罗西的妈妈是一个慈善活动家，她关照社区的孩子和老人的生活，并且常常带着罗西参加各种活动。妈妈常常给罗西讲道理，告诫他要做一个诚实、勇敢、富有同情心的人。虽然妈妈的要求都是正确的，但妈妈因为事务繁忙，常常以命令的语气与罗西交流，她不能容忍孩子有一点的异议，否则就会歇斯底里地痛哭，在孩子面前表现出受伤者的样子。妈妈的反应让罗西不敢有一点反抗情绪，他也不愿意和父亲交流。罗西的同学们常常取笑他是一个古板的人，毫无生趣。罗西甚至连看自己喜欢的女孩子的勇气都没有。

很明显，罗西已经在人际交往上出现了一些障碍，而这不得不归咎于他妈妈错误的教导方式。因为孩子在与人相处的时候心态如何，与他和妈妈相处时候的心态有很大关系。能够与妈妈随时进行有效的沟通、交流感情的人，从小会在感情表达上比较明确、稳定，这也是决定他能否与他人自如交流的关键。我们遇到过那种人见人爱的小孩，也见过那种惹人生气的小孩。有的孩子在你还没有开口之前，就已经领会了你的用意，这样的孩子被认为是冰雪聪明的；有的孩子比较被动，有问才有答，但是有问必答，虽然有点羞怯，也不乏令人怜爱的气质；但是，有的孩子就完全不能或者不愿意配合他人，就像是封闭在自己的世界中的小动物，处处提防，充满攻击性。

很多人将这样的区别归结为天性，就像双胞胎中有静如处子的，也有动如脱兔的。但事实上，这些不同的反应都在一个框架里，反映的是孩子的同一种能力，即人际交往智能。人际交往是每个人必须要面对的现实。哈佛大学发展心理学家霍华德加德纳指出，在社会活动中，人际交往智能的核心是留意他人差别的能力，特别是观察他人的情绪、性格、动机、意向的能力。人际交往智能使人能够了解他人，更好地与他人一起工作。这些属于非智力因素，取决于后天的培养与开发。

孩子从一出生就开始了与他人的交往，随着年龄的发展，他们与人交往的意识不断增强，交往策略也不断丰富。妈妈在儿童早期成长的过程中所进行的精心培养，将促进孩子在人际交往方面有良好的发展，对儿童将来走向社会、进行工作和学习打下坚实的基础。妈妈在培养孩子与人相处的能力方面，发挥的影响尤为重大。

孩子从一出生，妈妈就与他有亲密的接触。孩子最初的触摸记忆和声音记忆都来自妈妈，妈妈是与孩子的身体和心灵靠得最近的人。等孩子长大以后，其他的孩子是否接纳他，关键在于他怎样去接纳别人、适应社会，而这种接纳他人的能力就是从模仿妈妈开始的。当孩子做错事情的时候，往往是妈妈给他安慰和鼓励；对于孩子在学校里发生的不愉快的事情，妈妈也会耐心地倾听并关注孩子的情感。所有这些对妈妈和孩子来说，似乎都是理所当然的事情。

如果一位妈妈可以做到善意地倾听孩子的诉说，让孩子体会到被尊重、被珍视的快乐，孩子也就会模仿妈妈的口气和神态，去分享他人的喜悲，这样的人很容易就能交到朋友。一般来说，一个热情的孩子往往有一位温柔慈爱的妈妈；一个性格古怪的孩子的妈妈往往性格也比较古怪。

结交朋友是孩子人生中的重要内容，要求孩子做到最基本的交往原则，妈妈们首先应该看看自己能否做到耐心倾听、及时回馈赞美等。具体来说，首先要让孩子在家庭中学会沟通，在沟通中学会理解；其次，要尽量支持孩子与同龄人交往，如果孩子有成年人朋友，也千万不要过于担心，不妨看成是证明孩子社交能力的好征兆。