现在的母亲比较少跟孩子们讨论性情与品格对一生可能产生的影响，但我记得，小学有一段时间，母亲常常跟我讨论“素直”这两个字的意思。

“素直”在日语中发音为sunao，字义上的解释大约是说朴素、毫不装饰或绝不故意曲折的心意，如果从另一个角度解释成“诚恳”也非常合适。

小时候第一次听到这个单字，是因为我被指责之后，撅起了小嘴巴，也许还说了几句护卫自己立场的话吧！所以母亲为我解释了这个词。

她告诉我，在生活中如果犯了错，有时候只要很诚恳地说一句简单的“对不起”就很好。母亲说：用最简单的心接受自己犯错的事实，是一种很好的性情。

我当然不是一次就接受了这样的教导，所以记忆中对“素直”的认知是很深刻的。一定是母亲一次又一次地对我解释了又解释，我才懂得“辩解”或“抗拒认错”，是自己应该要慢慢改进的性情。感谢母亲当时的耐心，如今使我得着很大的益处。

再想起这个词，是五月初那次从新加坡回台北，隔天回台南，美玲送我去车站，她为我看着行李，我去高铁的售票处排队。

就在轮到我之前，一位男士怒气冲冲地从一旁插队而来，他对柜台内的先生说：“我买的是12点15分的票，你为什么给我1点15分的？”那位先生说：“你一定来不及，所以我给你下一班。”因为奔忙而更显激动的客人再度质问：“那你应该先跟我说，不用让我这样赶。”售票的先生似乎也并不觉得自己该道歉，他不置可否地等尴尬的几秒过去，用消极的沉默等那位先生自己转身走开，然后他才一边开始问我要买哪一段，一边侧脸过去跟同事嘀嘀咕咕自己的委屈。我看着他很不专心地卖票，却很专心地为自己刚刚发生的事情辩解。

我拿到票走回美玲的身边时，忍不住把刚刚看到的一幕跟她说，也说起母亲从小跟我解释的“素直”，其实是一种很好的心理习惯。

那位客人说的并没有错，如果他事先知道自己手上的票是下一班车，就不用在最后的几分钟那样奔忙；而那位服务员如果在当时就诚恳地说一声“对不起”，他接下来的心情与服务质量一定会好很多，更不必向其他的人索取了解与支持。但是，在生活中，我们却总是看到大家愿意花更多的时间，来为不必要的状况防卫、解释、讨论。这当中，什么都齐备了，就是没有自省。

这个月是我工作非常困难的一段时间，事先了解与无法预知的人力状况同时挤压而来，让我不得不改变许多行程与计划。我想起了母亲教我的“素直”，在这个时候也很有用。虽然此刻的我并不需要跟别人说抱歉，但是我可以用同样简单、不抱怨的心来接受突发的不便，并以更努力、诚恳的工作态度来迎接困难。

今天是星期一，我为自己加油！