》放慢语速。在电话里，我们看不到对方的手势、面部表情，因此大脑需要一点时间来抓住单词的意思。此外，缓慢的语速通常代表自信、认真，相反，语速过快体现出紧张和缺乏自信。

》降低音调。低沉的嗓音让人安心，会激发自信。比如，警察只会录用声音低沉的谈判人员，以便安抚挟持人质的绑匪。反之，音调较高，比较尖锐，经常让人不舒服，甚至会冒犯他人。我们的嗓音的高低大多取决于我们的形态，但还是有一些方法可以改善。

》用坚定和热切的态度表达自己。温和的声音让人安全，但是它同时也让人觉得缺少活力和自信，甚至让人觉得伤感。冷冰冰的声音可能透出坚定，但是又缺乏热情和魅力，它不能让人产生好感，不能传达善意。

》表达清晰。由于不是面对面，所以单词发音必须清晰，便于传达和理解信息。训练自己的口才非常有益，并且也挺有趣的。

》录下自己的声音并听一下，以改善发音。我们永远不会听到别人是怎么看待自己的嗓音的，有时候结果让人惊讶和不舒服。因为我们总是按照自己听到的声音，而不是按照第三人的视角来判断自己的声音。

一切都在15秒内完成！

通话的前15秒具有决定性的作用。电话那头的人从你一开始说话，就对你产生了印象。因此，以坚定、自信和专业的语气说话。不要拖长音调，别人会觉得你在开玩笑，没必要让对方重复你的话，这很烦人。尽可能避免犹豫（“呃，呃……”）和语言习惯（“我的意思是……也就是……”）。而且，最重要的是微笑！想象一下，在电话中听起来很棒。