“这感情好。”主管笑着说道，“有些渣渣事情就比较恼火，不费什么力气，又没有多高的技术含量，偏偏最耗时间，这种事情有很多不得不做，早就想有一个人来帮我分担一下压力了。”

“你看，这不就有人来帮你分担了吗。”老板娘笑着说道，“以前没有人，老板也主动帮你呢，事情还是能够完成得了的。”

“那行吧，我这会儿事情也做完了。我先过去闲着。”主管说着就走到了旁边，来到了体验台玩电脑。

老板娘继续说道：“既然你选择了销售，那么关于销售倒是有一些技巧要掌握的。你觉得销售是什么？”

“销售就是卖东西把东西卖出去。”普通人回答到。

“卖东西，好简单的一句话，但是凭什么别人会买你的东西，我们这边挨着的几家店铺都在卖同样的东西，为什么别人就会在你这里买？而不去其他人那里？”老板娘说到，“说到底我们这里也是服务行业，卖的其实不是商品是服务。像我们这样的小商铺，没有其他那些名品店额外的价值加成，那只能在服务上去想办法了。什么是服务？

“好的态度？轻松的氛围？”普通人回答。

“这里卖东西的谁态度不好？逢人先露三分笑，遇事先伏三分小，都是常态了，都是为了赚钱？露笑伏低不寒碜。”老板娘说道，“所以销售人首先就要有一个良好的心态，摆不正自己的心态，太自我太自高，不会笑，通通都不合格。”

“具备了这些条件，其实就要有一些话术了，那就是说话，要会说话，说话爱听那自然客人就会停步，停步了之后听到你说的话动心了，那自然就会掏钱。这方面的话就要揣摩一下顾客的心里了，如果真的想要在销售行业大展宏图，那肯定要学习心理学的，有空可以去自学这个，不光是对你销售有好处，社会上混都是有好处的。”

“其实所谓的混社会就是混人和人之间的交往，卖东西和顾客之间的交谈何尝不是交往呢？在我们看来这个世界的一切东西都可以算得是交往，在这个交往的过程当中就会有金钱等利益往来，这就是其中的一项叫做交易。”

“除非你卖的是垄断产品，独一无二的，那你可以本着脸摆谱，不用去学什么心理学，人际交往，就这样一手交钱一手交货明码实价，不然，都要有点手段的。这个手段可以称为销售的套路。”

“你知道什么是套路，为什么会有套路产生吗？”老板娘忍不住感叹道，“因为人本性的问题啊，人性都是一致的，针对人性的弱点研究出来的套路往往一用一个准，被套路一次之后，人还往往记吃不记打，再一次被套路。”

“而想要避免这个套路又没有办法，因为人本身就需要，或者是人本身控制不了，如果真正的能够控制自身的和需求，或许可以避免套路，但是这样的人世上没几个，而这样的人也不是我们的服务对象，对这样的人我们也不用多说，直接就明码标价了，以礼貌的态度对待就可以，能不能成就看他的选择。好在这样的人世上并不多。”

“你要在销售上做好那么首先必须要做的，就是学会说话，那我们这里其实倒没有多少讲究，说话只要有礼貌思路清晰就没什么问题，主要销售还是以套路为主。”

“我们这里的销售套路还要配合另外一样东西，这样东西其实每个店铺你们都在做。”

老板娘到柜台拿出了一个笔记本，然后给了普通人，说道：“想必你已经在这店里面把所有的商品都看过了，那么现在这个笔记本上面就是我们这里最重要的一环了，里面的东西你需要记住才行。”

普通人接个笔记本，翻看了几下问道：“这里面记得数字的分布跟我们店铺里面的商品分布有些一样，难道是商品对应的吗？”

“能够一眼看出来这很不错。”老板娘笑着说道，“确实，货架上的商品每一个商品都有标签标签上的价格就是是明面上的售价，我们这样的店铺，每一个进来买东西的人都会讲价，而这个笔记本里面就是记的对应的商品的我们店里的底价了，你知道了底价，然后再顾客砍价的时候，心里才有底。”

“这里面的这个底价是商品的进价，还是最低价格？”普通人问道。

“当然是卖的时候的最低价格了，商品的进价，运费，这边的水电租金什么的都折算在里面的，所以你要把这些类的商品的底价记好。”老板娘说道。

普通人点了点的，心中却想道：“到底还是留了一手，没有直接给我看进价什么的，所谓的运费水电租金什么的在里面可操作空间也比较大。”

“至于所谓的销售套路，这些东西，我在这里一时给你讲也讲不完，不过我们这里倒是有刻录的资料，一会儿我找出来给你开通权限，你可以看的。虽然那里面是我们店铺里面的几个人的角色扮演，但是也大致能够代表销售情况了。”老板娘说道，

“等你看完的时候，我们还可以配合你来进行场景表演，让你来熟悉的，等你比较熟悉的时候就可以试着自己跟顾客交流了。”

普通人听到这话忍不住心中想道，“这个店铺小是小，但是这里面的大多数东西都已经形成了各种各样的成熟的模式了，如果再把管理层建立起来，那就成为真正的公司了。从这里看来的话，如果这个店铺不受什么意外的外来的影响，要不了多久也会自然的发展壮大。”

“说实话，只有这样的店铺才值得在里面花费时间，因为这样看得更多，了解的更多，收获也就更多。我以后也是要自己出来做事的。“

“好的。”普通人回答道，“这时候我也没什么事，那我就去看这些资料？”