只要你愿意,你总能够在别人身上找到某些值得称道的东西,也总是可能发现某些需要改正的东西。这取决于你寻找的是什么。
一位心理学家曾成功地改变一个被认为“不可救药”的儿童,他的方法就是发现他值得赞美之处。
孩子的父亲说:“这是我见过的独一无二的孩子,简直没有一点可爱的品质,没有一点。”于是,心理学家开始从孩子身上寻找某些他能够给予赞美的东西。他发现这孩子喜欢雕刻,并且工艺很巧妙,而在家里他曾因在家具上雕刻而遭到惩罚。心理学家便为他买来雕刻工具,还告诉他如何使用这些工具,同时赞美他:“你知道吗?你雕刻的东西比我所认识的任何一个儿童雕刻得都好。”不久,他又发现了这个孩子身上其他几个值得赞美的品质。
一天,这个孩子使每一个人都大吃一惊:没有什么人要求他,他就把自己的房子清扫得干干净净,焕然一新。当心理学家问他为什么这样做时,他说:“我想你会喜欢。”
赞美能鼓励他人前进
既然具体化的赞美能收到如此奇效,那么,我们如何观察才能发现对方具体的优点,并以恰当的语言表达出来呢?
我们可以从以下几个方面入手:指出具体的部位,说明它们的特点。
这适用于对外表的赞美。比如,面带福相,气质儒雅,高雅脱俗,身材火辣……我们可以从他的相貌、服饰等各方面寻找具体的闪光点,然后给予评价。
叶女士带着六岁的爱女去见别人介绍的钢琴老师,老师拿起小女孩的手仔细端详了一会儿,说:“您女儿的手指纤细,很美,很适合弹钢琴。”叶女士很高兴,当即就填写报名表,连钢琴班的具体情况都没问。
再看看一位成功的销售员自己推崇的“语言美容法”是怎样发挥神奇功效的吧。多年以前,他曾经拜访过一个客户,这个准客户有一份金额很大很大的单子,但是他脾气很怪异,“聪明绝顶”,像阿Q听不得人家说“光”“亮”一样,他也很忌讳别人谈到他的头发。准客户的头发虽然梳得油光锃亮,但那却是他心中“隐隐的痛”。
这位销售员的一句赞美的话,至今还被当作培训教材。他对客户说:“先生啊,我觉得你的头发真不错啊!”客户脸上已经有了愠色。
销售员接着说:“我爸爸也是这样的头发,但是怎么梳也梳不出你的效果啊。”客户哈哈大笑。
一位摄影师在为一名女模特儿拍照,女模特儿在镜头前有点紧张。摄影师在拍照前十几秒对她说:“小姐,你的耳朵真漂亮,我从来没有见过这么漂亮的耳朵。”
女模特儿平常被人夸的地方太多了,已经习以为常。但此时居然听到有人夸赞她的耳朵,以前连她都没有注意过自己的耳朵,她赶紧摸了摸自己的耳朵。
当她的手自然放下时,摄影师的快门已经按下去,抓拍到了女模特儿的完美瞬间。
摄影师在关键时刻赞美别人看不到的地方,这一招真是厉害!
与名人相比较
对于外表的赞美,如果能结合名人来做比较,效果会更好。社会名人和明星往往是大家喜欢甚至崇拜的对象,他们的知名度也比较高。如果你能指出某一个人的整体或某个部位像哪一位名人或明星,自然也赞美了他的形象。
在上海某文化企业主办的一次培训课程中,来自北京的学员徐蕾和助理张萌,经过七天的近距离接触,彼此间消除了陌生感。以下是两位女孩之间的对话。
徐蕾说:“此次课程让我受益颇丰,真的很感谢你们无微不至的服务。”
“谢谢你,很高兴听到你这么说。”张萌莞尔。
徐蕾注视着她,突然说道,“呃,你的气质有点像美国的一位女明星。”
张萌惊讶地瞪大了眼睛,盯着她问:“像谁?”
“嗯,大嘴美女,演《风月俏佳人》那个……”她停顿了一下,继续说,“对,朱莉亚·罗伯茨!有没有人说你有点像朱莉亚·罗伯茨?”
张萌羞涩地笑了:“谢谢!徐蕾,你是第一个这么说我的人。”
就这样,一个对对方优点的赞美,拉近了彼此的距离。当然,现在她们已成为非常要好的朋友。
此种模拟的赞美方法简单实用,但有一点需要注意:如果那位明星漂亮或者帅气,你可以放心大胆地说他的长相颇似明星;假如那位明星的长相光不能用漂亮或帅气来形容,那就不妨换一种赞美方式。此时,你不妨说:“你真有个性,像某某明星。”
其实,我们身上的优点和才能,几乎全是别人帮忙发掘的。起初各种可能性与潜能是一排初露尖尖角的小荷,他人偶尔注意到哪株,哪株就特别沐浴到了雨露阳光,慢慢地茁壮起来,茁壮到显眼,显眼到任何人都开始留意并夸赞,于是,这株就成了我们身上的最闪亮的一点。
这样的例子并不鲜见,它就发生在我们的身边,可以信手拈来——被称赞穿衣有品位的男人,会更有品位;被称赞漂亮的孩子,会愈长愈漂亮;被称赞老来俏的女人,会越发不肯老,越发俏丽;被称赞有魅力的女子,周围会被异性环绕……
赞美,就是这样又灵验又可随处取材的上等滋补品。