当一些交情不错的朋友托老实人办事时，老实人为了保全自己的面子，或为给对方一个台阶，往往对对方提出的一些要求不加分析地加以接受。但有许多事情并不是你想做就能做到的，有时会受限于条件、能力的制约而心有余力不足。因此，当朋友提出托你办事的要求时，你首先应考虑，这件事你是否有能力办好，如果办不好，你就应该老老实实地说，“我不行。”随意夸下海口或碍于情面答应下来都是于事无补的。

某高校一个系主任，向本系的青年教师许诺说，要他们中三分之二的人评上中级职称。但当他向学校申报时，出了问题，学校不能给他那么多名额。他据理力争，跑得腿酸，说得口干，还是不解决问题。他又不愿意把情况告诉系里的教师，只对他们说：“放心，放心，我既然答应了，一定要做到。”

最后，职称评定情况公布了，众人大失所望，把他骂得一钱不值。甚至有人当面指着他说：“主任，我的中级职称呢?你答应的呀。”而校领导也批评他是“本位主义”。从此，他在系里信誉扫地。

其实，他完全应该把名额的问题告诉大家，诚恳地道歉说：“对不起，我原先没想到。”并把每次努力争取的情况也向大家转述。这样，即使人们开始有些怪他信口开河，但也会谅解他。

由此看来，有许多诺言是否能兑现得了，不只是决定于主观的努力，还有一个客观条件的因素。因此，我们在工作中，不要轻率许诺。许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯，应留一定的余地。当然，这种留有余地是为了不使对方从希望的高峰坠入失望的深谷，而不是给自己不作努力埋契机。

另外，有些人口头上对任何事都“没问题”、“一句话，包在我身上”,一口承诺；可是，嘴上承诺，脑中遗忘，或脑中虽未遗忘，但不尽力，办到了就吹嘘，办不到就噤若寒蝉。这种把承诺视作儿戏，是对朋友的不负责行为，要不得，迟早得为人所抛弃。

轻易对别人许诺，说明你根本就没考虑事情可能遇到的种种困难。这样，困难一来，你就只会干瞪眼，从而给人留下“不守信用”的印象。许诺越多，问题越多。所以，“轻诺”是必然“寡信”的。

我们答应帮别人办事，先要看自己能不能办到。对于那些有点权力的人更应该注意，因为你有权，托你办事的人肯定多，这时你应该讲点策略，不能轻易答应别人。有的朋友托你办的事可能不符合政策，这样的事最好不要许诺，而要当面跟朋友解释清楚，不要给朋友留下什么念头。不然，朋友会认为你不给办事。有的朋友找你办的事可能不违反政策，但确有难度，就跟朋友说明，这事难度很大，我只能试试，办成办不成很难说，你也不要抱太大希望。这样做是给自己留有余地，万一办不成，也会有个交待。

当然，对于那些举手之劳的事情，还是答应朋友去办，但答应了后，无论如何也要去办好，不可今天答应了，明天就忘了，待朋友找你时，你会很不好看。

我们在这里强调不要轻率地对朋友做出许诺，并不是一概不许诺，而是要三思而后行。尽量不说“这事没问题，包在我身上了”之类的话，给自己留一点余地。顺口的承诺，只是一条会勒紧自己脖子的绳索。

为人处世，应当讲究言而有信，行而有果，因此，不可随意承诺。聪明的人会事先充分地衡量客观条件，尽可能不做那些没有把握的承诺。须知，承诺了就必须努力做到，千万不可因一时事急，乱开“空头支票”,愚弄对方。因为你一旦食言，对方一定会十分恼火。

万一因情况有变而无法实现自己原来的承诺，也应向对方说明原委，并诚恳地道歉，以求得对方的原谅和理解。

至于对自己根本没有能力办到或不想办的事情，最好及时地拒绝。拒绝并不是简单地说一句：“办不到”就行了，而是要讲究些艺术，不致伤害对方的自尊，也不损害彼此的关系，这才是最高明的。