5.多做自我批评(1 / 1)

许多人都会为自己的过失辩护,但是老老实实认错却可使对手谅解,他不再挑你的刺,甚至反省自己,使争议双方比较容易达成一致。

1964年,日本轻型电器业界因受经济不景气的影响而动**不安,于是松下电器公司紧急召开了全国销售会议。当时松下董事长自任议长,面对170家有力的销售公司,在三天会议中彼此坦诚相待、交换意见。

由于会议反映出不景气的状况,所以空气中充满了火药味。在170家公司中,只有20多家经营良好,其他约有150家的经营出现极严重的亏损赤字。“有什么意见都可以说出来。”松下议长一语未了,某销售公司的经理立即冲破水闸般地发泄他的不满:“今天的赤字到了这种地步,主要在于松下电器的指导方针太差,作为公司的负责人一点都不检讨自己是否有不足之处……”松下先生反驳道:“我方的指导当然有误,可是再怎么困难也还有二十几家同仁获利。各位不觉得你们太缺乏独立自主的精神,太依赖他人,以至于招至今天的后果吗?”

“还谈什么精神,我们今天来的目的不是听你说教,是为赚钱!”也有人这么露骨地反唇相讥。

两天的会议中,松下先生就站在台上不断地反驳他们的意见,而他们也立即反击,大骂松下公司。就在会议即将结束,决裂的局面即将出现时,情况发生了转折。

第三天最后一次会见,松下先生走到台上,“过去两天多时间,大家相互指责,该说的都说了,我想没有什么好再说的了。不过,我有些感想,给大家讲讲。过去的一切,走到今天这个地步,所有责任我们要共同负责。松下电器有错,身为最高负责人的我在此衷心向大家致歉。今后将会精心研究,让大家能稳定经营,同时考虑大家的意见,不断改进。最后,请原谅松下电器的不足之处。”说完,松下先生向大家鞠躬。突然间,出现了不可思议的现象——整个会场顿时静了下来,每个人都低着头,半数以上的人还拿出手帕擦泪。“请董事长严加指导。我们缺点太多了,应该反省,也应该多加油去干!”随着台上的松下先生低头认错,台下的诸君个个愧疚难当,随后又相互勉励,发誓要奋起振作。

汉朝的公孙弘身为丞相,生活非常俭朴,盖的是棉被,吃饭只有一个荤菜。一次,大臣汲黯参了他一本,说他位列三公,俸禄可观,却只盖棉被,实属沽名钓誉,想骗取俭朴清廉的名声。皇帝就问公孙弘究竟怎么回事,公孙弘回答说“确有其事。朝中大臣同我交情最好的是汲黯,他今天当庭指责正说中了我的毛病。我位列三公而只盖棉被,同低级办事人员一样,确是故显清廉,沽名钓誉。汲黯说得一点不错,而且要不是汲黯忠心耿耿,陛下哪里会听到对我这样的批评。”皇帝听了公孙弘的一番话,认为他为人谦让,“愈益尊之。”

公孙弘是否以“作秀”来沽名钓誉,他的这一番辩解有没有在继续“作秀”,不是我们所关心的。何况,一个大官肯以生活俭朴来沽名钓誉,无论如何要比穷奢极侈好得多。我们感兴趣的是从他的这一番话中可以提炼出怎么样的处世谋略。

我们知道,很多人在受到指责时,第一反应往往是直接针对指责进行辩解。但辩解的内容总容易被安上“狡辩”的罪名,因为被指控者提出的任何辩解都置入了一种不被信任的气氛中,被指控者越是表白自己,就越容易被认为是“狡辩”,何况像公孙弘那样位列三公却盖棉被而吃饭只有一个荤菜,确有悖官场的常情。所以,公孙弘实际上面对着一个无法直接用语言来洗刷的污名。

然而,不管有没有错,默认下来,不加辩解又不行。虽说“日久见人心”,但这种策略大概只有在一个比较平和的环境中才真正行得通,“伴君如伴虎”,让君王有一个“你在作秀”的成见,绝不是一件好事。

因此,公孙弘不能不用点“老实”的招术,不能不有所“表演”,而且他这一招非常高明:完全不作任何正面辩解,一口承认自己的确想沽名钓誉。这首先解除了对方急于从他的辩解中找出进一步犯错的证据。我承认犯错,实际上表明“我现在没有犯错”。“不犯错”的做法本身是对犯错罪名的一个最好辩解,它不但消除了对方对犯错的戒备心理,重新建立一种相互信任的空气,而且由于中国人重行轻言的习惯心态,实际上冲淡了犯错罪名的份量,甚至在某种意义上使其不攻自破。在这里,采取这样一种以退为攻的策略是非常聪明的。

公孙弘的聪明之处更体现在从交友之道和为臣之道出发,对汲黯大加赞扬上,这是一种非常坦**的胸怀。这样一来,公孙弘恰到好处地表现了自己能够容纳批评的度量和处处从朝廷角度来考虑问题的公心。因此可以说,在公孙弘对汲黯的一番赞扬中,客观上建立起来的是公孙弘自己的一个比原先更为高大的形象。在这样一个背景上,沽名钓誉的罪名即便成立也不过是对清名的一种个人癖好罢了,谈不上有什么不测之心,所以皇帝才会“愈益尊之”。