当你满怀希望地与人交涉，但你提出的要求竟然当场遭到对方的拒绝，那场面是很令人难堪的。这种被拒绝而产生的尴尬，往往会使人感到心冷、失落，心理失衡，甚至出现不正常情绪，比如记恨或报复的心理，因而影响彼此之间的关系。
造成这种尴尬的原因是多方面的，有些是无法预见的，难以避免，但有些却是可以通过自己的努力加以避免的。从办事的角度来看，避免尴尬也是办事能力的组成部分。懂得并力争避免不必要的尴尬场面的出现，是每一个办事者都应该掌握的。
首先，在办事之前，要对交涉对象和自己提出的要求及可能被满足的程度有基本的估计，起码要估计三个方面的情况：
一是看自己提出的要求是否超出了对方的承受能力。如果要求太高，脱离实际，对方无力满足，这样的要求最好不要提出。否则，必然会自找难堪。
二是看对方的人品和自己与之关系的性质、程度。如果对方并非好施乐善之人，即使你提出的要求并不高，对方也会加以拒绝。对于这种人最好不要提出要求，不然也会自寻尴尬，此外还要看彼此关系的深浅，有时你与人家并没有多少交情，就提出很高的要求，结果碰壁的可能性就会很大。
三是看你提出的要求是否合理合法。如果所提要求违反政策规定，人家肯定是会拒绝的，最好免开尊口。
在进行求助性办事前，需要先做上述估计，然后再决定如何提出自己的要求，这样做，一般说来是可以避免很多尴尬场面出现的。
其次，要学会办事的试探技巧。人际交往的情况是很复杂的。有时，即使你事先做了充分估计，也难免遭遇意外，或出现估计失当的情况。这样，尴尬场面仍然可能降临到你的头上。在这种情况下，如何避免出现令人难堪的局面呢？运用必要的试探方法，就成了交涉临场时避免尴尬的选择了。常见的方法有：
1．自我否定法
就是对自己所提问题拿不准，如果直截了当提出来恐怕失言，造成尴尬。这时，就可以使用既提出问题，同时又自我否定的方式进行试探。这样在自我否定的意见中，就隐含了两种可能供对方选择，而对方的任何选择都不会使你感到不安和尴尬。比如，有一位年轻作者在某刊物上发表了两篇散文，可是收到相当于一篇的稿费，他想这一定是编辑部弄错了，可是又没有把握。他担心直接提出来，如果是自己弄错了，那就太尴尬了。于是，他这样提出问题：“编辑老师，我最近收到了50元稿费，这一期上刊登了我两篇稿子，不知是一篇还是两篇的稿费？”对方立即查了一下，抱歉地说是他们搞错了，当即给以补偿。这位作者是用了一些心思的。他把两种可能同时提出，而且把自己的想法作为否定的意见提出。这样即使自己搞错了被对方否定，也因自己有言在先，而不会使自己难堪。
2．投石问路法
当你有具体想法时，并不直接提出，而是先提一个与自己本意相关的问题，请对方回答，如果从其答案中自己已经得出否定性的判断，那就不要再提自己原定的要求、想法了。这样可以避免尴尬。
如有个女青年买了块布料，拿回家后才发现售货员找的钱不对，但是，又没有把握人家真的找错了，于是，她又回去，问道：“小姐，这种布多少钱一米？”对方答后，她立即明白是自己算错了，说了句“谢谢”，满意地离开了商店。看来，这个姑娘的处理方法是明智的。
这一事例告诉我们，当自己拿不准的时候，最好不要直言相求或者否定对方，最好使用投石问路法，先摸情况，再决定下一步行动也不迟。有些人不是这样，他们处理问题易于冲动，情况没有搞清，就向人提出挑战，结果却是自己错了，使自己陷入窘境。比如，有的人买东西，自己没有算清楚就对售货员说：“你少找我钱了！”等到人家一笔一笔算清楚了，证明人家没弄错时，那就尴尬极了。
3．触类旁通法
当你想提一个要求时，还可以先提出一个属于一类的问题，以此试探对方的态度。如果得到肯定的信息时，便可以进一步提出自己的要求；如果对方的态度是明确的否定，那就免开尊口，以免遭到拒绝尴尬。用触类旁通法进行试探，其好处是可进可退，进退自如，在办事中有广泛的用途。
4．顺便提出法
有时提出问题，并不用郑重其事的方式。因为这种方式显得过分重视，至关重要。一旦被否定，自己会感到下不来台。而如果在执行某一交际任务过程中，利用适当时机，顺便提出自己的问题，给人的印象是并未把此事看得很重，即使不满足也没有什么关系。比如某业务员在与某厂长谈判，谈判告一段落时，业务员向厂长提出一个问题，说：“顺便问一句，你们厂要不要人？我有个同事想到你们这里来工作。”厂长说：“我们厂的效益不错，想来的人很多。可是目前我们一个人也没有进。”“噢，是这样。”在对方的否定答复面前，他一点也没有感到尴尬，但是已达到了试探的目的。试想，如果一开始就以郑重其事的态度向对方提出这个问题，并遭到对方的拒绝，那现场的气氛就可想而知了。
再如，青工小赵随同厂长去拜访一位有名望的书法家，在谈完正事之后，小赵乘机说：“万老，我很喜欢您的名字，如果您在百忙中能给我写一幅，那就太好了。”万老说：“近来我身体不太好，以后再说吧！”很显然这是在拒绝。但是，由于是顺便提出的要求，小赵并不感到尴尬。
实际上在很多情况下，顺便提出的问题，往往是自己要说明的真正意图，但是，由于使用这种轻描淡写的方式顺便一说，就使自己变得更主动一些，有退路可走，可以有效地防止因对方否定而造成的心理失衡。
5.玩笑法
有时还可以把本来应郑重其事提出的问题用开玩笑的口气说出来，如果对方给予否定，便可把这个问题归结为开玩笑，这样既可达到试探的目的，又可在一笑之中化解尴尬，维护自己的尊严。
6．打电话
打电话提出自己的要求，与当面提出有所不同，由于彼此只能听到声音而不见面，即使被对方所否定，其刺激性也较小，比当面被否定更易接受些。比如，有位作者写了一篇稿子，等了一段时间没有回音，于是就打电话询问结果：“编辑老师，我想问问那篇稿子的处理情况……”“噢，是这样，稿子已经看到了，我们认为还有些距离，很难采用……”“是这样，谢谢您。”作者在较为平静的气氛中，接受了一个被否定的事实。