已故的美国前总统肯尼迪在前往维也纳和苏联领导赫鲁晓夫进行高峰会谈之前，收集了对方所有的演说词、发表过的一切谈话，甚至对方的餐饮习惯和喜爱的音乐，也在他希望了解的范围，目的是他要了解赫鲁晓夫是如何思考和处理事情的，以便会谈时能够直攻要害、一举制胜。后来，事实证明，他这种掌握对方心理的策略是十分成功的。

在态度上，要婉转温和，不可盛气凌人，凡事给人留得余地，因为强弱势的跌涨并不是绝对的，就像人一样，弱者有时也会随着时间的流逝而发生转变，表现出惊人的力量来，所谓“风水轮流转”就是这个道理。所以在交涉时应灵活处理，如果情况形成一面倒的局面，占优势的一方最好不要占尽便宜，俗话说的“穷寇莫追”就是这个道理。

有时，交涉的双方可能是熟识的亲友，彼此之间存有情感的纠葛。所以，在交涉中感情和理智有时是分不开的，要是一味地讲求效率，不顾人情，可能会变成众叛亲离，反而偏离了预定目标，形成表面获胜，实质失败的情况。如能略施小惠、兼顾情理、顺水推舟，不强行说服对方，而是与对方分享利益，使竞争合作保持良好的平衡关系，这种“怀柔”的方式，有时候反而更显智慧。

必要的时候，不反对对方的意见，并适度向对方让步，承认自己的缺点，感谢对方的指正，表明妥善处理的决心，也能使双方达到共赢的局面。