用伊索的话说，电话是最好也是最坏的东西。用得不好，你浪费了时间，而且还徒劳无功；好好利用电话，它就是可以帮你获取成功的绝妙武器。如何提高电话交流的能力以及日常交流的能力？遵循某些原则，采取如下良好策略吧。

》首先保证电话可用。自动拨号、语音信箱、呼叫标识符……阅读所用设备的说明。学会使用免提通话（调节声音、距离、方向等）。否则，请将电话放在左侧（如果你是右利手的话），以便你可以用另一只手写字（始终保证记事本和笔可用）。

》不要再浪费你的时间。打电话的时候一定保证记事本或者便笺纸在手边，可以免去到处寻找它们的时间。当你使用座机的时候，关掉你的手机，避免同时接听“双重电话”。这十分不便，比如，接听重要电话的时候会分心、会打断对方等，弊大于利（你在线上时仍然能够联系到你）。日常打电话的时候，利用等待对方接听的时间，提前想一想需要注意的地方（办事资料、耐心等）。

》给需要拨打的电话分类。在一天之内，你需要给数个人打电话，不要分开打这些电话。在家里或者办公室，预先留出“电话”时间。对方占线时，等待至少五分钟再拨打。对方不在时，留言说明你打电话的原因，或者询问接电话的人什么时候能够找到你想联系的那个人。

》注意打电话的时间。除非紧急情况，最好周二或者周四的时候打电话；星期一的时候，大家脾气都不太好，他们没有时间。星期三的时候，很多人都去照顾小孩子了(1)没有上班。同样的，星期五的时候大家的工作时间也减少了。最好是早上打电话，因为人们在9点到11点之间更加空闲。当你想直接联系某个重要人士的时候，晚上6点之后也可一试，因为那个时候，他的助理已经下班，不会过滤掉你的电话。

》对重要电话做好准备。列出要谈论的话题、要解决的问题，准备好必要的资料，你可能需要提出的问题，等等。这样，你更有可能一次性解决所有的问题，而不必担心因为遗忘某件事情而重复拨打对方的电话。

》尊重他人的时间。此刻，每个人都在跟时间赛跑，你浪费的时间越少，你成功的概率越高。因此，首先保证你要找的人有空，并且他方便接听电话。当对方真的没有时间或者机会跟你讲话的时候，与其听对方局促不安地闪烁其词，还不如寻找合适的时间。

》直入主题。不要省掉起码的社交礼仪；“你好，不打扰你吧？”“你好吗？”但不要离题万里。自我介绍，并直入主题：“我给你打电话是为了……”并且尽量简短：接听电话的时候，我们的注意力永远不超过两分钟，超过这个时长，我们就想挂断电话了。

》获取具体信息。一旦你把要说的话都说完了，听完了对方的回答，与之讨论，之后就到了下一步：“你希望我什么时候再给你打电话？”“您什么时候给我回电话呢？”“我们什么时候能再联系？”……

》注重礼节，但不要太过。如果你表现得过于热情，对方可能就这个问题一直讨论，甚至会和你闲聊起来，因此，当你希望对方能够长话短说的时候，你就保持沉默。如他还在坚持怎么办？如果对方在跟你老生常谈，你的态度就要坚定一点（比如：“我能帮你什么吗？”），这样你就可以尽可能地缩短你们的谈话。

》学会挂电话。有些人非常擅长聊天。如何礼貌地结束话题呢？突然说：“很高兴跟您通话。”还不行？借口说你有电话打进来了。如果你自己就是一个过于健谈的人，那就站着打电话，（据说）这样你通话的时间就会减少。