日本的旅店多如繁星,如果不出奇创新,要想取得好业绩,真是难上加难。大阪有田观光饭店的经理宇野,深深懂得这个商业诀窍,首创出太空温泉浴,结果轰动了旅游界。
原来,宇野请电力建筑部门在饭店前方的两座山间,安装了离地200米高的电缆,电缆上悬吊着一个温泉澡池,用电缆车将它们连结起来。使用时,操纵电钮,温泉澡池随电缆车上下飞驰。每个空中澡池可容2人,10个澡池一次可载客20人。客人泡在澡池中,一边洗温泉澡,一边居高临下地饱览湖光山色。“抬首望红日,低头看青山”,使人生有了飘飘欲仙的感觉,也给人增添了人间天堂的无穷雅趣。难怪宇野这个绝招一问世,有田观光饭店几乎天天客满,日本各地赶来猎奇观光的客人每天竟有一千余人,节假日饭店更是住不下。别说有田饭店本身,就连附近的小客栈、小饭店也跟着沾了大光,把生意全给带上去了。
宇野首创半空温泉浴的成功,引起了同行和记者的浓厚兴趣。他们纷纷追问他的经营诀窍,宇野笑着回答:
“其实这也不神秘。满足人们的好奇心和提供最佳服务,本是服务行业两个不可缺少的着眼点,它们的关系就像一枚钱币的两面,缺一不可。到观光饭店投宿的客人,如果既能享用全身浸泡温泉之中舒心惬意的滋味,又能领略到半空中饱览山水风光的新奇刺激,那紧张工作的疲劳和烦恼就能烟消云散,他们即使多花一点钱也是心甘情愿。所以,拥有一个切实可行的新奇想法,这就是经营致胜的要诀。”
如何驾驭那些飘忽不定的精灵——新奇的想法?
(1)及时记录下来一些想法
人们在工作、生活、交际和思考过程中,常会出现许多想法,而其中的大部分都会因为不合时宜而被人们放弃直至彻底忘却。
其实,在创新领域里,从来就不存在“坏主意”这个词汇。三年前你的某个想法也许不合时宜,而三年后却会成为一个真正的好主意。更何况,那些看来是怪诞的远非成熟的想法,也许更能激发你的创新意识。
如果你能及时地将自己的想法记录下来,那么,当你需要新主意时,就可以从回顾旧主意着手。而这样做,并不仅仅是为了给旧主意以新的机会,更是一种重新思考,重新清理整合的过程,在这个过程中,可以轻易地捕捉到新的创新性的思想。
(2)自己向自己提问
如果不问许多“为什么”,你就不会产生创新性的见解。
为了避免这个常犯的错误,成功总是透过所有的表面现象去寻找真正的问题。他们从来不把任何事情看作是理所当然的结果;他们也从来不把任何事情看作是水到渠成的过程。
那些不明确的,看来似乎是一时冲动之中提出来的问题,往往包含着更多的创新思维的火花。
(3)经常表达出自己的想法
如果你有了想法,不管是什么样的想法,你都应当表达出来。如果是独自一人,你就对自己表达一番;如果你身处群体之中,不妨告诉其他人,以便和你共同进行探讨。
一个人一生中的大多数想法,都被无意识的自我审查所否决。这种无意识的自我审查机制将一切离奇的想法都当作“杂草”,巴不得尽快地加以根除。
循规蹈矩的心境里没有“杂草”,但循规蹈矩的心境也没有创造力。你想要的创造力,就必须照料好每一株“杂草”,把它们当作一株有潜在经济价值的新作物。
把你的不寻常的离奇想法说出来,把它们从头脑中解放出来。一旦它们进入到交流领域之中,便能够免受无意识领域中自我审查机制的摧残。这样做,使你有机会更仔细更充分地去审视、探索和品味,去发现它们真正的实用价值。
(4)永远充满着创新的渴望
满足于现状,就不会渴望创造。没有乐观的期待,或者因为眼前无法实现而不去追求,都会妨碍创造力的发挥。
发明家和普通人其实是一样的人,所不同的是,他们总是希望有更好的方法。
系鞋带时,人们希望有更简便的方法,于是便想到了用带扣、按扣、橡皮带和磁铁代替鞋带;煮饭时,人们希望省去擦洗锅底的烦恼,于是便有了不粘锅的涂料……
所以这一切,都来源于改进现状的愿望。
(5)换一种新的方法来思考
墨守成规不可能产生创新力,也无法使人脱离困境。
有人喜欢用比较分析法来思考问题。面临选择,他总是坐下来将正反两面的理由写在纸上进行分析比较。也有人习惯于用形象思维法,把没法解决的问题画成图或列成简表。能不能换一种方法去思考,或交替使用各种不同的思考策略呢?
试试看。也许,最困难的选择也会迎刃而解。
(6)有了创新性的想法,一定要努力去实施
有了创新性的想法,如果不去努力实施,再好的想法也会离你而去。想努力去做,却又因为短期内收不到成效而不持之以恒,你也会同成功失之交臂。
爱迪生说:“天才是百分之一的灵感加百分之九十九的汗水。”这是他的至理名言,也是他的经验之谈。坚持努力,持之以恒,才会如愿以偿。
另外,创新与创造的能力与年龄有一定的关系。心理学家在研究中发现,创新与创造的最佳年龄是在25~40岁之间,这是一个最容易取得成功的黄金时代。
而另外一位学者麦尔斯则认为:在18~49岁这个年龄段,人的各种能力的发展几乎都处于最高水平,尤其是比较和判断能力,这对于创新与创造是非常有益的。
一个权威机构曾作过一次统计,发现在公元600年到1960年之间做出过1911项重大科学创造的1243位科学家和发明家,获得成就的最佳年龄,也是在20多岁至40多岁之间。
创造与创新有个最佳的年龄段,并不等于排斥人们在其他年龄段做出成就的可能性。莫扎特5岁时发现了三度音程,并据此谱写了小步舞曲。而摩尔根发表基因遗传理论时,却已是60岁的老人了。一些科学家、政治家和企业家50岁以后的智力水平甚至高于他们的年轻时代。