，也许谈吐文雅，可是仅仅拥有这些，你也不一定会成为一个受欢迎的人。只有拥有良好的人际沟通能力，有一张四通八达的人脉关系网，才可能受到众人的欢迎，进而获得成功。